Exporter une boîte e-mail Exchange au format PST

Objectif

Exporter une boîte e-mail au format Personal Storage Table (PST) vous fournit une copie locale de ses données. Utilisez cette copie pour archiver une boîte e-mail avant la suppression du compte, pour transmettre les données au départ d'un collaborateur, pour les transférer vers un autre service de messagerie ou pour répondre à une obligation de conservation. Microsoft Exchange chez OVHcloud peut exporter une boîte e-mail côté serveur : vous demandez l'export, OVHcloud le construit, puis vous téléchargez une archive ZIP contenant un ou plusieurs fichiers .pst, readme.md et checksum.txt. L'export ne passe pas par Outlook : l'espace client OVHcloud et l'API OVHcloud couvrent chacun l'opération de bout en bout.

Cette fonctionnalité est disponible pour Hosted Exchange, Private Exchange et Trusted Exchange. Elle s'applique aux boîtes e-mail individuelles : les groupes, les comptes partagés et les comptes de ressource ne peuvent pas être exportés.

Ce guide vous explique comment exporter une boîte e-mail Exchange vers une archive PST depuis l'espace client OVHcloud ou l'API OVHcloud.

Prérequis

• Disposer d'un service Hosted Exchange, Private Exchange ou Trusted Exchange.
• Disposer des droits d'administration sur ce service dans l'espace client OVHcloud.
• Disposer de suffisamment d'espace disque local pour l'archive ZIP et son contenu extrait.
• Pour la méthode API : disposer d'identifiants API créés sur la page de génération de tokens OVHcloud, avec au minimum les droits GET, POST et DELETE sur /email/exchange/*.

Accès à l'espace client OVHcloud

• Lien direct : Exchange
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Exchange > Sélectionnez votre plateforme

En pratique

Exporter depuis l'espace client OVHcloud

1. Ouvrez l'onglet Comptes e-mail.

2. Sur la ligne de la boîte e-mail à exporter, cliquez sur ..., puis sur Exporter au format PST.

   

3. Dans la fenêtre Exporter au format .pst, cliquez sur Télécharger pour lancer l'export. Il s'exécute en arrière-plan et prend de quelques minutes à plusieurs heures selon la taille de la boîte e-mail. Vous pouvez fermer la fenêtre et quitter la page : rouvrez la fenêtre à tout moment pour voir la progression, affichée en pourcentage.

   

4. Une fois l'export terminé, ouvrez le même menu ... et cliquez de nouveau sur Exporter au format PST. Le lien de téléchargement est alors généré automatiquement, ce qui prend 2 à 3 minutes.

   

5. Lorsque le lien est prêt, la fenêtre confirme que la boîte e-mail est disponible au format .pst. Cliquez sur Télécharger pour récupérer l'archive ZIP, puis extrayez-la et vérifiez-la (voir « Vérifier et ouvrir l'archive »).

   

Exporter via l'API OVHcloud

Le processus repose sur 2 objets : export construit l'archive et rend compte de sa progression, et exportURL fournit une URL de téléchargement temporaire. Tous les appels ci-dessous appartiennent à la section /email/exchange de l'API OVHcloud.

Trouver les paramètres de chemin

Chaque appel a besoin de 3 valeurs : le nom de l'organisation, le nom du service et l'adresse de la boîte e-mail. Les 2 premiers sont des noms internes, de la forme ab12345-ovh, et non les libellés affichés dans l'espace client OVHcloud. Récupérez-les dans l'ordre, chaque appel alimentant le suivant.

1. Organisation (organizationName)

Listez les organisations Exchange de votre compte avec l'appel API ci-dessous :

2. Service (exchangeService)

Listez les services Exchange de l'organisation avec l'appel API ci-dessous :

3. Boîte e-mail (primaryEmailAddress)

Listez les comptes e-mail du service avec l'appel API ci-dessous :

Chaque appel renvoie une liste de chaînes. Si l'adresse de la boîte e-mail contient des caractères non autorisés dans une URL, appliquez-leur l'encodage-pourcent dans le chemin (+ devient %2B, etc.).

Demander l'export

Demandez l'export de la boîte e-mail avec l'appel API ci-dessous :

L'appel ne prend aucun paramètre dans le corps de la requête et renvoie une tâche, qui confirme seulement que la demande a été enregistrée :

{
  "id": 123456789,
  "function": "addExportPstRequest",
  "status": "todo",
  "todoDate": "2026-09-01T10:12:33+02:00",
  "finishDate": null
}

Une tâche porte l'un des statuts todo, doing, done, error ou cancelled, et sa function est addExportPstRequest, deleteExportPstRequest ou generatePstUrl.

Suivre la progression

Consultez la demande d'export pour suivre sa progression :

{
  "creationDate": "2026-09-01T10:12:33+02:00",
  "percentComplete": 42,
  "taskPendingId": 123456789
}

Répétez cet appel, au plus une fois par minute, jusqu'à ce que percentComplete atteigne 100. Une erreur 404 signifie qu'aucune demande d'export n'existe pour cette boîte e-mail : soit elle n'a jamais été créée, soit elle a déjà été supprimée.

Obtenir l'URL de téléchargement

L'objet export ne renvoie jamais d'URL de téléchargement : contrairement à l'espace client OVHcloud, qui génère le lien pour vous, l'API demande 2 appels.

1. Générer l'URL

Créez le lien de téléchargement, ce qui enregistre une tâche generatePstUrl, avec l'appel API ci-dessous :

2. Lire l'URL

Une fois la tâche terminée, lisez le lien généré avec l'appel API ci-dessous :

{
  "url": "https://exchange-export.storage.example/abc123/john.smith.zip?token=...",
  "expiration": "2026-09-01T11:15:00+02:00"
}

L'URL est déjà signée : téléchargez l'archive directement depuis celle-ci, sans en-tête d'authentification. Une erreur 404 sur l'appel GET signifie que l'URL n'a pas encore été générée (la tâche generatePstUrl est toujours en cours) ou qu'elle a expiré.

Supprimer la demande d'export

Supprimez la demande d'export avec l'appel API ci-dessous :

Utilisez cet appel pour annuler un export en cours ou, une fois l'archive téléchargée, pour supprimer la demande et en demander une nouvelle (toujours dans la limite d'un export par 24 heures). L'appel supprime aussi l'archive côté OVHcloud : téléchargez-la d'abord.

Vérifier et ouvrir l'archive

Quelle que soit la méthode, l'archive ZIP contient :

Extrayez l'archive, puis comparez les fichiers PST aux empreintes de checksum.txt avant de les importer : un téléchargement tronqué produit un fichier PST qu'Outlook refuse d'ouvrir ou ouvre incomplet. Les commandes ci-dessous supposent des lignes de la forme <hash> <filename>, une ligne par fichier.

Sous Windows, avec PowerShell :

Get-Content .\checksum.txt | Where-Object { $_.Trim() } | ForEach-Object {
    $hash, $file = $_.Trim() -split '\s+', 2
    $file = $file.TrimStart('*')
    $actual = (Get-FileHash $file -Algorithm SHA256).Hash
    "{0,-8} {1}" -f $(if ($actual -eq $hash.ToUpper()) { "OK" } else { "MISMATCH" }), $file
}

Sous Linux ou macOS :

sha256sum -c checksum.txt
# john.smith.pst: OK
# john.smith-2.pst: OK

Si une empreinte ne correspond pas, téléchargez de nouveau l'archive. Si l'erreur persiste, demandez un nouvel export.

Pour ouvrir les fichiers PST dans Outlook classique pour Windows, allez dans Fichier > Ouvrir et exporter > Ouvrir le fichier de données Outlook, puis sélectionnez chaque fichier .pst extrait. À ce jour, le nouvel Outlook pour Windows n'ouvre pas les fichiers .pst.

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