Retirer des adresses IP d'une blocklist

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Découvrez comment faire retirer une adresse IP OVHcloud des blocklists pour restaurer la délivrabilité de vos e-mails et préserver votre réputation d'expéditeur

Objectif

La blocklist (ou liste de blocage, aussi appelée Realtime Blackhole List ou RBL) est une technique de lutte contre le spam qui cible des adresses IP (ou des plages d'adresses IP) afin de bloquer les e-mails considérés comme du spam ou susceptibles de contenir des programmes malveillants. Lorsqu'un nom de domaine ou une adresse IP est bloquée, les e-mails qui en proviennent risquent de ne pas atteindre leurs destinataires, ce qui nuit à la délivrabilité et à la réputation de l'expéditeur. Quant aux e-mails qui parviennent malgré tout à destination, ils peuvent se retrouver dans le dossier spam du destinataire plutôt que dans sa boîte de réception.

Les blocklists peuvent inclure des noms de domaine et des adresses IP qui ne représentent aucune menace réelle. Certains services de filtrage du spam, comme SpamRATS, prennent également en compte le reverse DNS lors de l'évaluation des adresses IP.

Info

Pour connaître les bonnes pratiques d'utilisation d'un serveur de messagerie, consultez notre guide sur comment éviter que vos e-mails ne soient marqués comme spam.

Ce guide présente les actions possibles pour faire retirer vos adresses IP OVHcloud d'une blocklist.

Warning

Les informations de ce guide sont susceptibles d'être modifiées et s'appliquent aux adresses IP nouvellement achetées. OVHcloud ne peut être tenu responsable des actions des fournisseurs tiers.

Nous vous recommandons de contacter un prestataire de services spécialisé ou notre communauté d'utilisateurs si vous rencontrez des difficultés ou avez des doutes concernant l'administration, l'utilisation ou la mise en œuvre de services sur un serveur.

Prérequis

  • Vos services ne sont actuellement pas concernés par une procédure de signalement d'abus.

En pratique

Fournisseurs pris en charge

  • Spamhaus

    • Spamhaus Block List (SBL)
      Si l'IP figure dans la liste de blocage (SBL) de Spamhaus, cela signifie que notre équipe en charge des signalements d'abus vous a déjà contacté par e-mail.

      L'e-mail envoyé par notre équipe provient d'une adresse similaire à celle-ci : ticket+ABCDEFGHIJ.ID@abuse.ovh.net (le numéro de ticket est toujours en lettres capitales et l'ID qui suit est composé de 4 caractères alphanumériques).

      Suivez les instructions fournies dans cet e-mail afin de remédier à la situation. Une fois les mesures correctives prises, nous les transmettrons à Spamhaus et demanderons le retrait de votre IP de la liste. Spamhaus demeure toutefois seul juge de la suite donnée à notre demande.

    • Exploits Block List (XBL) ou Combined Spam Sources (CSS)
      Si votre IP figure dans l'Exploits Block List et/ou dans la liste Combined Spam Sources, cela est généralement dû à des problèmes de configuration. Suivez les étapes décrites sur le site de Spamhaus pour retirer l'IP de la liste (voir l'exemple ci-dessous). Une fois ces étapes suivies, vous pouvez retirer l'IP vous-même.

      ExempleRésultat de la vérification Spamhaus indiquant que l'IP est répertoriée sur les blocklists XBL et CSS, avec une explication de la raison de son inscriptionDétail de l'inscription Spamhaus XBL avec les étapes de retrait et une case à cocher de confirmation permettant de passer aux étapes suivantes

  • SpamCop
    Cette page vous permet de vérifier le statut actuel d'une IP. La SpamCop Blocking List (SCBL) fonctionne sur une base temporelle : une IP en est retirée automatiquement dès que les signalements de spam cessent. Il n'est donc généralement pas nécessaire de soumettre une demande de retrait manuelle.

  • Barracuda
    Pour être retiré de la Barracuda Reputation Block List (BRBL), remplissez le formulaire de demande de retrait de Barracuda. Les inscriptions étant vérifiées manuellement, le retrait n'est pas immédiat.

  • SpamRATS
    Si vous utilisez votre propre serveur de messagerie, vous devez configurer le nom de domaine dans le champ PTR, où se trouvent les coordonnées du responsable. Seuls les serveurs e-mail correctement configurés sont retirés de cette liste.
    Vous devez également configurer la résolution reverse DNS.

    Info

    Bonnes pratiques :

    Les adresses IP utilisées pour l'envoi d'e-mails doivent correspondre au nom de domaine du responsable. Vous pouvez également utiliser des sous-domaines pour la résolution reverse DNS, tels que mail.nom_de_domaine.com ou gateway.nom_de_domaine.com.

Fournisseurs non pris en charge

s5h.net

Plus d'informations

Pour demander le retrait, rendez-vous sur la page de retrait RBL d'usenix depuis l'adresse IP bloquée. L'IP devrait être retirée de la liste immédiatement.

Vous pouvez également le faire avec les outils telnet, curl ou wget.

Pour retirer votre adresse IPv4 de la liste via curl, connectez-vous au serveur de messagerie indiqué, puis exécutez la commande suivante :

curl -4 http://www.usenix.org.uk/content/rblremove

Pour effectuer la même opération à l'aide de telnet à partir d'un hôte Windows/Linux, entrez les lignes GET et Host après la commande telnet comme indiqué ci-dessous.

telnet www.usenix.org.uk 80
GET /content/rblremove HTTP/1.1
Host: www.usenix.org.uk

Pour une explication détaillée, consultez la documentation RBL d'usenix.

UCEprotect

Plus d'informations

UCEprotect place régulièrement un grand nombre d'ASN sur sa blocklist de niveau 3, et l'ASN d'OVHcloud (AS16276) peut être affecté par cette situation. Pour consulter la liste des ASN concernés et le nombre d'ASN nouvellement ajoutés, consultez les liens suivants :

Notre équipe en charge des signalements d'abus contacte UCEprotect afin de demander le retrait de notre ASN de la blocklist. UCEprotect impose aux opérateurs réseau des ASN concernés de payer pour un retrait express. Comme tous les grands fournisseurs, OVHcloud ne paie pas pour être retiré d'une blocklist, car il s'agit d'un service qui échappe à notre contrôle. Payer pour un retrait ne fait qu'aggraver le phénomène de blocage dans son ensemble et finit par nuire à tout le secteur.

UCEprotect indique qu'il radie automatiquement les ASN au bout d'une semaine. Comme cela échappe à notre contrôle, nous ne pouvons fournir aucune garantie à ce sujet.

Si vous êtes actuellement concerné(e), nous vous recommandons ce qui suit :

  1. Utilisez des adresses IPv6 pour envoyer vos e-mails. UCEprotect ne bloque pas les e-mails envoyés via IPv6. Tous les services OVHcloud incluent au moins une adresse IPv6 que vous pouvez configurer, et tous les grands fournisseurs de messagerie prennent désormais en charge l'IPv6.
  2. Demandez au destinataire de contacter son fournisseur de messagerie afin qu'il cesse d'utiliser la blocklist UCEprotect.

Fabel Spamsources

Plus d'informations

Pour retirer une IP de la liste de Fabel Spamsources, accédez à leur page de retrait de la liste.

Cliquez sur Please login to continue, entrez votre adresse e-mail et vérifiez votre boîte de réception. Utilisez le code de vérification pour terminer la connexion.

Renseignez votre adresse IP, indiquez la raison de la demande de suppression, puis cliquez sur Submit Query.

Formulaire de retrait de Fabel Spamsources avec les champs adresse IP et motif

Le retrait de la liste devrait prendre entre 20 et 30 minutes.

MIPSpace

Plus d'informations

Pour retirer une IP de MIPSpace, connectez-vous d'abord à et assurez-vous que les informations suivantes sont à jour :

  • La résolution reverse DNS (champ PTR).
  • Les détails de votre organisation (RWhois). Accédez à Network > Réseau public > Adresses IP Publiques, puis ouvrez l'onglet Gérer mes organisations.

Aller plus loin

Pour des prestations spécialisées (référencement, développement, etc.), contactez les partenaires OVHcloud.

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