Partage des responsabilités des services Analytics

Responsabilités partagées entre OVHcloud et le client

Public Cloud Analytics vous permet de vous concentrer sur la création et le déploiement de vos applications cloud, pendant qu'OVHcloud prend en charge l'infrastructure de base de données et son maintien en conditions opérationnelles.

Le tableau RACI ci-dessous détaille les responsabilités partagées entre OVHcloud et le client pour les services Public Cloud Analytics. Ce modèle partagé peut aider à alléger la charge opérationnelle du client.

Définition RACI

Rôles
R : est en charge de la réalisation du processus
A : garantit la bonne exécution du processus
C : est consulté durant le processus
I : est informé des résultats du processus

Pour information, un Service désigne un service Public Cloud Analytics tel qu'un cluster Kafka ou OpenSearch.

1. Avant la souscription

1.1. Spécifier le service selon les besoins

Activité	Client	OVHcloud
Se renseigner sur les capacités et limites des Services détaillées dans la documentation OVHcloud	RA	I
Choisir la localisation du service	RA	I
Dimensionner les services selon les besoins	RA	I
Choisir les options selon les besoins	RA	I

2. Disponibilité du service

2.1. Installer le service

Activité	Client	OVHcloud
Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques, les machines virtuelles et les bâtiments d'hébergement		RA
Acheter et détenir les licences et droits d'utilisation des logiciels fournis par OVHcloud		RA
Acheter et détenir les licences et droits d'utilisation des solutions de sauvegarde fournies par OVHcloud		RA

2.2. Modèle de réversibilité

Activité	Client	OVHcloud
Proposer des solutions et protocoles standards pour l'import et l'export de données	I	RA

3. Utilisation du service

3.1. Opérations

3.1.1. Opérations quotidiennes

Activité	Client	OVHcloud
Utiliser toutes les machines virtuelles (nœuds) déployées dans l'IaaS		RA
Décider d'ajouter/supprimer des ressources au service existant	RA	I
Ajouter/supprimer des ressources au service existant	I	RA

3.1.2. Gestion des accès

Activité	Client	OVHcloud
Gérer les accès et la politique de sécurité pour les utilisateurs du Service	RA	I
Gérer l'accès physique des équipes OVHcloud aux infrastructures		RA
Gérer l'accès logique des équipes OVHcloud aux infrastructures	I	RA
Gérer l'accès à l'espace client OVHcloud	RA	I
Gérer l'accès aux interfaces de gestion spécifiques au Service (ligne de commande, API, etc.)	RA	I

3.1.3. Supervision

Activité	Client	OVHcloud
Superviser le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilitaires) au support du Platform as a Service		RA
Superviser le bon fonctionnement des dispositifs virtuels (utilitaires) au support du Platform as a Service	I	RA
Superviser les performances des ressources physiques et virtuelles	I	RA
Superviser les performances du service	RA	I
Traiter et payer les alertes des dispositifs gérés dans l'infrastructure Public Cloud Analytics	I	RA
Maintenir les logs générés par les services Public Cloud Analytics	RA	RA
Conserver les logs du Service hébergé sur Public Cloud Analytics	RA

3.1.4. Stockage

Activité	Client	OVHcloud
Gérer le contenu hébergé sur les services Public Cloud Analytics	RA	I
Assurer la continuité et la pérennité des données	RA
Assurer la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde		RA
Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les tâches de sauvegarde internes	I	RA

3.1.5. Connectivité

Activité	Client	OVHcloud
Exploiter les systèmes de gestion réseau automatiques (architecture, mise en œuvre, maintenance logicielle et matérielle des réseaux publics et privés déployés)	I	RA
Gérer le plan d'adressage IP	RA

3.1.6. Gestion

Activité	Client	OVHcloud
Assurer la sécurité des infrastructures de gestion (API, espace client)	I	RA
Assurer la sécurité des systèmes d'exploitation et logiciels installés sur les services	I	RA
Gérer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés chez OVHcloud	I	RA
Maintenir les services Public Cloud Analytics et leurs extensions	C	RA

3.1.7. Continuité d'activité

Activité	Client	OVHcloud
Gérer les systèmes de gestion automatique de l'infrastructure fournie	I	RA
Maintenir un plan de continuité d'activité et de reprise après sinistre pour les services hébergés	RA	I

3.2. Gestion des événements

3.2.1. Incidents

Activité	Client	OVHcloud
Intervenir sur les éléments gérés de Public Cloud Analytics		RA

3.2.2. Changements

Activité	Client	OVHcloud
Respecter la politique de cycle de vie Public Cloud Enterprise	RA
Déployer les correctifs, mettre à jour les logiciels et systèmes d'information hébergés sur Public Cloud Analytics	CI	RA
Confirmer la demande du client de modifier le matériel ou le logiciel du service Analytics	A	R
Déployer les correctifs, mettre à jour et configurer le système d'information utilisant Public Cloud Analytics	RA
Réaliser des interventions préventives sur les éléments gérés de Public Cloud Analytics	I	AR

4. Réversibilité

4.1. Modèle de réversibilité

Activité	Client	OVHcloud
Planifier les opérations de réversibilité	RA	I
Choisir les infrastructures de repli	RA

4.2. Récupération des données

Activité	Client	OVHcloud
Gérer les opérations de réversibilité	RA	I
Migrer/transférer les données	RA

5. Fin de service

5.1. Destruction des configurations

Activité	Client	OVHcloud
Supprimer les services du projet Public Cloud	RA	I

Aller plus loin

Visitez notre chaîne Discord dédiée : https://discord.gg/ovhcloud. Posez vos questions, faites-nous part de vos commentaires et interagissez directement avec l’équipe qui développe nos services de bases de données.

Pour une formation ou une assistance technique sur la mise en œuvre de nos solutions, contactez votre commercial ou consultez la page Professional Services pour obtenir un devis et faire analyser votre projet par nos experts.

Rejoignez notre communauté d'utilisateurs.

Cette page vous a-t-elle aidé ?