Managed Backup for VMware - Résilier et réactiver un service
Découvrez ce qui se passe quand vous résiliez un service Managed Backup for VMware et comment demander sa réactivation pendant la période de réactivation
Objectif
Vous pouvez résilier la protection d'une infrastructure à tout moment. Pendant la période de réactivation qui suit, vous pouvez encore restaurer vos données et revenir sur votre décision.
Ce guide vous explique ce qui se passe quand vous résiliez un service, et comment demander sa réactivation.
Prérequis
- Disposer d'un service Managed Backup for VMware actif.
Accès à la console OVHcloud
- Lien direct :
- Pour accéder à vos services :
Private Cloud>Backup>Managed Backup for VMware
En pratique
Ce qu'il faut savoir avant de résilier
Les 35 jours ne sont pas une durée de conservation
Pendant la fenêtre, vos points de restauration continuent d'expirer selon la rétention de leur Backup plan. Une sauvegarde Standard, conservée 14 jours, peut donc disparaître bien avant la fin de la fenêtre. Si vous avez besoin de restaurer, faites-le au plus tôt.
- Résilier un service ne concerne qu'une infrastructure : vos autres services et votre abonnement continuent normalement.
- La période de facturation en cours est facturée sur ce que vos machines ont atteint avant la résiliation (consultez le guide « Comprendre votre facturation »).
Résilier un service
- Dans l'onglet
Tableau de bord, dans la carte Abonnement, cliquez surRésilier un service de sauvegarde. - Dans la fenêtre Résilier un service de sauvegarde, choisissez dans le champ Infrastructure celle dont vous voulez arrêter la protection. Un seul service est résilié à la fois.
- Lisez l'avertissement : il rappelle ce que la résiliation arrête, ce que permet la période de réactivation et ce qui se passe à sa fin. Cliquez sur
Résilierpour confirmer.
Confirmer ne supprime rien immédiatement : la période de réactivation commence. Une notification confirme que la résiliation du service de sauvegarde pour votre infrastructure a été enregistrée.
La résiliation est prise en compte en 20 minutes environ. Votre demande est bien enregistrée : inutile de la renouveler. Le service ne peut pas être réactivé pendant ce délai.
Une fois la résiliation enregistrée, vous recevez un e-mail avec la dernière date à laquelle vous pouvez réactiver le service. Le service passe alors à l'état Suspendu, et le lien Résilier un service de sauvegarde n'est plus proposé pour lui.
Pendant la fenêtre de réactivation
- Restaurer : ouvrez la console de votre VBR comme d'habitude et restaurez depuis les points encore disponibles (consultez le guide « Sauvegarder et restaurer depuis la console VBR »).
- Mot de passe perdu : la réinitialisation du mot de passe du VBR reste disponible (consultez la section « Réinitialiser le mot de passe de votre VBR » du guide « Suivre votre protection dans la console OVHcloud »).
- Suivre l'échéance : un bandeau sur le tableau de bord indique le service désactivé et le nombre de jours avant la suppression de ses données de sauvegarde.
Réactiver un service
Pour réactiver un service pendant la fenêtre de 35 jours, contactez le support OVHcloud depuis la console OVHcloud, en indiquant le nom de l'infrastructure concernée. Le support réactive le service pour vous.
La réactivation annule la résiliation : le service retrouve son état précédent, ses jobs de sauvegarde reprennent, et les points de restauration encore disponibles sont conservés jusqu'à la fin de leur rétention. Ce n'est pas une nouvelle commande.
La facturation reprend avec les sauvegardes qui suivent la réactivation : chaque machine sauvegardée est facturée pour toute la période, sans prorata. Un e-mail vous confirme la réactivation.
À la fin de la fenêtre
Le jour où la fenêtre se termine sans réactivation, vous recevez un e-mail. Le service ne peut plus être réactivé, l'accès au VBR est fermé et vos données de sauvegarde sont supprimées définitivement. Plus aucune sauvegarde n'est disponible, quel que soit votre Backup plan.
Pour protéger de nouveau cette infrastructure, passez une nouvelle commande.
Résiliation automatique d'un service jamais utilisé
Cette résiliation est différente de celle que vous demandez vous-même : elle concerne un service livré dans lequel aucune machine virtuelle n'a été protégée.
- Trois jours après la livraison, vous recevez un e-mail de rappel si aucune machine n'est protégée.
- Dix jours après la livraison, un second rappel vous annonce la date de résiliation de votre service.
- Trente jours après la livraison, si aucune machine n'est protégée, le service est résilié automatiquement. Vous recevez un e-mail qui le confirme.
Aucune sauvegarde n'ayant été réalisée, aucune donnée n'est perdue et rien n'est facturé. Pendant 35 jours, vous gardez l'accès à votre VBR et le service peut être réactivé par le support OVHcloud.
Passé ce délai, le service et votre VBR sont supprimés : pour protéger de nouveau votre infrastructure, passez une nouvelle commande.
Vous pouvez alors choisir vos machines virtuelles à la commande, ou leur poser un tag dans vSphere dès la réception de vos accès.
Pour éviter cette résiliation, protégez au moins une machine virtuelle avant l'échéance (consultez le guide « Protéger vos machines virtuelles »).
Aller plus loin
Sauvegarder et restaurer : restaurer avant la fin de la période de réactivation.
Comprendre votre facturation : ce qui est facturé sur la période de la résiliation.
Échangez avec notre communauté d'utilisateurs.