Objectif

Le logiciel Zoiper est un softphone (logiciel de téléphonie) gratuit permettant d'enregistrer une ligne SIP fixe OVHcloud afin d'émettre et recevoir des appels via cette ligne, depuis un ordinateur ou un smartphone.

Découvrez comment enregistrer votre ligne SIP OVHcloud sur Zoiper

Informations sur l’administration des services OVHcloud et sur la manière d’obtenir l’assistance appropriée

Lors de l’utilisation des guides OVHcloud, veuillez tenir compte des points suivants :

• Les instructions visent à fournir un maximum de détails, mais ne peuvent pas couvrir tous les cas d’utilisation particuliers. Il peut être nécessaire d’adapter les actions décrites à vos besoins.
• L’écosystème OVHcloud est conçu pour offrir flexibilité et liberté de choix. Vous êtes donc responsable de la configuration correcte et sécurisée de vos services. Afin d’éviter toute perte de données, nous vous recommandons vivement de mettre en place des stratégies de sauvegarde pour toutes vos données importantes.
• Nos guides et tutoriels peuvent faire référence à des logiciels ou services tiers utilisés en combinaison avec les solutions OVHcloud. Le support technique fourni par OVHcloud n’inclut pas la configuration de systèmes ou de produits ne relevant pas de notre responsabilité. Cela inclut notamment :
  • Les systèmes d’exploitation et les interfaces utilisateur (Windows, Debian, Plesk, etc.).
  • Tout autre logiciel tiers (clients FTP, logiciels de messagerie, etc.).
  • Les services proposés par d’autres fournisseurs (DNS, API, interfaces utilisateur, etc.).
  • Le matériel personnel utilisé avec nos services VoIP (téléphone IP, iPBX, etc.).
  • Le matériel personnel utilisé avec nos offres d’accès internet (modem, routeur, etc.).

Pour recevoir l’assistance appropriée en cas de problème, suivez ces recommandations :

• Vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés ou discuter d’un sujet qui n’est pas traité en détail dans notre documentation ?
  Rejoignez la communauté OVHcloud pour y rechercher votre sujet et échanger avec d’autres utilisateurs.
• Vous devez signaler un incident concernant votre service OVHcloud ou vous rencontrez des difficultés dans l’espace client OVHcloud ?
  Créez une demande d’assistance dans notre centre d’aide.
• Vous avez besoin d’une assistance professionnelle pour votre projet ou d’aide pour des tâches en dehors de notre périmètre de support ?
  Consultez notre portail des partenaires pour trouver des experts des solutions OVHcloud.
• Vous recherchez des informations plus détaillées sur nos niveaux de support et Professional Services ?
  Consultez nos pages niveaux de support OVHcloud et OVHcloud Professional Services.

Vous pouvez participer à l’amélioration de notre documentation :

• Vous souhaitez faire un retour pour améliorer un guide ou signaler des informations insuffisantes sur une page spécifique ?
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Prérequis

• Disposer d'une ligne SIP OVHcloud
• Disposer des identifiants de votre ligne SIP OVHcloud
• Disposer du logiciel Zoiper sur un smartphone ou un ordinateur

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Accès à l'espace client OVHcloud

• Lien direct : VoIP & Fax
• Pour accéder à vos services : Télécom > VoIP & Fax > Sélectionnez votre groupe de téléphonie

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En pratique

Ce tutoriel décrit la méthode pour enregistrer votre ligne sur la version gratuite de Zoiper5 pour Windows, macOS et Android, via l'assistant de configuration.

La version gratuite de Zoiper pour iOS, appelée Zoiper Lite, ne propose pas d'assistant de configuration. Retrouvez la méthode de configuration manuelle pour Zoiper Lite sur iOS en bas de ce guide

Windows - macOS - Android

Une fois Zoiper ouvert, vous devez renseigner deux champs.

• Le premier champ doit être renseigné avec votre Login/Username et votre Domain OVHcloud sous la forme username@domain. Par exemple : 0033912345678@sip-domain.io.
• Renseignez votre mot de passe SIP dans le deuxième champ.

Cliquez sur l'onglet correspondant à votre plateforme :

Dans la fenêtre suivante, renseignez à nouveau votre Domain OVHcloud et cliquez sur Suivant.

L'assistant de configuration Zoiper vous propose alors de saisir un nom d'utilisateur d'authentification et un proxy sortant.

Si le proxy sortant :

est identique au Domain

Ces informations n'étant pas nécessaires pour l'enregistrement d'une ligne SIP OVHcloud, cliquez sur le bouton Passer.

Windows

macOS

Android

est différent du Domain

Renseignez uniquement le proxy sortant de votre ligne SIP, puis cliquez sur le bouton Suivant.

Windows

macOS

Android

Le logiciel testera ensuite les protocoles de transport possibles. Les lignes SIP OVHcloud utilisant uniquement le protocole UDP, veillez à ce qu'il soit sélectionné.

Sélectionnez ensuite Suivant ou Terminer.

Un message de succès de l'enregistrement de la ligne est alors présenté. Si ce n'est pas le cas, consultez la section « Dépannage » de ce guide.

Vous pouvez dès lors être joint et composer des appels depuis votre ligne SIP OVHcloud.

iOS - Installation manuelle

Cliquez sur ce lien pour la procédure d'installation de Zoiper Lite sur iOS

Une fois Zoiper Lite installé, sélectionnez Réglages en bas à droite.

Sélectionnez Comptes.

Sélectionnez le bouton + pour ajouter un nouveau compte SIP.

Répondez Oui à la question « Avez-vous déjà un compte ? ».

Sélectionnez Compte SIP.

Vous avez alors accès à la configuration du compte SIP. Complétez les champs suivants :

• Nom du compte : Définissez un nom pour votre compte.
• Domaine : Renseignez le Domain de votre ligne SIP. Si vous ne le connaissez pas, consultez le guide « Tutoriel - Utiliser une ligne SIP OVHcloud sur un softphone ».
• Numéro : Renseignez le numéro de votre ligne SIP au format 0033912345678.
• Mot de passe : Renseignez le mot de passe de votre ligne SIP. Si vous ne connaissez plus votre mot de passe SIP, consultez notre guide pour modifier le mot de passe d'une ligne SIP.
• Proxy sortant : Activez le slider Proxy sortant activé et renseignez le proxy sortant de votre ligne SIP uniquement s'il est différent du Domain.

Appuyez ensuite sur le bouton vert S'enregistrer situé au-dessus des champs complétés.

Configuration de base

Proxy sortant différent du Domain

Si les informations d'identification de la ligne sont correctes, vous obtiendrez le message État de l'enregistrement: OK. Revenez alors au menu principal de l'application Zoiper pour utiliser votre ligne SIP.

Configuration de base

Proxy sortant différent du Domain

Régler la durée d'enregistrement

Par défaut, Zoiper ré-enregistre la ligne toutes les 60 secondes en UDP. Ce paramètre n'est pas proposé par l'assistant de configuration : il se trouve dans les paramètres avancés du compte. Ouvrez Réglages > Comptes, sélectionnez votre compte, puis affichez les paramètres avancés (section Paramètres réseau). Réglez l'option Expiration de l'enregistrement sur une valeur personnalisée de 1800 secondes.

Sur iOS, la version gratuite Zoiper Lite ne propose pas ce réglage.

Dépannage

Si l'enregistrement de votre ligne a échoué, vérifiez que vous avez bien saisi les identifiants SIP OVHcloud, notamment le mot de passe SIP.

En cas d'échecs répétés, modifiez votre mot de passe SIP depuis l'espace client OVHcloud et refaites un essai d'enregistrement avec un nouveau mot de passe SIP.

Vérifiez également que l'adresse IP depuis laquelle vous utilisez Zoiper fait partie des adresses IP autorisées à utiliser votre ligne SIP.

Pour plus de détails, consultez le guide Restreindre sa ligne SIP OVHcloud par IP.

Vous pouvez aussi tester l'enregistrement de votre ligne sur un autre softphone.

Aller plus loin

Utiliser une ligne SIP OVHcloud sur un softphone

Utiliser une ligne SIP OVHcloud sur Linphone

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