Tout savoir sur les expéditeurs SMS
Découvrez les différents expéditeurs utilisables avec nos solutions SMS
Les offres SMS OVHcloud sont commercialisées uniquement dans les pays suivants : France, Royaume-Uni, Irlande, Espagne, Italie et Pologne.
L'Espagne impose en plus une déclaration réglementaire de l'expéditeur alphanumérique (Sender ID) auprès de son régulateur avant toute utilisation. Reportez-vous à la section « Spécificités par pays ».
Objectif
Ce guide vous explique comment créer et utiliser des expéditeurs pour l’envoi de vos SMS.
Prérequis
- Disposer d'un compte SMS OVHcloud.
Accès à l'espace client OVHcloud
- Lien direct : SMS
- Pour accéder à vos services :
Télécom>SMS> Sélectionnez votre compte SMS
En pratique
Types d'expéditeurs disponibles
OVHcloud vous permet de choisir un type d’expéditeur pour envoyer vos SMS.
L'expéditeur « Numéro court permettant la réponse » est disponible par défaut sur nos solutions SMS, il vous est cependant possible d'utiliser un expéditeur alphanumérique ou encore un numéro mobile virtuel.
Numéro court permettant la réponse
Uniquement pour les comptes OVHcloud en France hors DOM-TOM.
Il permet de recevoir une réponse via Message et campagne > Gestion des SMS > SMS reçus.
Envoi de SMS contenant une URL
Il n'est pas possible d'envoyer un SMS contenant une URL via un numéro court permettant la réponse. Tout envoi de ce type sera bloqué.
Si vous avez besoin d'envoyer des SMS contenant des URLs, vous devez utiliser un expéditeur alphanumérique.
Expéditeur alphanumérique
Vous pouvez personnaliser votre expéditeur. Il n'est alors plus possible de recevoir une réponse de la part du destinataire de votre SMS. Pour accéder à la gestion des expéditeurs SMS, sélectionnez l'onglet Expéditeurs (1) lorsque vous êtes sur le compte SMS concerné.
Si vous souhaitez ajouter un expéditeur SMS supplémentaire, cliquez sur le bouton Actions au centre puis sur Ajouter (2).
Une fois sur la page d'ajout, vous disposez de plusieurs options pour configurer un nouvel expéditeur SMS (3) :
- Ajouter manuellement des expéditeurs : Vous devez saisir l'expéditeur souhaité, la description et une justification pour l'utilisation de cet expéditeur (4). Une pièce justificative est également nécessaire.
Exemple : si vous souhaitez envoyer votre SMS avec le nom de votre société comme expéditeur, un justificatif de la société vous sera demandé.
La validation d'un expéditeur alphanumérique est effectuée en moyenne dans les 72 heures après sa création.
Nous vous demandons un justificatif dans le cadre de notre politique de sécurité. Il s'agit par défaut d'un papier à en-tête de la société ou de la marque, incluant l'autorisation d'un responsable avec signature et tampon de cette même société, d'un papier d'identité, ou extrait Kbis si ce n'est pas une marque déposée.
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Ajouter des expéditeurs à partir de données personnelles : Vous pouvez demander un expéditeur se basant sur les coordonnées de votre compte OVHcloud. Une liste déroulante des expéditeurs disponibles s'affichera alors.
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Ajouter des expéditeurs à partir de vos noms de domaines OVHcloud : Vous pouvez utiliser un nom de domaine disponible dans votre compte OVHcloud en tant qu'expéditeur. Une liste déroulante des expéditeurs disponibles s'affichera alors.
Spécificités par pays
Espagne
L'Espagne impose une déclaration préalable de tout expéditeur alphanumérique auprès de son régulateur, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). Cette obligation s'applique lorsque vous souhaitez créer ou faire valider un expéditeur alphanumérique pour envoyer des SMS vers l'Espagne.
Informations à transmettre
À la création d'un nouvel expéditeur alphanumérique pour l'Espagne, fournissez les informations suivantes :
Toutes les informations du tableau sont obligatoires : une demande incomplète risque d'être refusée.
Ouvrir la demande
Demandez d'abord votre expéditeur alphanumérique dans l'espace client OVHcloud, puis adressez cette déclaration au support OVHcloud :
- Rendez-vous sur le centre d'aide OVHcloud.
- Créez une demande d'assistance en précisant qu'il s'agit d'une déclaration de Sender ID SMS pour l'Espagne.
- Transmettez les informations listées ci-dessus.
Tant que la CNMC n'a pas validé la déclaration, vos destinataires en Espagne voient un numéro de téléphone à la place de votre expéditeur alphanumérique. La déclaration ne se fait qu'une fois par expéditeur : une fois validée, vous pouvez utiliser l'expéditeur autant de fois que nécessaire.
Numéro mobile virtuel
Uniquement pour les comptes OVHcloud en France.
Si vous disposez d'une offre SMS avec numéro mobile virtuel, vous pouvez renseigner celui-ci comme expéditeur. Pour plus d'informations, consultez notre page sur le numéro mobile virtuel.
Si vous disposez déjà d'un compte SMS, la création d'un numéro mobile virtuel pour ce compte existant est impossible. Il sera nécessaire de commander un nouveau compte SMS via la page de l'offre numéro mobile virtuel.
Aller plus loin
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