Résoudre l'erreur « Site non installé »
Objectif
Il est possible de voir apparaître sur votre navigateur Internet la page d'erreur « Site non installé », notamment lors de la première installation de votre site web.
Découvrez comment identifier et résoudre la page d'erreur « Site non installé »
OVHcloud met à votre disposition des services dont la configuration, la gestion et la responsabilité vous incombent. Il vous revient de ce fait d'en assurer le bon fonctionnement.
Nous mettons à votre disposition ce guide afin de vous accompagner au mieux sur des tâches courantes. Cependant, nous vous recommandons de faire appel à un prestataire spécialisé et/ou de contacter l'éditeur du service si vous éprouvez des difficultés. En effet, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance. Retrouvez plus d'informations dans la section « Aller plus loin » de ce guide.
Prérequis
- Disposer d'une offre d'hébergement mutualisé OVHcloud.
- Disposer également de la gestion de la Zone DNS à laquelle est rattachée votre nom de domaine.
Accès à l'espace client OVHcloud
- Lien direct : Hébergement web
- Pour accéder à vos services :
Web Cloud>Hébergements> Sélectionnez votre hébergement web
En pratique
La page « Site non installé » s’affiche pour deux raisons :
- 1: Votre nom de domaine ou votre sous-domaine n’est pas déclaré correctement sur votre hébergement web.
- 2: Votre nom de domaine ne pointe pas vers l'adresse IP de votre offre d'hébergement web.
Les 2 parties suivantes vous permettront de corriger l’erreur Site non installé dans ces deux cas.
1 - Vérifier la déclaration de votre nom de domaine ou de votre sous-domaine sur votre hébergement web
Cliquez sur les onglets ci-dessous pour afficher successivement chacune des 4 étapes.
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud, puis rendez-vous dans la partie Web Cloud.
2 - Vérifier le pointage IP dans la zone DNS active de votre nom de domaine
Cette étape consiste à vérifier que votre nom de domaine ou sous-domaine pointe bien vers l'adresse IP de votre hébergement web, depuis sa zone DNS active.
Pour en savoir plus sur la notion de DNS, consultez les pages suivantes :
2.1 Identifier l’adresse IP de votre hébergement web OVHcloud
Cliquez sur les onglets ci-dessous pour afficher successivement chacune des 3 étapes.
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud, puis rendez-vous dans la partie Web Cloud.
Vous pouvez également retrouver l'adresse IP associée à votre hébergement web dans notre guide « Liste des adresses IP associées aux hébergements web OVHcloud ».
2.2 Vérifier l'adresse IP notée dans la zone DNS active de votre nom de domaine
Vous devez maintenant vérifier que l'adresse IP de votre hébergement web apparaît dans la zone DNS active de votre nom de domaine.
Avant de poursuivre, dès lors où une modification survient dans la zone DNS active d'un nom de domaine, un délai de propagation de 4 à 24 heures peut être nécessaire pour mettre les informations à jour sur le réseau DNS.
Si vous modifiez directement les serveurs DNS associés à votre nom de domaine, ce délai peut aller jusqu'à 48 heures maximum.
Pour cela, cliquez sur les onglets ci-dessous afin d'afficher successivement chacune des 4 étapes.
Connectez-vous à votre espace client OVHcloud, puis rendez-vous dans la partie Web Cloud.
Aller plus loin
Liste des adresses IP des clusters et hebergements web
Partager son hébergement entre plusieurs sites
Modifier les serveurs DNS d'un nom de domaine OVHcloud
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Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance à l'usage et à la configuration de vos solutions OVHcloud, nous vous proposons de consulter nos différentes offres de support.
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