Résoudre l'erreur « Site non installé »

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Découvrez comment identifier et résoudre la page d'erreur « Site non installé »

Objectif

Il est possible de voir apparaître sur votre navigateur Internet la page d'erreur « Site non installé », notamment lors de la première installation de votre site web.

website not installed

Découvrez comment identifier et résoudre la page d'erreur « Site non installé »

Informations sur l’administration des services OVHcloud et sur la manière d’obtenir l’assistance appropriée

Lors de l’utilisation des guides OVHcloud, veuillez tenir compte des points suivants :

  • Les instructions visent à fournir un maximum de détails, mais ne peuvent pas couvrir tous les cas d’utilisation particuliers. Il peut être nécessaire d’adapter les actions décrites à vos besoins.
  • L’écosystème OVHcloud est conçu pour offrir flexibilité et liberté de choix. Vous êtes donc responsable de la configuration correcte et sécurisée de vos services. Afin d’éviter toute perte de données, nous vous recommandons vivement de mettre en place des stratégies de sauvegarde pour toutes vos données importantes.
  • Nos guides et tutoriels peuvent faire référence à des logiciels ou services tiers utilisés en combinaison avec les solutions OVHcloud. Le support technique fourni par OVHcloud n’inclut pas la configuration de systèmes ou de produits ne relevant pas de notre responsabilité. Cela inclut notamment :
    • Les systèmes d’exploitation et les interfaces utilisateur (Windows, Debian, Plesk, etc.).
    • Tout autre logiciel tiers (clients FTP, logiciels de messagerie, etc.).
    • Les services proposés par d’autres fournisseurs (DNS, API, interfaces utilisateur, etc.).

Pour recevoir l’assistance appropriée en cas de problème, suivez ces recommandations :

  • Vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés ou discuter d’un sujet qui n’est pas traité en détail dans notre documentation ?
    Rejoignez la communauté OVHcloud pour y rechercher votre sujet et échanger avec d’autres utilisateurs.
  • Vous devez signaler un incident concernant votre service OVHcloud ou vous rencontrez des difficultés dans l’espace client OVHcloud ?
    Créez une demande d’assistance dans notre centre d’aide.
  • Vous avez besoin d’une assistance professionnelle pour votre projet ou d’aide pour des tâches en dehors de notre périmètre de support ?
    Consultez notre portail des partenaires pour trouver des experts des solutions OVHcloud.
  • Vous recherchez des informations plus détaillées sur nos niveaux de support et Professional Services ?
    Consultez nos pages niveaux de support OVHcloud et OVHcloud Professional Services.

Vous pouvez participer à l’amélioration de notre documentation :

  • Vous souhaitez faire un retour pour améliorer un guide ou signaler des informations insuffisantes sur une page spécifique ?
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  • Vous souhaitez proposer directement une modification de la documentation ?
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Prérequis


Accès à l'espace client OVHcloud

  • Lien direct :
  • Pour accéder à vos services : Web Cloud > Hébergements > Sélectionnez votre hébergement web

En pratique

La page « Site non installé » s’affiche pour deux raisons :

Les 2 parties suivantes vous permettront de corriger l’erreur Site non installé dans ces deux cas.

1 - Vérifier la déclaration de votre nom de domaine ou de votre sous-domaine sur votre hébergement web

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour afficher successivement chacune des 4 étapes.

Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4

Connectez-vous à votre , puis rendez-vous dans la partie Web Cloud.

Web Cloud

2 - Vérifier le pointage IP dans la zone DNS active de votre nom de domaine

Cette étape consiste à vérifier que votre nom de domaine ou sous-domaine pointe bien vers l'adresse IP de votre hébergement web, depuis sa zone DNS active.

Info

Pour en savoir plus sur la notion de DNS, consultez les pages suivantes :

2.1 Identifier l’adresse IP de votre hébergement web OVHcloud

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour afficher successivement chacune des 3 étapes.

Étape 1
Étape 2
Étape 3

Connectez-vous à votre , puis rendez-vous dans la partie Web Cloud.

Web Cloud

Vous pouvez également retrouver l'adresse IP associée à votre hébergement web dans notre guide « Liste des adresses IP associées aux hébergements web OVHcloud ».

2.2 Vérifier l'adresse IP notée dans la zone DNS active de votre nom de domaine

Vous devez maintenant vérifier que l'adresse IP de votre hébergement web apparaît dans la zone DNS active de votre nom de domaine.

Info

Avant de poursuivre, dès lors où une modification survient dans la zone DNS active d'un nom de domaine, un délai de propagation de 4 à 24 heures peut être nécessaire pour mettre les informations à jour sur le réseau DNS.

Si vous modifiez directement les serveurs DNS associés à votre nom de domaine, ce délai peut aller jusqu'à 48 heures maximum.

Pour cela, cliquez sur les onglets ci-dessous afin d'afficher successivement chacune des 4 étapes.

Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4

Connectez-vous à votre , puis rendez-vous dans la partie Web Cloud.

Web Cloud

Aller plus loin

Liste des adresses IP des clusters et hébergements web

Partager son hébergement entre plusieurs sites

Modifier les serveurs DNS d'un nom de domaine OVHcloud

Éditer une zone DNS OVHcloud

Créer une zone DNS OVHcloud

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