Partage des responsabilités des bases de données Public Cloud

Répartition des responsabilités entre OVHcloud et le client

Public Cloud Databases vous permet de vous concentrer sur la création et le déploiement de vos applications cloud, pendant qu'OVHcloud prend en charge l'infrastructure de base de données et son maintien en conditions opérationnelles.

Le tableau RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour les services Public Cloud Databases. Ce modèle partagé permet d'alléger la charge opérationnelle du client.

Définition RACI

Rôles
R : est chargé de la réalisation du processus
A : garantit la bonne exécution du processus
C : est consulté pendant le processus
I : est informé des résultats du processus

Pour information, un Service désigne un service Public Cloud Databases tel qu'un cluster MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Valkey ou Cassandra.

1. Avant la souscription

1.1. Définir le service selon les besoins

Activité	Client	OVHcloud
Prendre connaissance des capacités et limites des services détaillées dans la documentation OVHcloud	RA	I
Choisir la localisation du service	RA	I
Dimensionner les services selon les besoins	RA	I
Choisir les options selon les besoins	RA	I

2. Disponibilité du service

2.1. Installer le service

Activité	Client	OVHcloud
Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques, les machines virtuelles et les bâtiments d'hébergement		RA
Acheter et détenir les licences et droits d'utilisation des logiciels fournis par OVHcloud		RA
Acheter et détenir les licences et droits d'utilisation des solutions de sauvegarde fournies par OVHcloud		RA

2.2. Modèle de réversibilité

Activité	Client	OVHcloud
Proposer des solutions et protocoles standards pour l'import et l'export des données	I	RA

3. Utilisation du service

3.1. Opérations

3.1.1. Opérations quotidiennes

Activité	Client	OVHcloud
Utiliser l'ensemble des machines virtuelles (nœuds) déployées dans l'IaaS		RA
Décider d'ajouter/supprimer des ressources au service existant	RA	I
Ajouter/supprimer des ressources au service existant	I	RA

3.1.2. Gestion des accès

Activité	Client	OVHcloud
Gérer les accès et la politique de sécurité pour les utilisateurs du Service	RA	I
Gérer l'accès physique des équipes OVHcloud aux infrastructures		RA
Gérer l'accès logique des équipes OVHcloud aux infrastructures	I	RA
Gérer l'accès à l'espace client OVHcloud	RA	I
Gérer l'accès aux interfaces de gestion spécifiques au Service (ligne de commande, API, etc.)	RA	I

3.1.3. Supervision

Activité	Client	OVHcloud
Superviser le bon fonctionnement des dispositifs physiques (utilitaires) en support du Platform as a Service		RA
Superviser le bon fonctionnement des dispositifs virtuels (utilitaires) en support du Platform as a Service	I	RA
Superviser les performances des ressources physiques et virtuelles	I	RA
Superviser les performances du service	RA	I
Traiter et prendre en charge les alertes des dispositifs gérés dans l'infrastructure Public Cloud Databases	I	RA
Conserver les journaux générés par les services Public Cloud Databases	RA	RA
Conserver les journaux du Service hébergé sur Public Cloud Databases	RA

3.1.4. Stockage

Activité	Client	OVHcloud
Gérer le contenu hébergé sur les services Public Cloud Databases	RA	I
Assurer la continuité et la pérennité des données	RA
Effectuer la maintenance des dispositifs de stockage et de sauvegarde		RA
Créer, modifier, contrôler, restaurer, supprimer les tâches de sauvegarde internes	I	RA

3.1.5. Connectivité

Activité	Client	OVHcloud
Exploiter les systèmes de gestion automatique du réseau (architecture, mise en œuvre, maintenance logicielle et matérielle des réseaux publics et privés déployés)	I	RA
Gérer le plan d'adressage IP	RA

3.1.6. Gestion

Activité	Client	OVHcloud
Assurer la sécurité des infrastructures de gestion (API, espace client)	I	RA
Assurer la sécurité des systèmes d'exploitation et des logiciels installés sur les services	I	RA
Assurer la sécurité physique des équipements et infrastructures hébergés chez OVHcloud	I	RA
Maintenir les services Public Cloud Databases et leurs extensions	C	RA

3.1.7. Continuité d'activité

Activité	Client	OVHcloud
Gérer les systèmes de gestion automatique de l'infrastructure fournie	I	RA
Maintenir un plan de continuité d'activité et de reprise après sinistre pour les services hébergés	RA	I

3.2. Gestion des événements

3.2.1. Incidents

Activité	Client	OVHcloud
Intervenir sur les éléments gérés de Public Cloud Databases		RA

3.2.2. Changements

Activité	Client	OVHcloud
Se conformer à la Public Cloud Enterprise Lifecycle Policy	RA
Déployer des correctifs, mettre à jour les logiciels et systèmes d'information hébergés sur Public Cloud Databases	CI	RA
Confirmer la demande du client de modifier le matériel ou le logiciel du service de base de données	A	R
Déployer des correctifs, mettre à jour et configurer le système d'information utilisant Public Cloud Databases	RA
Effectuer des interventions préventives sur les éléments gérés de Public Cloud Databases	I	AR

4. Réversibilité

4.1. Modèle de réversibilité

Activité	Client	OVHcloud
Planifier les opérations de réversibilité	RA	I
Choisir les infrastructures de repli	RA

4.2. Récupération des données

Activité	Client	OVHcloud
Gérer les opérations de réversibilité	RA	I
Migrer/transférer les données	RA

5. Fin de service

5.1. Suppression des configurations

Activité	Client	OVHcloud
Supprimer les services d'un projet Public Cloud	RA	I

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