Fin du cuivre - Comment migrer mon offre xDSL vers la Fibre ?
Objectif
Le réseau téléphonique cuivre, utilisé depuis des décennies pour fournir des services de téléphonie et des connexions à Internet via des offres xDSL (ADSL/VDSL/SDSL), est progressivement remplacé par des technologies plus modernes et performantes, notamment la fibre optique.
Cette transition offre aux utilisateurs une connectivité plus rapide et plus fiable. D'ici 2030, le réseau cuivre sera entièrement démantelé, rendant nécessaire la migration vers la fibre optique.
Vous retrouverez dans ce guide les étapes clés pour assurer une transition en douceur vers la fibre optique, en tenant compte des spécificités de votre situation et des offres disponibles chez OVHcloud.
Pourquoi cette fermeture ?
- Obsolescence : l'entretien du réseau cuivre est coûteux en raison d'infrastructures vieillissantes.
- Amélioration des performances : la fibre optique offre un débit plus stable et plus rapide.
- Objectif de transition numérique : l'ARCEP encourage le passage progressif vers des solutions plus modernes.
L'arrêt progressif du cuivre implique l'extinction des offres xDSL dans certaines zones.
Il est possible de demander une migration vers une offre fibre, sous réserve d'éligibilité.
Découvrez comment migrer votre connexion xDSL vers la fibre optique.
Prérequis
- Disposer d'un accès xDSL (ADSL/VDSL) actif.
- Disposer d'une offre éligible au changement d'offre.
Accès à l'espace client OVHcloud
- Lien direct : Accès Internet
- Pour accéder à vos services :
Télécom>Offres Internet> Sélectionnez votre accès
En pratique
Vérifier la date de fermeture du cuivre pour votre accès
Depuis votre espace client OVHcloud, accédez à l'onglet Télécom.
La page qui s'affiche indique la date de fermeture du cuivre pour chacun de vos accès à Internet et si la migration vers la fibre est possible.
Vous pouvez dès lors choisir de migrer vers la Fibre Pro OVHcloud (voir ci-dessous) ou de résilier votre offre d'accès à Internet OVHcloud.
Retrouvez les offres et débits disponibles à votre adresse grâce à notre outil d'éligibilité.
Souscrire une offre fibre OVHcloud
Cas n°1 : La migration est proposée directement dans l'espace client
Cliquez sur le bouton Migrer vers la fibre.
Dans le tableau qui s'affiche, la première colonne récapitule votre offre actuelle (son nom, son prix et les services actifs). Les autres colonnes présentent les offres disponibles, compte tenu de votre adresse actuelle.
La présence de la colonne Fibre Pro dans le tableau Changement d'offre signifie que votre ligne est éligible à la migration vers la fibre OVHcloud.
Sélectionnez les options souhaitées (lignes téléphoniques, comptes e-mail, Garantie de Temps de Rétablissement) puis cliquez sur le bouton Choisir cette offre sous la colonne correspondant à l'offre Fibre Pro.
Si vous souhaitez conserver les lignes téléphoniques de votre offre actuelle, veillez à ajouter le nombre équivalent de lignes dans votre nouvelle offre.
Sélectionnez les informations requises.
Renseignez les informations relatives à votre habitation, répondez à la question concernant votre boîtier fibre PTO (Point de Terminaison Optique) et cliquez sur Confirmer la sélection.
Cochez les cases correspondant aux services à conserver puis cliquez sur Confirmer la sélection des services.
À l'étape suivante, sélectionnez les informations du rendez-vous et cliquez sur Confirmer la sélection.
Lors de la dernière étape, une demande de confirmation apparaît afin de valider le changement d'offre.
Lisez les contrats, cochez la case afin de les accepter puis cliquez sur le bouton Valider le changement d'offre.
Lors d'un changement d'offre xDSL vers Fibre, l'adresse IP publique de l'accès xDSL ne peut pas être conservée.
Si un bloc IP /29 est actif sur l'offre actuelle, il sera automatiquement conservé. Vous recevrez un e-mail indiquant la date de migration des adresses IP du bloc vers le nouvel accès, et vous aurez la possibilité d'avancer cette migration via API si besoin.
Un délai moyen de 10 à 30 jours est nécessaire pour la réalisation de la commande de votre nouvel accès à Internet fibre.
Dans ce cas précis, nous créons en parallèle de votre packadsl un nouveau packadsl temporaire. Cela permet de conserver votre accès cuivre opérationnel et inchangé lors de la commande fibre. Ce packadsl temporaire sera supprimé lors de la livraison de l’accès fibre. L'accès fibre viendra remplacer votre accès cuivre dans votre packadsl originel.
Aucune action de modification ou de suppression de votre part n'est nécessaire. Le passage vers votre nouvel accès fibre se fera de manière entièrement automatisée.
Suivant votre offre actuelle, un remplacement du modem peut s'avérer nécessaire. Cela vous sera indiqué lors du choix de votre nouvelle offre.
Les nouveaux services liés à votre nouvelle offre Fibre Pro seront accessibles une fois le changement effectif.
Cas n°2 : Aucune migration n'est proposée
L'absence de la colonne Fibre Pro dans le tableau Changement d'offre ne signifie pas nécessairement que vous n'êtes pas éligible à la migration vers la fibre OVHcloud.
Cela provient généralement d'une divergence d'adresses entre les deux bases de données suivantes :
- La base de données du réseau cuivre, qui contient les informations de raccordement de votre accès xDSL actuel.
- La base de données du réseau fibre, qui contient les informations de raccordement pour votre nouvel accès fibre potentiel.
Dans ce cas de figure, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre, en cliquant successivement sur les 3 onglets affichés :
Récupérez les informations techniques sur arcep.fr :
Accédez au site officiel de l'ARCEP et cliquez sur l'onglet Déploiements fibre en haut à droite afin d'afficher la carte des déploiements de la fibre en France.
Identifiez votre bâtiment en recherchant votre adresse. Utilisez soit la carte (zoomez dans celle-ci), soit le champ de recherche en haut à gauche.
Cliquez ensuite sur le point vert correspondant à votre bâtiment afin d'afficher ses informations. Prenez note de :
- L'adresse postale exacte. Celle-ci peut être différente de celle dont vous avez l'habitude (celle associée au réseau cuivre).
- L'Identifiant immeuble IPE associé à votre adresse (exemple :
IMB/12345/A/67BC).
Les informations sur le site officiel de l'ARCEP ne sont pas actualisées en temps réel. Leur date de dernière mise à jour est indiquée en haut à droite du site. Il est donc possible que, à date, le statut réel de votre éligibilité fibre ne corresponde pas aux données indiquées sur ce site.
Si vous ne souhaitez pas migrer vers la fibre
Si vous ne souhaitez pas migrer vers une offre Fibre OVHcloud, votre ligne xDSL sera automatiquement résiliée lors de la fermeture du cuivre.
Cette résiliation est uniquement technique. Vous devez résilier commercialement votre service pour finaliser la suppression de votre service et éviter toute facturation future.
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