Objectif

Pour configurer le 3CX Phone System avec un SIP Trunk et deux DDI (Direct Dialling Inward), nous allons suivre le scénario suivant :

• 1 SIP Trunk : XX XX XX XX 90
• 2 DDI : XX XX XX XX 26 et XX XX XX XX 10
• 2 Extensions : 1000 et 1001

Les deux extensions peuvent passer des appels sortants via le trunk. L'extension 100 reçoit les appels du DDI XX XX XX XX 26 et présente ce DDI en appel sortant. L'extension 101 reçoit les appels du DDI XX XX XX XX 10 et présente ce DDI en appel sortant. Les appels reçus directement sur le numéro du trunk sont redirigés vers le répondeur de l'extension 100.

Découvrez comment configurer un SIP Trunk OVHcloud avec l'IPBX 3CX et deux DDI.

Prérequis

• Un SIP Trunk OVHcloud
• Deux alias configurés en redirection DDI vers le trunk
• Un softphone ou un téléphone SIP
• 3CX installé, activé et à jour.

Obtenez gratuitement 3CX en accédant à la page de téléchargement 3CX.

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Accès à l'espace client OVHcloud

• Lien direct : VoIP & Fax
• Pour accéder à vos services : Télécom > VoIP & Fax > Sélectionnez votre groupe de téléphonie

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En pratique

Informations sur l’administration des services OVHcloud et sur la manière d’obtenir l’assistance appropriée

Lors de l’utilisation des guides OVHcloud, veuillez tenir compte des points suivants :

• Les instructions visent à fournir un maximum de détails, mais ne peuvent pas couvrir tous les cas d’utilisation particuliers. Il peut être nécessaire d’adapter les actions décrites à vos besoins.
• L’écosystème OVHcloud est conçu pour offrir flexibilité et liberté de choix. Vous êtes donc responsable de la configuration correcte et sécurisée de vos services. Afin d’éviter toute perte de données, nous vous recommandons vivement de mettre en place des stratégies de sauvegarde pour toutes vos données importantes.
• Nos guides et tutoriels peuvent faire référence à des logiciels ou services tiers utilisés en combinaison avec les solutions OVHcloud. Le support technique fourni par OVHcloud n’inclut pas la configuration de systèmes ou de produits ne relevant pas de notre responsabilité. Cela inclut notamment :
  • Les systèmes d’exploitation et les interfaces utilisateur (Windows, Debian, Plesk, etc.).
  • Tout autre logiciel tiers (clients FTP, logiciels de messagerie, etc.).
  • Les services proposés par d’autres fournisseurs (DNS, API, interfaces utilisateur, etc.).
  • Le matériel personnel utilisé avec nos services VoIP (téléphone IP, iPBX, etc.).
  • Le matériel personnel utilisé avec nos offres d’accès internet (modem, routeur, etc.).

Pour recevoir l’assistance appropriée en cas de problème, suivez ces recommandations :

• Vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés ou discuter d’un sujet qui n’est pas traité en détail dans notre documentation ?
  Rejoignez la communauté OVHcloud pour y rechercher votre sujet et échanger avec d’autres utilisateurs.
• Vous devez signaler un incident concernant votre service OVHcloud ou vous rencontrez des difficultés dans l’espace client OVHcloud ?
  Créez une demande d’assistance dans notre centre d’aide.
• Vous avez besoin d’une assistance professionnelle pour votre projet ou d’aide pour des tâches en dehors de notre périmètre de support ?
  Consultez notre portail des partenaires pour trouver des experts des solutions OVHcloud.
• Vous recherchez des informations plus détaillées sur nos niveaux de support et Professional Services ?
  Consultez nos pages niveaux de support OVHcloud et OVHcloud Professional Services.

Vous pouvez participer à l’amélioration de notre documentation :

• Vous souhaitez faire un retour pour améliorer un guide ou signaler des informations insuffisantes sur une page spécifique ?
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Création du trunk dans 3CX Phone System

Régler la durée d'enregistrement

Ce réglage se trouve dans les paramètres du trunk SIP, onglet Options, dans le champ Timeout Ré-enregistrer (exprimé en secondes) : indiquez 1800.

Création et configuration des extensions

L'objectif de cette étape est de configurer les extensions 1000 et 1001.

Configurez l’extension 1000 pour lui permettre de présenter le DDI XX XX XX XX 26.

• Dans l'interface d'administration de 3CX, rendez-vous sur la catégorie Utilisateurs.
• Double-cliquez sur l'extension 1000.
• Dans le champ Numéro présenté, saisissez le DDI à présenter. Dans notre cas : 0033XXXXXXX26.
• Cliquez sur OK pour prendre en compte la modification.

Créez et configurez l'extension 1001 :

• Dans l'interface d'administration de 3CX, rendez-vous sur la catégorie Utilisateurs.
• Cliquez sur le bouton Ajouter.
• Dans le champ Extension, saisissez 1001.
• Saisissez ensuite les Nom, Prénom, Adresse e-mail et numéro de mobile sur la fiche de création de l'extension.
• Dans le champ Identifiant d'appelant transmis, saisissez le DDI à présenter. Dans l'exemple du guide, il s'agit du 0033XXXXXXX10.
• Cliquez sur Appliquer pour prendre en compte la modification.

Création des règles entrantes pour les DDI

Créez des règles d'appel entrant lorsque les DDI sont appelés.

• Dans l'interface d'administration de 3CX, rendez-vous sur la catégorie Règles Entrantes.
• Cliquez sur le bouton Ajouter une règle SDA.
• Dans le champ Nom, saisissez le nom de la route. Dans notre cas nous mettons Call-In-XXXXXXX26.
• Dans le champ SDA/DID, sélectionnez le DDI 0033XXXXXXX26.
• Dans le champ Extension, choisissez la 1000.
• Cliquez sur OK pour valider la configuration.

Pour configurer le second DDI il vous faut appliquer la même procédure, à la différence que vous devez changer le DDI présenté et l'extension cible de l'appel.

Aller plus loin

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