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Services File Storage - Modèle de responsabilité

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Répartition des responsabilités entre OVHcloud et le client pour les solutions NAS-HA et Enterprise File Storage

Le RACI ci-dessous détaille la répartition des responsabilités entre OVHcloud et le client pour les solutions File Storage suivantes :

  • NAS-HA
  • Enterprise File Storage

Ce modèle de responsabilité partagée contribue à alléger la charge opérationnelle du client.

Définition du RACI

Rôles
R : est chargé de réaliser le processus
A : est responsable de la bonne réalisation du processus
C : est consulté pendant le processus
I : est informé des résultats du processus

1. Avant la souscription

1.1. Définir le service en fonction des besoins

ActivitéClientOVHcloud
Prendre connaissance des capacités et des limitations des services détaillées dans la documentation OVHcloudRACI
Choisir la localisation du serviceRAI
Dimensionner les services en fonction des besoinsRAI

2. Mise à disposition du service

2.1. Installer le service

ActivitéClientOVHcloud
Produire, acheminer, livrer et maintenir les machines physiques, les machines virtuelles et les bâtiments d'hébergementRA
Acquérir et détenir les licences et les droits d'utilisation des logiciels fournis par OVHcloudRA

2.2. Modèle de réversibilité

ActivitéClientOVHcloud
Importer/exporter les données dans un format pris en charge par l'hyperviseur ou par une distribution compatible NFSRAC

3. Utilisation du service

3.1. Exploitation

3.1.1. Exploitation quotidienne
ActivitéClientOVHcloud
Décider de répartir les ressources du service existantRAI
Gérer la politique de snapshotsRAI
Définir une politique de rétention des données conforme aux exigences légalesRA
Gérer les volumes de stockage et les listes de contrôle d'accès (ACL)RAI
3.1.2. Gestion des accès
ActivitéClientOVHcloud
Gérer les accès à l'espace client OVHcloud et au service de stockage via l'interface utilisateur, l'API et les ACLRAI
Gérer les accès physiques des équipes OVHcloud aux infrastructuresRA
Gérer les accès logiques des équipes OVHcloud aux infrastructuresIRA
3.1.3. Supervision
ActivitéClientOVHcloud
Superviser les performances du service, telles que les IOPS et le dimensionnement des volumes (64 Mo/To ou 4000 IOPS/To) pour le service NFSRA
Superviser les performances du service (bande passante, IOPS, dimensionnement des volumes, etc.)RAI
Conserver les logs du control plane pour la supervision du serviceRA
3.1.4. Stockage
ActivitéClientOVHcloud
Gérer le contenu hébergé sur le service de stockageRAI
Gérer la continuité des données (snapshots et/ou sauvegardes)RA
Réaliser la maintenance des équipements de stockage et de snapshots sur l'infrastructure de managementRA
Gérer le chiffrement des données au reposRA
3.1.5. Connectivité
ActivitéClientOVHcloud
Exploiter les systèmes automatiques de gestion du réseau (architecture, mise en œuvre, maintenance logicielle et matérielle des réseaux publics et privés déployés)IRA
Gérer le plan d'adressage IP à l'aide des adresses IP OVHcloudRA
3.1.6. Gestion
ActivitéClientOVHcloud
Fournir l'inventaire des volumes de stockage utilisésIRA
Gérer la sécurité des infrastructures de management (API, espace client) conformément aux normes de sécurité telles que ISO 2700x, SOC 2 type 2 et HDSRA
Gérer la sécurité des systèmes d'exploitation (mises à jour et montées de version majeures) et des logiciels installés après la livraison du serviceIRA
Gérer la sécurité physique des équipements et des infrastructures hébergés chez OVHcloudIRA
3.1.7. Continuité d'activité
ActivitéClientOVHcloud
Gérer les systèmes de gestion automatique de l'infrastructure fournieIRA
Maintenir un plan de continuité et de reprise d'activité pour les services hébergésRAI
Réaliser des tests de restauration périodiquesRA

3.2. Gestion des événements

3.2.1. Incidents
ActivitéClientOVHcloud
Traiter les incidents matériels et réseau (tickets et contacts)AIRA
3.2.2. Changements
ActivitéClientOVHcloud
Respecter la politique de cycle de vie du service (EoL)IRA
Déployer les correctifs et mettre à jour les logiciels sur l'infrastructure de management du serviceRA
Réaliser les interventions préventives sur les éléments managés du serviceAR

4. Réversibilité

4.1. Modèle de réversibilité

ActivitéClientOVHcloud
Planifier les opérations de réversibilitéRA
Choisir les infrastructures de repliRA

4.2. Récupération des données

ActivitéClientOVHcloud
Gérer les opérations de réversibilité : extraction manuelle, API, import/export des données dans un format pris en charge par l'hyperviseur ou par une distribution compatible NFSRAI
Migrer/transférer les donnéesRA

5. Fin de service

5.1. Destruction des configurations

ActivitéClientOVHcloud
Supprimer les services de stockage (via l'API ou l'interface utilisateur )RAI
Décommissionner le service du client suite à la résiliation du contratIRA

5.2. Destruction des données

ActivitéClientOVHcloud
Réaliser un effacement sécurisé des données sur les supports de stockageRA

Aller plus loin

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