Objectif

La migration automatique d’une adresse e-mail est possible via notre outil OVHcloud Mail Migrator. Vous pouvez également migrer manuellement votre adresse e-mail par le biais des logiciels de messagerie.

Découvrez comment migrer manuellement votre adresse e-mail.

Informations sur l’administration des services OVHcloud et sur la manière d’obtenir l’assistance appropriée

Lors de l’utilisation des guides OVHcloud, veuillez tenir compte des points suivants :

• Les instructions visent à fournir un maximum de détails, mais ne peuvent pas couvrir tous les cas d’utilisation particuliers. Il peut être nécessaire d’adapter les actions décrites à vos besoins.
• L’écosystème OVHcloud est conçu pour offrir flexibilité et liberté de choix. Vous êtes donc responsable de la configuration correcte et sécurisée de vos services. Afin d’éviter toute perte de données, nous vous recommandons vivement de mettre en place des stratégies de sauvegarde pour toutes vos données importantes.
• Nos guides et tutoriels peuvent faire référence à des logiciels ou services tiers utilisés en combinaison avec les solutions OVHcloud. Le support technique fourni par OVHcloud n’inclut pas la configuration de systèmes ou de produits ne relevant pas de notre responsabilité. Cela inclut notamment :
  • Les systèmes d’exploitation et les interfaces utilisateur (Windows, Debian, Plesk, etc.).
  • Tout autre logiciel tiers (clients FTP, logiciels de messagerie, etc.).
  • Les services proposés par d’autres fournisseurs (DNS, API, interfaces utilisateur, etc.).
  • Le matériel personnel utilisé avec nos services VoIP (téléphone IP, iPBX, etc.).
  • Le matériel personnel utilisé avec nos offres d’accès internet (modem, routeur, etc.).

Pour recevoir l’assistance appropriée en cas de problème, suivez ces recommandations :

• Vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés ou discuter d’un sujet qui n’est pas traité en détail dans notre documentation ?
  Rejoignez la communauté OVHcloud pour y rechercher votre sujet et échanger avec d’autres utilisateurs.
• Vous devez signaler un incident concernant votre service OVHcloud ou vous rencontrez des difficultés dans l’espace client OVHcloud ?
  Créez une demande d’assistance dans notre centre d’aide.
• Vous avez besoin d’une assistance professionnelle pour votre projet ou d’aide pour des tâches en dehors de notre périmètre de support ?
  Consultez notre portail des partenaires pour trouver des experts des solutions OVHcloud.
• Vous recherchez des informations plus détaillées sur nos niveaux de support et Professional Services ?
  Consultez nos pages niveaux de support OVHcloud et OVHcloud Professional Services.

Vous pouvez participer à l’amélioration de notre documentation :

• Vous souhaitez faire un retour pour améliorer un guide ou signaler des informations insuffisantes sur une page spécifique ?
  Utilisez les boutons « Cette page vous a-t-elle aidé ? » en bas de page pour nous en informer.
• Vous souhaitez proposer directement une modification de la documentation ?
  Utilisez la fonction « Modifier cette page », disponible en bas de page et dans la barre latérale.

Prérequis

• Disposer d'un service e-mail chez OVHcloud, tel qu'une offre Exchange, Email Pro, Zimbra ou MX Plan (via l'offre MX Plan ou incluse dans une offre d'hébergement web OVHcloud).

• Disposer des identifiants relatifs aux comptes e-mail que vous souhaitez migrer (les comptes source).
• Disposer des identifiants relatifs aux comptes e-mail OVHcloud qui reçoivent les données migrées (les comptes de destination).

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Accès à l'espace client OVHcloud

MX Plan :

• Lien direct : MX Plan
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > MX Plan > Sélectionnez votre service MX Plan

Email Pro :

• Lien direct : Email Pro
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Email Pro > Sélectionnez votre plateforme

Exchange :

• Lien direct : Exchange
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Exchange > Sélectionnez votre plateforme

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En pratique

Dans ce guide nous avons réalisé les opérations sur les 3 logiciels de messagerie les plus utilisés, Outlook, Mail sur Mac OS et Thunderbird.

Les instructions qui suivent sont décomposées en deux parties :

• L'exportation. Cela vous permet d'extraire une sauvegarde complète de votre adresse e-mail pour la basculer vers un autre poste, logiciel de messagerie, ou import vers un autre compte. Si vous devez déplacer des éléments d'une adresse e-mail vers une autre adresse qui est configurée sur le même logiciel de messagerie, il est possible de copier/coller ou de glisser/déposer l'une vers l'autre. Nous vous recommandons néanmoins d'utiliser le système d'exportation de votre logiciel de messagerie.

• L'importation. Cela vous permet d'appliquer une sauvegarde que vous avez réalisée sur votre nouveau poste ou nouveau logiciel. Vérifiez que le fichier de sauvegarde à importer est compatible avec le logiciel de messagerie que vous utilisez.

Outlook

Si vous possédez un compte e-mail Exchange OVHcloud, vous pouvez l'exporter directement au format PST depuis l'espace client.

Une fois sur la page de votre service Exchange, dans l'onglet Comptes e-mail, cliquez sur le bouton ... à droite du compte e-mail à exporter, puis sur Exporter au format PST.

Il faudra ensuite patienter le temps de l'export qui peut prendre quelques minutes à plusieurs heures selon la taille de l'export. À la fin de celui-ci, il vous suffira de retourner sur le bouton Exporter au format PST pour récupérer un lien pour télécharger le fichier.

Windows

Mac OS

Mail sur Mac OS

Thunderbird

Il n'existe actuellement pas de fonctionnalité native pour exporter ou importer un compte e-mail depuis Thunderbird. Il est néanmoins possible de sauvegarder un profil Thunderbird. Celui-ci contient l'ensemble des comptes et e-mails en local sur votre ordinateur. Nous allons voir comment sauvegarder un profil Thunderbird et le réintégrer sur une nouvelle instance de Thunderbird.

Vérifier l'importation sur la nouvelle adresse e-mail

Lorsque vous avez fait le nécessaire en suivant les instructions d'importation, vérifiez que vos éléments sont bien présents sur le serveur.

Connectez-vous au webmail.

Vous retrouverez dans votre boite de réception et dans la colonne de gauche les dossiers et e-mails de votre adresse e-mail sauvegardée.

Aller plus loin

Migrer des comptes e-mail via OVHcloud Mail Migrator

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