Objectif

OVHcloud propose plusieurs solutions e-mail : MX Plan (vendu seul ou compris dans une offre d'hébergement web), Email Pro, Exchange et Zimbra. Celles-ci bénéficient de fonctionnalités propres et peuvent s'adapter à plusieurs usages. Vos besoins évoluent ? OVHcloud met à votre disposition un outil de migration vous permettant de passer d'une solution à une autre.

Découvrez comment migrer une adresse e-mail MX Plan vers un compte Email Pro, Exchange ou Zimbra.

Prérequis

• Disposer d'une adresse e-mail MX Plan (via l'offre MX Plan ou incluse dans une offre d'hébergement web OVHcloud).

• Disposer d'un service Exchange, Email Pro avec au minimum un compte non configuré (qui apparaîtra sous la forme « @configureme.me ») ou Zimbra.

• Ne pas avoir paramétré de redirection sur l'adresse e-mail MX Plan que vous souhaitez migrer.

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Accès à l'espace client OVHcloud

MX Plan :

• Lien direct : MX Plan
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > MX Plan > Sélectionnez votre service MX Plan

Email Pro :

• Lien direct : Email Pro
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Email Pro > Sélectionnez votre plateforme

Exchange :

• Lien direct : Exchange
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Exchange > Sélectionnez votre plateforme

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En pratique

Étape 1 : Délimiter votre projet

Les solutions Email Pro et Exchange disposent d'une base de fonctionnalités commune. Néanmoins, des différences subsistent selon les cas d'utilisation. En choisissant une adresse Exchange, vous disposez de la totalité des fonctions collaboratives, comme la synchronisation du calendrier et des contacts. La solution Email Pro, quant à elle, en propose quelques-unes mais celles-ci sont limitées à une utilisation via un webmail uniquement.

Avant de poursuivre, il est donc important de savoir vers quelle offre vous souhaitez migrer vos adresses e-mail MX Plan. Pour vous aider dans ce choix, consultez la page des solutions e-mails professionnelles d'OVHcloud qui propose un comparatif détaillé des offres. Vous avez la possibilité de cumuler les solutions et donc d'utiliser pour un même nom de domaine un ou plusieurs comptes Email Pro et Exchange. Par ailleurs, si vous devez migrer plusieurs comptes, nous vous conseillons de mettre en place un plan de migration.

Étape 2 : Commander vos comptes Email Pro ou Exchange

Cette étape est facultative si vous disposez déjà d'un service Exchange ou Email Pro vers lequel vous effectuez cette migration.

Dans le cas contraire, commandez le service Email Pro ou Exchange de votre choix. Suivez les différentes étapes, puis patientez jusqu'à l'installation du service. Un e-mail vous sera envoyé dès la fin de celle-ci.

Étape 3 : Réaliser la migration

Avant de débuter votre migration, il vous faudra identifier la version du MX Plan depuis lequel vous migrez.

3.1 Migration manuelle d'une offre MX Plan vers Exchange, Email Pro ou Zimbra

La migration de votre MX Plan se fera en 3 grandes étapes, Renommer, Créer et Migrer.

1. Renommez le compte MX Plan à migrer avec un nom provisoire (par exemple : pour migrer le compte MX plan john.smith@mydomain.ovh, renommez celui-ci en john.smith01@mydomain.ovh).

Dans l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme MX Plan, cliquez sur le bouton ... puis sur Modifier.

2. Créez votre adresse e-mail sur le nouveau compte de votre plateforme Email Pro ou Exchange (en prenant l'exemple précédent, vous allez donc créer john.smith@mydomain.ovh sur votre nouvelle plateforme).

Dans l'onglet Comptes e-mail de votre plateforme Email Pro ou Exchange, cliquez sur le bouton ... puis sur Modifier.

3. Migrez le compte MX Plan vers le compte de votre nouvelle plateforme à l'aide de notre outil OMM (OVHcloud Mail Migrator).

Pour plus d'informations sur OMM, consultez notre guide Migrer des comptes e-mail via OVHcloud Mail Migrator.

Le délai de migration dépend de la quantité de contenu à migrer vers votre nouveau compte. Celui-ci peut varier de quelques minutes à plusieurs heures.

Vous pouvez conserver ou supprimer le compte d'origine avec le nom provisoire après cette migration.

Si vous souhaitez le supprimer, dirigez-vous dans l'onglet Comptes e-mail de votre MX Plan, cliquez sur le bouton ... puis sur Réinitialiser ce compte.

3.2 Migration automatique d'une offre MX Plan Roundcube vers Exchange ou Email Pro

La migration peut être effectuée depuis deux interfaces :

• celle de l'assistant de configuration Hosted Exchange, uniquement si vous venez de commander un service Hosted Exchange et que vous n'avez encore rien paramétré sur ce dernier ;
• celle du MX Plan, dès que vous êtes en possession d'un service Email Pro ou Exchange (déjà configuré ou non) et d'une adresse MX Plan que vous souhaitez migrer.

Pour rappel, avant de débuter la migration, assurez-vous qu'aucune redirection ou qu'aucun répondeur ne soient paramétrés sur votre MX Plan.

Une fois que vous êtes prêt, poursuivez la lecture de cette documentation selon l'interface sélectionnée. Nous vous rappelons que le délai de migration dépend de la quantité de contenu à migrer vers votre nouveau compte. Celui-ci peut varier de quelques minutes à plusieurs heures.

Migration depuis l'assistant de configuration Exchange

L'assistant s'affiche pour vous aider à configurer votre nouveau service Exchange. Durant ce processus, vous pouvez sélectionner les comptes e-mail MX Plan à migrer.

Si l'assistant de configuration ne s'affiche pas, les informations générales du service Exchange apparaîtront à la place. Dans ce cas, vous devrez réaliser la migration de vos comptes via l'interface MX Plan.

Migration depuis l'interface MX Plan

Pour réaliser la migration depuis cette interface, rendez-vous dans la section MX Plan de votre espace client OVHcloud et sélectionnez le domaine concerné. Dans l'onglet Emails, cliquez sur ... sur la ligne du compte e-mail concerné (également appelé compte source), puis sur Migrer le compte.

Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez le service de destination (celui vers lequel vous souhaitez migrer l'adresse) puis cliquez sur Suivant. S'il possède au minimum un compte « libre » (c'est-à-dire encore non paramétré), la migration s'effectuera vers l'un de ces comptes. Dès lors, prenez connaissance des informations qui s'affichent, validez-les, puis cliquez sur Suivant pour poursuivre l'opération.

Si vous ne possédez pas de compte « libre », un bouton Commander des comptes apparaîtra. Suivez les étapes, puis patientez le temps que les comptes soient installés pour effectuer de nouveau la manipulation.

Confirmez enfin le mot de passe de l'adresse e-mail source (celle que vous voulez migrer), puis cliquez sur Migrer. Cette manipulation sera à répéter autant de fois que nécessaire pour la migration d'autres comptes.

Étape 4 : Vérifier ou modifier la configuration de votre domaine

À cette étape, vos adresses e-mail doivent déjà être migrées et fonctionnelles. Par sécurité, nous vous invitons à vous assurer que la configuration de votre domaine est correcte en consultant votre espace client.

Pour cela, sélectionnez le service Email Pro, Exchange ou Zimbra concerné, puis rendez-vous sur l'onglet Domaines associés ou Domaine sur votre plateforme. Vérifiez la rubrique ou la colonne Diagnostics.

Pour modifier la configuration, cliquez sur la pastille rouge et réalisez la manipulation demandée. Cette dernière nécessite un temps de propagation de 4 à 24 heures maximum avant d’être pleinement effective.

Étape 5 : Utiliser vos adresses e-mail migrées

Il ne vous reste plus qu’à utiliser vos adresses e-mail migrées. Pour cela, OVHcloud met à disposition un applicatif en ligne (web app) accessible à l’adresse Webmail. Vous devez y renseigner les identifiants relatifs à votre adresse e-mail.

Si vous avez configuré l'un des comptes migrés sur un client de messagerie (comme Outlook), vous devez de nouveau le paramétrer. Les informations de connexion au serveur OVHcloud ont changé suite à la migration. Pour vous aider dans vos manipulations, consultez notre documentation depuis les sections des guides consacrées à Email Pro et Hosted Exchange. Si vous n'êtes pas en mesure de reconfigurer le compte dans l'immédiat, l'accès via l'applicatif en ligne est toujours possible.

Organisation du contenu de vos adresses e-mail suite à une migration

Lorsque vous vous connectez pour la première fois sur votre nouveau compte e-mail, le contenu migré peut être partiellement caché. Pour afficher l'ensemble des éléments, depuis le webmail, cliquez sur le chevron à côté de la Boîte de réception pour révéler les sous-dossiers. Le contenu migré de votre ancien compte e-mail devrait apparaitre.

Les dossiers par défaut, comme « éléments envoyés » ou « corbeille » apparaissent en anglais (« Sent items » et « Trash »), à l'exception des dossiers que vous avez créés.

Après une migration, n'hésitez pas à explorer l'ensemble des dossiers et sous-dossiers de votre compte pour vérifier que tous les éléments sont présents.

Migrer Manuellement

Vous pouvez également migrer manuellement vos adresses e-mail vers votre nouvelle offre e-mail OVHcloud en utilisant uniquement votre logiciel de messagerie. Appuyez-vous de notre guide Migrer manuellement votre adresse e-mail. Nous vous préconisons toutefois de n'utiliser cette méthode que lorsque les méthodes principales ne sont pas possibles.

Aller plus loin

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