Partage de responsabilité sur les solutions SAP on OVHcloud

Objectif

Le RACI ci-dessous détaille le partage des responsabilités entre OVHcloud et le client pour les solutions SAP on OVHcloud. Ce modèle peut aider le client à utiliser au mieux les solutions SAP on OVHcloud. Il complète le RACI "Serveurs dédiés" qui s'applique pour le service SAP HANA on Bare Metal, et le RACI "VMware on OVHcloud" qui s'applique pour le service SAP HANA on Private Cloud. L'acronyme "SLES4SAP BYOL" est utilisé pour "SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications Bring Your Own License".

1. Avant la souscription

1.1. Spécifier le service en fonction des besoins

2. Mise à disposition du service

2.1. Installer le service

2.2. Modèle de réversibilité

2.3. Installation du SI client

3. Utilisation du service

3.1. Opérations

3.1.1. Opérations quotidiennes

3.1.2. Gestion des accès

3.1.3. Monitoring

3.1.4. Stockage

3.1.5. Connectivité

3.1.6. Gestion

3.1.7. Continuité d'activité

3.2. Gestion des évènements

3.2.1. Incidents

3.2.2. Changements

4. Réversibilité

4.1. Modèle de réversibilité

4.2. Récupération des données

5. Fin de service

5.1. Destruction des configurations

5.2. Destruction des données