Objectif

Vous souhaitez :

• Supprimer une adresse e-mail que vous n'utilisez plus.
• Réinitialiser un compte e-mail pour l'utiliser sur une nouvelle adresse e-mail.
• Réinitialiser un compte e-mail pour le résilier.

Découvrez comment supprimer ou réinitialiser une adresse e-mail sur votre offre e-mail

Prérequis

• Disposer d'une solution e-mail OVHcloud préalablement configurée :
  • MX Plan, proposée parmi nos offres d’hébergement web, incluse dans un hébergement gratuit ou commandée séparément comme solution autonome.
  • Exchange.
  • Email Pro.
  • Zimbra.
• Être le contact administrateur du service e-mail concerné.
• Disposer des informations de connexion aux adresses e-mail concernées.

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Accès à l'espace client OVHcloud

MX Plan :

• Lien direct : MX Plan
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > MX Plan > Sélectionnez votre service MX Plan

Zimbra :

• Lien direct : Zimbra
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Zimbra Mail

Email Pro :

• Lien direct : Email Pro
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Email Pro > Sélectionnez votre plateforme

Exchange :

• Lien direct : Exchange
• Pour accéder à vos services : Web Cloud > Exchange > Sélectionnez votre plateforme

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Identifier la technologie e-mail de votre offre MX Plan

Selon votre offre (et son éventuelle migration), votre messagerie MX Plan repose sur l'une de ces trois technologies de webmail, aux interfaces et fonctionnalités différentes :

• Roundcube : le webmail historique, léger et simple d'utilisation.
• Zimbra : un webmail collaboratif moderne, avec agenda, contacts et tâches partagés.
• Outlook Web App (OWA) : le webmail basé sur la technologie Microsoft Exchange.

Pour identifier la technologie de votre service, rendez-vous dans votre espace client OVHcloud, dans l'onglet Informations générales de votre service e-mail : elle est indiquée sous Webmail.

Quelle que soit la technologie, la connexion au webmail peut nécessiter une double identification : une première fois sur la page de connexion au webmail, puis une seconde fois dans la fenêtre de connexion propre à la technologie (Roundcube, Zimbra ou OWA).

En pratique

OVHcloud propose 4 solutions e-mail, la notion de suppression de compte est différente selon votre offre.

• E-mail MX Plan : cette offre est vendue sous la forme d'un pack de plusieurs comptes e-mail. Lorsque vous supprimez un compte, vous libérez un emplacement sur votre pack.

• Email Pro, Hosted Exchange et Zimbra : ces offres sont à la carte, vous commandez un abonnement individuel par compte e-mail. Lorsque vous voulez supprimer une adresse e-mail, il s'agit alors d'effectuer une réinitialisation. Une fois le compte e-mail réinitialisé, vous pouvez réutiliser ce compte pour créer une nouvelle adresse e-mail. Vous pouvez également résilier l'abonnement de ce compte si vous souhaitez le supprimer définitivement.

Supprimer ou réinitialiser un compte e-mail

Sélectionnez l'onglet correspondant à votre offre e-mail :

Aller plus loin

Premiers pas avec la solution MX Plan

Premiers pas avec la solution E-mail Pro

Premiers pas avec la solution Hosted Exchange

Premiers pas avec l'offre Zimbra

Gérer la facturation de vos comptes Email Pro

Gérer la facturation de vos comptes Exchange

Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance à l'usage et à la configuration de vos solutions OVHcloud, nous vous proposons de consulter nos différentes offres de support.

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