Supprimer un compte e-mail
Découvrez comment supprimer ou réinitialiser une adresse e-mail sur votre offre e-mail
Objectif
Vous souhaitez :
- Supprimer une adresse e-mail que vous n'utilisez plus.
- Réinitialiser un compte e-mail pour l'utiliser sur une nouvelle adresse e-mail.
- Réinitialiser un compte e-mail pour le résilier.
Découvrez comment supprimer ou réinitialiser une adresse e-mail sur votre offre e-mail
Prérequis
- Disposer d'une solution e-mail OVHcloud préalablement configurée :
- MX Plan, proposée parmi nos offres d’hébergement web, incluse dans un hébergement gratuit ou commandée séparément comme solution autonome.
- Être le contact administrateur du service e-mail concerné.
- Disposer des informations de connexion aux adresses e-mail concernées.
Accès à l'espace client OVHcloud
Zimbra Mail :
- Lien direct : Zimbra Mail
- Pour accéder à vos services :
Web Cloud>Zimbra Mail
Email Pro :
- Lien direct : Email Pro
- Pour accéder à vos services :
Web Cloud>Email Pro> Sélectionnez votre plateforme
MX Plan :
- Lien direct :
- Pour accéder à vos services :
Web Cloud>MX Plan> Sélectionnez votre service MX Plan
Exchange :
- Lien direct :
- Pour accéder à vos services :
Web Cloud>Exchange> Sélectionnez votre plateforme
Identifier la technologie e-mail de votre offre MX Plan
Pour identifier la technologie de votre service, rendez-vous dans votre espace client OVHcloud, dans l'onglet Informations générales de votre service e-mail : elle est indiquée sous Webmail.
Connexion
Webmail
ZimbraEn pratique
OVHcloud propose 4 solutions e-mail : la notion de suppression de compte diffère selon votre offre.
- E-mail MX Plan : cette offre est vendue sous la forme d'un pack de plusieurs comptes e-mail. Lorsque vous supprimez ou réinitialisez un compte, vous libérez un emplacement sur votre pack, réutilisable pour une nouvelle adresse e-mail. Le montant de votre offre reste en revanche inchangé : pour réduire le nombre d'emplacements, vous devez changer d'offre ou résilier votre service.
- Email Pro, Hosted Exchange et Zimbra : ces offres sont à la carte, vous commandez un abonnement individuel par compte e-mail. Lorsque vous voulez supprimer une adresse e-mail, vous devez la réinitialiser. Une fois le compte e-mail réinitialisé, vous pouvez le réutiliser pour une nouvelle adresse e-mail. Vous pouvez également résilier l'abonnement de ce compte si vous souhaitez le supprimer définitivement.
Supprimer ou réinitialiser un compte e-mail
Vous ne trouvez pas d'action Supprimer dans votre espace client OVHcloud ? Selon votre offre e-mail, cette action porte le nom Réinitialiser ce compte. La réinitialisation supprime les données et l'adresse du compte : l'emplacement ainsi libéré peut ensuite être reconfiguré sur une nouvelle adresse e-mail.
Sélectionnez l'onglet correspondant à votre offre e-mail :
Pour identifier la technologie e-mail associée à votre service MX Plan, consultez la section « Identifier la technologie e-mail de votre offre MX Plan » de ce guide.
- Positionnez-vous sur l'onglet
Comptes e-mail. La liste des comptes e-mail existants s'affiche. - Cliquez sur le bouton
...à droite du compte concerné puis cliquez surRéinitialiser ce compte. Cette technologie ne propose pas d'actionSupprimer: la réinitialisation supprime les données et l'adresse du compte, puis libère son emplacement.
Aller plus loin
Premiers pas avec la solution MX Plan
Premiers pas avec la solution E-mail Pro
Premiers pas avec la solution Hosted Exchange
Premiers pas avec l'offre Zimbra
Gérer la facturation de vos comptes Email Pro
Gérer la facturation de vos comptes Exchange
Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance à l'usage et à la configuration de vos solutions OVHcloud, nous vous proposons de consulter nos différentes offres de support.
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