Resolver o erro “Site não instalado”
Objetivo
É possível que apareça no browser a página de erro “Site não instalado”, nomeadamente durante a primeira instalação do seu website.
Saiba como identificar e resolver a página de erro "Site não instalado"
A OVHcloud oferece-lhe serviços cuja configuração, gestão e responsabilidade é da sua responsabilidade. Assim, deverá assegurar o seu bom funcionamento.
Este guia fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um fornecedor especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Mais informações na secção "Quer saber mais?" deste guia.
Requisitos
- Dispor de um serviço de alojamento partilhado
- Dispor igualmente da gestão da Zona DNS à qual está associada o seu domínio.
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta: Web hosting
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Alojamentos> Selecione o seu alojamento web
Instruções
A página “Site não instalado” é apresentada por dois motivos:
- 1: O seu domínio ou subdomínio não foi corretamente declarado no seu alojamento web.
- 2: O seu domínio não aponta para o endereço IP da sua oferta de alojamento web.
Os passos seguintes irão permitir-lhe corrigir o erro Site não instalado nestes dois casos.
1 - Verifique a declaração do seu domínio ou subdomínio no seu alojamento web
Clique nas guias abaixo para exibir sucessivamente cada uma das 4 etapas.
Aceda à Área de Cliente OVHcloud e aceda à secção Web Cloud.
2 - Verifique o apontamento de IP na zona DNS ativa do seu domínio
Este passo consiste em verificar se o seu domínio ou subdomínio aponta corretamente para o endereço IP do seu alojamento web, a partir da sua zona DNS ativa.
Para saber mais sobre a noção de DNS, consulte as seguintes páginas:
2.1 Identificar o endereço IP do seu alojamento web da OVHcloud
Clique nos separadores abaixo para visualizar cada um dos 3 passos.
Aceda à Área de Cliente OVHcloud e aceda à secção Web Cloud.
Pode também consultar o endereço IP associado ao seu alojamento web no nosso guia « Alojamento web - Lista dos endereços IP por cluster ».
2.2 Verifique o endereço IP anotado na zona DNS ativa do seu domínio
A seguir, deve verificar se o endereço IP do alojamento web está indicado na zona DNS ativa do domínio.
Antes de prosseguir, a partir do momento em que ocorre uma modificação na zona DNS ativa de um domínio, poderá ser necessário um prazo de propagação de 4 a 24 horas para atualizar as informações sobre a rede DNS.
Se modificar diretamente os servidores DNS associados ao seu domínio, este prazo pode ir até 48 horas, no máximo.
Para isso, clique nos separadores abaixo para apresentar cada um dos 4 passos.
Aceda à Área de Cliente OVHcloud e aceda à secção Web Cloud.
Quer saber mais?
Lista dos endereços IP dos clusters e alojamentos web
Partilhar o alojamento entre vários sites
Modificar os servidores DNS de um domínio OVHcloud
Editar uma zona DNS da OVHcloud
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Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes ofertas de suporte.
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