Resolver o erro “Site não instalado”

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Saiba como resolver o erro da página “Site não instalado”

Objetivo

É possível que apareça no browser a página de erro “Site não instalado”, nomeadamente durante a primeira instalação do seu website.

website not installed

Saiba como identificar e resolver a página de erro "Site não instalado"

Informações sobre a administração dos serviços OVHcloud e como encontrar a assistência adequada

Ao utilizar os guias da OVHcloud, tenha em conta as seguintes condições:

  • As instruções procuram fornecer o máximo de detalhes possível, mas não podem abranger todos os casos de utilização individuais. Poderá ser necessário adaptar as ações descritas às suas necessidades.
  • O ecossistema OVHcloud foi concebido para oferecer flexibilidade e liberdade de escolha. Os clientes são, por isso, responsáveis pela configuração correta e segura dos seus serviços. Para evitar a perda de dados, recomendamos vivamente a aplicação de estratégias de cópia de segurança a todos os seus dados importantes.
  • Os nossos guias e tutoriais podem fazer referência a software ou serviços de terceiros em combinação com as soluções OVHcloud. O suporte técnico fornecido pela OVHcloud não inclui a configuração de sistemas ou produtos fora da nossa responsabilidade. Isto inclui, entre outros:
    • Sistemas operativos e interfaces de utilizador (Windows, Debian, Plesk, etc.).
    • Qualquer outro software de terceiros (clientes FTP, software de e-mail, etc.).
    • Serviços oferecidos por outros fornecedores (DNS, API, interfaces de utilizador, etc.).

Para receber a assistência adequada em caso de problemas, siga estas orientações:

  • Procura aconselhamento personalizado ou pretende discutir um tema que não é abordado em detalhe na nossa documentação?
    Junte-se à comunidade OVHcloud para pesquisar o seu tema e falar com outros utilizadores.
  • Precisa de comunicar um incidente relativo ao seu serviço OVHcloud ou tem dificuldades na Área de Cliente OVHcloud?
    Crie um pedido de suporte no nosso Centro de Ajuda.
  • Necessita de assistência profissional para o seu projeto ou de ajuda com tarefas fora do âmbito do nosso suporte?
    Visite o nosso portal de parceiros para encontrar especialistas familiarizados com as soluções OVHcloud.
  • Procura informações mais detalhadas sobre os nossos níveis de suporte e Professional Services?
    Visite as nossas páginas web sobre os níveis de suporte OVHcloud e os OVHcloud Professional Services.

Pode participar na melhoria da nossa documentação:

  • Pretende partilhar comentários para melhorar uma página de guia ou comunicar informações insuficientes numa página específica?
    Utilize os botões «Esta página foi útil?» no final da página para nos informar.
  • Pretende propor uma atualização concreta da documentação?
    Utilize a função «Editar esta página», disponível no final da página e na barra lateral.

Requisitos


Acesso à Área de Cliente OVHcloud

  • Ligação direta:
  • Caminho de navegação: Web Cloud > Alojamentos > Selecione o seu alojamento web

Instruções

A página “Site não instalado” é apresentada por dois motivos:

Os passos seguintes irão permitir-lhe corrigir o erro Site não instalado nestes dois casos.

1 - Verifique a declaração do seu domínio ou subdomínio no seu alojamento web

Clique nas guias abaixo para exibir sucessivamente cada uma das 4 etapas.

Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4

Aceda à e aceda à secção Web Cloud.

Web Cloud

2 - Verifique o apontamento de IP na zona DNS ativa do seu domínio

Este passo consiste em verificar se o seu domínio ou subdomínio aponta corretamente para o endereço IP do seu alojamento web, a partir da sua zona DNS ativa.

2.1 Identificar o endereço IP do seu alojamento web da OVHcloud

Clique nos separadores abaixo para visualizar cada um dos 3 passos.

Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3

Aceda à e aceda à secção Web Cloud.

Web Cloud

Pode também consultar o endereço IP associado ao seu alojamento web no nosso guia « Alojamento web - Lista dos endereços IP por cluster ».

2.2 Verifique o endereço IP anotado na zona DNS ativa do seu domínio

A seguir, deve verificar se o endereço IP do alojamento web está indicado na zona DNS ativa do domínio.

Info

Antes de prosseguir, a partir do momento em que ocorre uma modificação na zona DNS ativa de um domínio, poderá ser necessário um prazo de propagação de 4 a 24 horas para atualizar as informações sobre a rede DNS.

Se modificar diretamente os servidores DNS associados ao seu domínio, este prazo pode ir até 48 horas, no máximo.

Para isso, clique nos separadores abaixo para apresentar cada um dos 4 passos.

Etapa 1
Etapa 2
Etapa 3
Etapa 4

Aceda à e aceda à secção Web Cloud.

Web Cloud

Quer saber mais?

Lista dos endereços IP dos clusters e alojamentos web

Partilhar o alojamento entre vários sites

Modificar os servidores DNS de um domínio OVHcloud

Editar uma zona DNS da OVHcloud

Criar uma zona DNS OVHcloud

Para serviços especializados (referenciamento, desenvolvimento, etc), contacte os parceiros OVHcloud.

Se pretender usufruir de uma assistência na utilização e na configuração das suas soluções OVHcloud, consulte as nossas diferentes ofertas de suporte.

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