Obter o cabeçalho e o ficheiro .eml de um e-mail

Objetivo

O cabeçalho de um e-mail permite traçar o caminho percorrido pelo e-mail na rede, do remetente ao destinatário.
Permite identificar um e-mail malicioso ou detetar um atraso na receção.

Cada e-mail recebido possui um cabeçalho (header) que não é apresentado por defeito quando consulta o seu e-mail. No entanto, pode recuperá-lo no seu cliente de e-mail ou no seu webmail.

Também pode extrair o e-mail na sua totalidade sob a forma de ficheiro .eml. Este ficheiro pode ser-lhe solicitado para analisar um e-mail malicioso que recebeu.
Para recuperar um ficheiro .eml, consulte a secção webmail.

Saiba como obter o cabeçalho de um e-mail e extrair um ficheiro .eml a partir do seu cliente de e-mail.

Requisitos

• Dispor de um endereço de e-mail numa das nossas soluções de e-mail OVHcloud ou numa solução externa.
• Ter acesso ao endereço de e-mail através do seu webmail ou de um software de e-mail.

Instruções

Compreender o conteúdo de um cabeçalho

O cabeçalho é composto por vários elementos que indicam o percurso do e-mail, hierarquizados de forma anticronológica, e por informações suplementares.
Encontra abaixo uma lista não exaustiva dos elementos que podem compor um cabeçalho, bem como o seu significado.

• O campo Received está presente no cabeçalho a cada passagem do e-mail por um servidor de envio (SMTP). Geralmente encontra-se o nome de host do servidor com o seu endereço IP e a data. Os campos Received são classificados da passagem mais recente à mais antiga:

Received: from MX Plan7.mail.ovh.net (unknown [10.109.143.250])
by mo3005.mail-out.ovh.net (Postfix) with ESMTPS id 448F4140309
for <john@mydomain.ovh> ;Wed, 30 Jun 2021 13:12:40 +0000 (UTC)

Aqui o e-mail foi transmitido do servidor MX Plan7.mail.ovh.net para o servidor mo3005.mail-out.ovh.net a 30 de junho de 2021 às 13:12:40 (fuso horário UTC)

• O campo Return-Path corresponde ao endereço de retorno quando o envio da mensagem falhou. O endereço de retorno é geralmente o do remetente.

Return-Path: <john@mydomain.ovh>

• O campo From indica o endereço do remetente do e-mail e o seu nome de apresentação.

From: John <john@mydomain.ovh>

• O campo To indica o endereço do destinatário do e-mail e o seu nome de apresentação.

To: Robert <robert@hisdomain.ovh>

• O campo Subject indica o assunto do e-mail.

Subject: Hello my friend

• O campo Message-ID indica o identificador único do e-mail e termina com o nome do servidor de envio (depois da "@").

Message-ID: <Dc55+mK3j7hdZkf5_r-ff=fjq380ozc2h5@mailserver.domain.ovh>

• O campo Received-SPF apresenta o resultado do controlo SPF efetuado sobre o nome de domínio do remetente. O argumento client-ip permite obter o endereço IP do servidor que enviou o e-mail.

Received-SPF: Pass (mailfrom) identity=mailfrom; client-ip=000.11.222.33; helo=mail-smtp-001.domain.ovh; envelope-from=john@mydomain.ovh; receiver=robert@hisdomain.ovh

• Os campos X- são campos personalizados que complementam os campos standard. São implementados pelos servidores através dos quais os e-mails transitam.

X-OVH-Remote: 000.11.222.33 (mail-smtp-001.domain.ovh)
X-Ovh-Tracer-Id: 1234567891011121314
X-VR-SPAMSTATE: OK
X-VR-SPAMSCORE: 0
X-VR-SPAMCAUSE:

Obter um cabeçalho num software de e-mail

Microsoft Outlook

Obter o cabeçalho

Existem duas versões do Outlook para Windows: Outlook clássico e o Novo Outlook. Para identificar a sua versão, escreva "Outlook" na barra de pesquisa do Windows. Se a menção "(clássico)" aparecer, está a utilizar o Outlook clássico. Caso contrário, trata-se do Novo Outlook.

Outlook clássico:

1. Faça duplo clique no e-mail para o abrir numa janela separada.
2. Na nova janela, clique em Ficheiro no canto superior esquerdo.
3. Selecione Informações à esquerda e clique em Propriedades.
4. O cabeçalho completo do e-mail aparece no quadro inferior. Selecione o texto na íntegra e copie-o para um ficheiro.

Novo Outlook:

1. Abra o e-mail que pretende.
2. Faça clique com o botão direito no e-mail.
3. Selecione Ver e depois Ver detalhes da mensagem.
4. O cabeçalho completo do e-mail aparece no painel de detalhes da mensagem. Selecione o texto na íntegra e copie-o para um ficheiro.

Obter o ficheiro .eml

Outlook clássico:

1. Selecione o e-mail na sua caixa de entrada (não o abra).
2. Clique em Ficheiro na barra de menus.
3. Clique em Guardar como.
4. No menu pendente "Guardar com o tipo", selecione Formato de Mensagem do Outlook - Unicode (.msg). Escolha uma localização no seu computador (por exemplo, o Ambiente de Trabalho) e clique em Guardar.

Também pode arrastar e largar o e-mail da sua caixa de entrada diretamente para o Ambiente de Trabalho. Isto cria um ficheiro .msg que pode anexar ao seu relatório.

Novo Outlook:

1. Na lista de mensagens, faça clique com o botão direito no e-mail.
2. Selecione Guardar como e depois Guardar como ficheiro EML.
3. Escolha uma localização no seu computador e clique em Guardar.

Mozilla Thunderbird

Obter o cabeçalho

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Prima simultaneamente as teclas Ctrl + U (Cmd + U no macOS).
3. O cabeçalho completo do e-mail aparece numa janela separada. Selecione o texto na íntegra e copie-o para um ficheiro.

Obter o ficheiro .eml

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Prima simultaneamente as teclas Ctrl + S (Cmd + S no macOS).
3. O ficheiro é guardado por defeito no formato .eml.

Mail do macOS

Obter o cabeçalho

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Prima simultaneamente as teclas Cmd + Shift + H.
3. O cabeçalho completo do e-mail aparece. Selecione o texto a cinzento e copie-o para um ficheiro.

Obter o ficheiro .eml

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Prima simultaneamente as teclas Cmd + S. O ficheiro .eml é criado automaticamente. Selecione o formato Fonte da mensagem em bruto.
3. Escolha uma localização no seu computador e clique em Guardar.

Obter um cabeçalho num webmail

Roundcube

Obter o cabeçalho

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Clique no botão ... Mais e depois em < > Ver código-fonte.
3. Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo do e-mail. Selecione o texto na íntegra e copie-o para um ficheiro.

Obter o ficheiro .eml

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Clique no botão ... Mais e depois em Transferir (.eml).

Outlook Web App (OWA)

Obter o cabeçalho

1. Selecione o e-mail cujo cabeçalho deseja visualizar.
2. Clique na seta à direita de Responder a todos e depois em Ver detalhes da mensagem.
3. Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo do e-mail, o que lhe permite transferi-lo.

Consulte também o nosso tutorial em vídeo:

Obter o ficheiro .eml

1. Clique em (+) Novo para criar um novo e-mail.
2. Selecione o e-mail que deseja extrair e arraste-o para o conteúdo da nova mensagem.
3. Clique na seta para baixo junto ao anexo gerado e depois em Transferir para guardar o ficheiro no seu computador.

Zimbra

Obter o cabeçalho

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Clique em Mais na barra de ações e selecione Mostrar original.
3. Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo e o conteúdo bruto do e-mail.

Obter o ficheiro .eml

1. Selecione o e-mail que pretende.
2. Clique em Mais na barra de ações e selecione Mostrar original.
3. Na janela que se abre, utilize o atalho Ctrl + S (ou Cmd + S no macOS) para guardar a página como ficheiro .eml.

Obter um cabeçalho noutro cliente de e-mail

Gmail

Obter o cabeçalho

1. Selecione o e-mail em causa.
2. Clique nos 3 pontos verticais à direita e em Mostrar mensagem original.
3. Abre-se uma nova janela com o cabeçalho completo do e-mail.

Obter o ficheiro .eml

1. Selecione o e-mail em causa.
2. Clique nos 3 pontos verticais à direita e selecione Transferir mensagem.

Outlook.com

Para obter o cabeçalho ou extrair o ficheiro .eml a partir da interface webmail <Outlook.com>, consulte a secção Outlook Web App deste guia.

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