Ativar e utilizar o modo rescue num VPS
Descubra como utilizar o modo rescue OVHcloud para solucionar problemas com o seu VPS e efetuar verificações do sistema
Objetivo
O modo de segurança (rescue) é uma ferramenta fornecida pela OVHcloud para iniciar o seu VPS num sistema operativo temporário. Em seguida, você pode acessar seu sistema para executar tarefas de diagnóstico e resolver vários problemas, como por exemplo:
- Redefinir a palavra-passe do utilizador para recuperar o acesso
- Diagnosticar problemas de rede
- Reparar um sistema operativo com falha
- Reparar uma firewall de software mal configurada
- Testar as performances do disco
Se encontrar um problema com o seu sistema, efetuar verificações em modo rescue permite determinar se ele está associado a um software instalado no VPS ou se existe uma causa mais profunda. Antes de contactar as nossas equipas de suporte, recomendamos que utilize o modo rescue para recolher os resultados dos testes e excluir os erros de software.
Se alguns dos seus serviços ainda estiverem online, o modo rescue irá interrompê-los quando o servidor for reiniciado no ambiente de backup auxiliar.
Este guia explica como ativar o modo rescue a partir da Área de Cliente OVHcloud e como utilizá-lo para aceder ao sistema de ficheiros VPS.
Requisitos
- Ter o seu VPS OVHcloud já configurado.
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta:
- Caminho de navegação:
Bare Metal Cloud>Servidores Privados Virtuais> Selecione o seu VPS
Informações sobre a administração dos serviços OVHcloud e como encontrar a assistência adequada
Ao utilizar os guias da OVHcloud, tenha em conta as seguintes condições:
- As instruções procuram fornecer o máximo de detalhes possível, mas não podem abranger todos os casos de utilização individuais. Poderá ser necessário adaptar as ações descritas às suas necessidades.
- O ecossistema OVHcloud foi concebido para oferecer flexibilidade e liberdade de escolha. Os clientes são, por isso, responsáveis pela configuração correta e segura dos seus serviços. Para evitar a perda de dados, recomendamos vivamente a aplicação de estratégias de cópia de segurança a todos os seus dados importantes.
- Os nossos guias e tutoriais podem fazer referência a software ou serviços de terceiros em combinação com as soluções OVHcloud. O suporte técnico fornecido pela OVHcloud não inclui a configuração de sistemas ou produtos fora da nossa responsabilidade. Isto inclui, entre outros:
- Sistemas operativos e interfaces de utilizador (Windows, Debian, Plesk, etc.).
- Qualquer outro software de terceiros (clientes FTP, software de e-mail, etc.).
- Serviços oferecidos por outros fornecedores (DNS, API, interfaces de utilizador, etc.).
Para receber a assistência adequada em caso de problemas, siga estas orientações:
- Procura aconselhamento personalizado ou pretende discutir um tema que não é abordado em detalhe na nossa documentação?
Junte-se à comunidade OVHcloud para pesquisar o seu tema e falar com outros utilizadores. - Precisa de comunicar um incidente relativo ao seu serviço OVHcloud ou tem dificuldades na Área de Cliente OVHcloud?
Crie um pedido de suporte no nosso Centro de Ajuda. - Necessita de assistência profissional para o seu projeto ou de ajuda com tarefas fora do âmbito do nosso suporte?
Visite o nosso portal de parceiros para encontrar especialistas familiarizados com as soluções OVHcloud. - Procura informações mais detalhadas sobre os nossos níveis de suporte e Professional Services?
Visite as nossas páginas web sobre os níveis de suporte OVHcloud e os OVHcloud Professional Services.
Pode participar na melhoria da nossa documentação:
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Instruções
Ativação do modo rescue
No separador Acolhimento, clique em ... junto de "Boot" na zona O seu VPS.
Selecione Reiniciar em modo de rescue no menu.
Utilização do modo rescue
Uma vez que a reinicialização tiver sido iniciada, será apresentada uma barra de progresso indicando a duração da tarefa. Tenha em atenção que isto pode demorar alguns minutos.
Receberá um e-mail automático com as informações de identificação SSH para aceder ao modo rescue. Aguarde a receção do e-mail antes de prosseguir com qualquer ação. Este e-mail também está disponível na sua . Para o encontrar, clique no seu nome de utilizador OVHcloud na barra de menus no canto superior direito e, em seguida, selecione E-mails de serviço.
Tenha em atenção que, se já não for o contacto técnico do servidor, não receberá o e-mail. Para mais informações, consulte o nosso guia: Como gerir os contactos (gestores) dos serviços OVHcloud.
De seguida, deverá aceder ao servidor através de SSH, utilizando a palavra-passe temporária gerada para o modo rescue.
Exemplo:
O seu cliente SSH bloqueará normalmente a ligação no início devido a uma incompatibilidade da impressão digital ECDSA. Isto é normal porque o modo rescue utiliza o seu próprio servidor SSH temporário. Para resolver esta situação, deverá editar o ficheiro known_hosts da sua pasta local .ssh.
Existem duas possibilidades ao seu dispor:
-
Eliminar impressão digital do ficheiro. O cliente SSH adicionará uma nova entrada digital ao servidor quando deixar de utilizar o modo rescue. Para obter uma explicação detalhada, consulte "Login e fingerprint" no nosso guia de introdução ao SSH.
-
Desativar temporariamente a impressão digital. Abra o ficheiro
known_hostscom um editor de texto e identifique a cadeia de impressão digital do seu servidor pelo seu endereço IP. Adicione o caractere#no início da linha. Portanto, esta linha é agora um "comentário" e será ignorada pelos aplicativos que estão lendo o arquivo. Não se esqueça de cancelar esta alteração antes de reiniciar o VPS.
Para efetuar a maior parte das modificações no seu servidor através de SSH em modo rescue, deverá montar a partição do sistema.
Depois de ligado, verifique os discos ligados com este comando:
O resultado será semelhante ao seguinte exemplo de saída:
No modo rescue, sda é o disco em modo rescue e sda1 é a partição de backup principal montada em /.
Neste exemplo, o disco principal do VPS é sdb e a partição do sistema é sdb1 (indicada pelo tamanho).
Monte esta partição com o seguinte comando:
Os seus ficheiros estão agora acessíveis a partir do ponto de montagem /mnt:
Nesse caso, deverá ver o sistema de ficheiros:
No entanto, antes de poder manipular esta partição, deve abri-la para um acesso de escrita, o que pode fazer com o seguinte comando:
Agora já pode aplicar alterações ao seu sistema, por exemplo redefinir palavras-passe e chaves SSH.
Depois de concluir as suas ações em modo rescue, reinicie o VPS em modo normal a partir da Área de Cliente.
Resolver problemas de arranque
Se ocorrer um erro ao reiniciar um VPS, efetue estes passos:
- Verifique o KVM na Área de Cliente para obter informações pertinentes sobre as razões pelas quais o VPS não pode iniciar. Consulte o nosso guia KVM para obter ajuda para esta funcionalidade.
- Se o KVM indicar que o VPS se encontra bloqueado durante o arranque ou não consegue encontrar o disco, certifique-se de que os logs de arranque estão ativados. Transfira os logs pertinentes para as nossas equipas de suporte para mais investigações, criando um pedido de assistência.
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