Gerir e utilizar as mailing lists

Objetivo

Uma mailing list permite-lhe contactar de forma massiva subscritores, ou seja, difundir uma mensagem ou uma informação a vários destinatários ao mesmo tempo. Isto pode ser importante no âmbito de um mailing informativo, por exemplo, sobre o lançamento de um novo produto (para um site de comércio eletrónico) ou para informar sobre um próximo encontro (para um site comunitário).

Fique a saber como gerir as suas mailing lists

Princípio da moderação

Uma mailing list pode ter moderação para evitar que qualquer pessoa envie um e-mail à sua lista de subscritores. Uma mailing list com moderação pode servir para enviar newsletters, enquanto uma mailing list sem moderação permitirá facilmente um diálogo entre vários subscritores por e-mail.

Mailing list sem moderação

O remetente (sender) transmite o e-mail à mailing list, os subscritores (subscribers) recebem diretamente o e-mail.

Mailing list com moderação

O remetente (sender) transmite o e-mail à mailing list. O moderador (moderator) recebe um e-mail com um pedido de validação ou de rejeição. Se o moderador validar, os subscritores (subscribers) recebem o e-mail transmitido à mailing list. Se o moderador recusar, o e-mail do remetente é apagado e os subscritores não recebem nada.

Requisitos

• Ter uma oferta de e-mail MX Plan 100 no mínimo ou um Alojamento web elegível para as listas de difusão.

Acesso à Área de Cliente OVHcloud

• Ligação direta: MX Plan
• Caminho de navegação: Web Cloud > MX Plan > Selecione o seu serviço MX Plan

Instruções

Criação da sua mailing list

Para criar a sua mailing list:

Vá ao separador mailing lists do seu serviço de e-mail.

Se já tiver criado mailing lists, estas aparecerão no quadro de resumo. No seguinte exemplo, já foi criada uma mailing list.

Para criar uma nova mailing list, clique em Adicionar uma mailing list.

Preencha o formulário em função das informações descritas no seguinte quadro:

Gerir as opções da mailing list

Para alterar as opções da mailing list, clique em ... do lado direito. Pode então atualizar as opções, eliminar a mailing list ou partilhar a lista dos subscritores por e-mail.

Gerir os subscritores

Para gerir os subscritores da sua mailing list, clique na silhueta na coluna "Subscritores".

Surge a seguinte janela:

Adicionar/eliminar subscritores

Adicionar subscritores	Eliminar subscritores
Clique em Adicionar subscritores do lado direito.	Clique em Eliminar através de um ficheiro do lado direito.

Há 2 métodos para adicionar/eliminar subscritores:

• a introdução manual de endereços, clicando em Adicionar um endereço de e-mail;
• a importação de um ficheiro de texto com um endereço de e-mail por linha, clicando no ícone de transferência situado por cima do quadro de introdução.

Exportar a sua lista de subscritores para um ficheiro CSV

Clique em Exportar os subscritores para CSV para criar um ficheiro CSV com todos os seus subscritores. Esta opção não está disponível no nosso caso porque nenhum subscritor foi adicionado.

Gerir os moderadores

Para gerir os moderadores da sua mailing list, clique na silhueta na coluna "Moderadores".

Surge a seguinte janela:

Adicionar/eliminar moderadores

Adicionar moderadores	Eliminar moderadores
Clique em Adicionar moderadores do lado direito.	Clique em Eliminar através de um ficheiro do lado direito.

Há 2 métodos para adicionar/eliminar moderadores:

• a introdução manual de endereços, clicando em Adicionar um endereço de e-mail;
• a importação de um ficheiro de texto com um endereço de e-mail por linha, clicando no ícone de transferência situado por cima do quadro de introdução.

Em função do número de subscritores a adicionar, a realização da operação pode demorar algum tempo.

Subscrever uma mailing list

Se alguém pretender subscrever a sua mailing list, basta que envie um e-mail para:

nome_da_sua_ML-subscribe@votredomaine.com

Anular a subscrição de uma mailing list

Se um subscritor pretender anular a subscrição da sua mailing list, basta que envie um e-mail para:

nome_da_sua_ML-unsubscribe@votredomaine.com

Eliminação automática dos endereços errados

O sistema de mailing list não elimina um subscritor da lista após uma única resposta de erro (mensagem não entregue, endereço inexistente...). Espera cerca de 12 dias após o primeiro erro de envio, e envia uma mensagem de aviso ao subscritor.

A mensagem de aviso indica as referências das mensagens que falharam. Se esta mensagem de aviso também falhar, o nosso sistema mailing list espera mais 12 dias e envia uma mensagem de "teste". Se esta mensagem de teste também falhar, o subscritor é apagado da lista dos subscritores.

Erros recorrentes

Envio sem indicação de assunto no e-mail

Um envio para uma mailing list deve obrigatoriamente incluir um assunto. Caso contrário, será automaticamente criado um erro e um e-mail de resposta de erro será enviado ao remetente relativamente ao envio.

O remetente do e-mail sem assunto receberá então um e-mail de resposta de erro conforme abaixo indicado:

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<newsletter@testinterne.ovh>:

ezmlm-reject: fatal: Sorry, I don't accept message with empty Subject (#5.7.0)

Envio com indicação do endereço da mailing list em cópia oculta

Para enviar uma mensagem a uma mailing list, o endereço da mailing list deve obrigatoriamente encontrar-se no campo "To", ou no campo "Cópia para" (Cc).

Se o cliente indicar o endereço no campo "Cópia oculta", receberá uma resposta de erro.

O remetente do e-mail receberá uma resposta de erro:

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<newsletter@testinterne.ovh>:

ezmlm-reject: fatal: List address must be in To: or Cc: (#5.7.0)

Personalização avançada

Pode personalizar a maioria dos textos da sua mailing list. Enquanto moderador, deve enviar um e-mail vazio para nome_da_sua_ML-edit@mydomain.ovh.

• Por exemplo: A sua mailing list é newsletter@mydomain.ovh. A partir do seu endereço de e-mail de moderador, terá de enviar uma mensagem para newsletter-edit@mydomain.ovh.

Receberá então um e-mail que o(a) guiará para realizar as suas alterações.

Pode encontrar, em seguida, uma lista dos ficheiros com os textos de resposta e uma breve descrição da utilização do respetivo conteúdo. Para editar um ficheiro, basta enviar uma mensagem para envoi-edit.fichier, substituindo o nome do ficheiro por 'ficheiro'. As instruções de edição serão enviadas com o ficheiro de texto.

Saiba mais

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