--- title: "Gerir e utilizar as mailing lists" description: "Neste guia, fique a saber como usar as mailing lists" url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list lang: pt lastUpdated: 2025-04-28 --- # Gerir e utilizar as mailing lists ## Objetivo Uma mailing list permite-lhe contactar de forma massiva subscritores, ou seja, difundir uma mensagem ou uma informação a vários destinatários ao mesmo tempo. Isto pode ser importante no âmbito de um mailing informativo, por exemplo, sobre o lançamento de um novo produto (para um site de comércio eletrónico) ou para informar sobre um próximo encontro (para um site comunitário). **Fique a saber como gerir as suas mailing lists** ### Princípio da moderação Uma mailing list pode ter moderação para evitar que qualquer pessoa envie um e-mail à sua lista de subscritores. Uma mailing list com moderação pode servir para enviar *newsletters *, enquanto uma mailing list sem moderação permitirá facilmente um diálogo entre vários subscritores por e-mail. **Mailing list sem moderação** ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_no-modarate.png) O remetente (sender) transmite o e-mail à mailing list, os subscritores (subscribers) recebem diretamente o e-mail. **Mailing list com moderação** ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_modarate.png) O remetente (sender) transmite o e-mail à mailing list. O moderador (moderator) recebe um e-mail com um pedido de validação ou de rejeição. Se o moderador validar, os subscritores (subscribers) recebem o e-mail transmitido à mailing list. Se o moderador recusar, o e-mail do remetente é apagado e os subscritores não recebem nada. :::warning - Uma mailing list não é uma solução prevista para o envio de spam (mensagens publicitárias) de forma massiva. Esta utilização é tolerada num certa medida enquanto não se revelar abusiva. - Um subscritor pode, a qualquer momento, decidir anular a subscrição de uma mailing list. Pode também comunicar qualquer abuso que considere justificado. ::: ## Requisitos - Ter uma oferta de e-mail MX Plan 100 no mínimo ou um [alojamento web](https://www.ovhcloud.com/pt/web-hosting/) elegível para as listas de difusão. *** ### Acesso à Área de Cliente OVHcloud - **Ligação direta:** MX Plan - **Caminho de navegação:** Web Cloud > MX Plan > Selecione o seu serviço MX Plan *** ## Instruções ### Criação da sua mailing list :::tip Uma mailing list comporta-se como um endereço de e-mail, não é possível modificar o nome. Se o nome de uma mailing list já não lhe convém, deve criar uma nova e eliminar a antiga. ::: Para criar a sua mailing list: Vá ao separador `mailing lists ` do seu serviço de e-mail. ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_01.png) Se já tiver criado mailing lists, estas aparecerão no quadro de resumo. No seguinte exemplo, já foi criada uma mailing list. Para criar uma nova mailing list, clique em `Adicionar uma mailing list `. ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_02.png) Preencha o formulário em função das informações descritas no seguinte quadro: | Informação | Descrição | | ------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Nome | O nome da sua mailing list. | | Titular | Introduza o endereço de e-mail do proprietário da mailing list (será também moderador). | | Responder a | Determine o(s) destinatário(s) quando um subscritor responde à mailing list. | | Idioma | Selecione o idioma das notas automáticas de subscrição ou anulação de subscrição da sua mailing list. | | Moderar todas as mensagens | O titular ou um moderador deve aprovar o e-mail enviado para a mailing list. | | Apenas os subscritores podem publicar | Restringe o envio de e-mails para a mailing list aos únicos subscritores desta mailing list. | | Toda a gente pode publicar (sem moderação) | O envio de um e-mail para a mailing list é diretamente enviado para os subscritores sem validação. | | Moderação dos subscritores | O titular ou um moderador deve aprovar as subscrições na mailing list. | ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_03.png) :::info Número máximo de subscritores da mailing list: - 5000 com moderação das mensagens - 250 sem moderação das mensagens ::: ### Gerir as opções da mailing list Para alterar as opções da mailing list, clique em `... ` do lado direito. Pode então atualizar as opções, eliminar a mailing list ou partilhar a lista dos subscritores por e-mail. ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_04.png) ### Gerir os subscritores Para gerir os subscritores da sua mailing list, clique na silhueta na coluna "Subscritores". ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_05.png) Surge a seguinte janela: ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_06.png) #### Adicionar/eliminar subscritores | Adicionar subscritores | Eliminar subscritores | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Clique em Adicionar subscritores do lado direito. | Clique em Eliminar através de um ficheiro do lado direito. | | emails | emails | Há 2 métodos para adicionar/eliminar subscritores: - a introdução manual de endereços, clicando em Adicionar um endereço de e-mail; - a importação de um ficheiro de texto com um endereço de e-mail por linha, clicando no ícone de transferência situado por cima do quadro de introdução. #### Exportar a sua lista de subscritores para um ficheiro CSV Clique em `Exportar os subscritores para CSV ` para criar um ficheiro CSV com todos os seus subscritores. Esta opção não está disponível no nosso caso porque nenhum subscritor foi adicionado. ### Gerir os moderadores Para gerir os moderadores da sua mailing list, clique na silhueta na coluna "Moderadores". ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_08.png) Surge a seguinte janela: ![emails](/images/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/feature-mailing-list/manage_mailing-lists_09.png) #### Adicionar/eliminar moderadores | Adicionar moderadores | Eliminar moderadores | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Clique em Adicionar moderadores do lado direito. | Clique em Eliminar através de um ficheiro do lado direito. | | emails | emails | Há 2 métodos para adicionar/eliminar moderadores: - a introdução manual de endereços, clicando em Adicionar um endereço de e-mail; - a importação de um ficheiro de texto com um endereço de e-mail por linha, clicando no ícone de transferência situado por cima do quadro de introdução. :::info - Quando vários moderadores são definidos numa mailing list, basta a validação de um único moderador para que o e-mail seja difundido pelos subscritores. - Quando um moderador envia um e-mail para a mailing list, só ele é que recebe o e-mail de moderação. ::: Em função do número de subscritores a adicionar, a realização da operação pode demorar algum tempo. ### Subscrever uma mailing list Se alguém pretender subscrever a sua mailing list, basta que envie um e-mail para: ```bash nome_da_sua_ML-subscribe@votredomaine.com ``` ### Anular a subscrição de uma mailing list Se um subscritor pretender anular a subscrição da sua mailing list, basta que envie um e-mail para: ```bash nome_da_sua_ML-unsubscribe@votredomaine.com ``` :::info A anulação da subscrição de uma mailing list não requer validação, quer a mailing list seja moderada ou não. ::: ### Eliminação automática dos endereços errados O sistema de mailing list não elimina um subscritor da lista após uma única resposta de erro (mensagem não entregue, endereço inexistente...). Espera cerca de 12 dias após o primeiro erro de envio, e envia uma mensagem de aviso ao subscritor. A mensagem de aviso indica as referências das mensagens que falharam. Se esta mensagem de aviso também falhar, o nosso sistema mailing list espera mais 12 dias e envia uma mensagem de "teste". Se esta mensagem de teste também falhar, o subscritor é apagado da lista dos subscritores. ### Erros recorrentes #### Envio sem indicação de assunto no e-mail Um envio para uma mailing list deve obrigatoriamente incluir um assunto. Caso contrário, será automaticamente criado um erro e um e-mail de resposta de erro será enviado ao remetente relativamente ao envio. O remetente do e-mail sem assunto receberá então um e-mail de resposta de erro conforme abaixo indicado: ```bash Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. : ezmlm-reject: fatal: Sorry, I don't accept message with empty Subject (#5.7.0) ``` #### Envio com indicação do endereço da mailing list em cópia oculta Para enviar uma mensagem a uma mailing list, o endereço da mailing list deve obrigatoriamente encontrar-se no campo "To", ou no campo "Cópia para" (Cc). Se o cliente indicar o endereço no campo "Cópia oculta", receberá uma resposta de erro. O remetente do e-mail receberá uma resposta de erro: ```bash Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. : ezmlm-reject: fatal: List address must be in To: or Cc: (#5.7.0) ``` ### Personalização avançada :::warning Os valores indicados abaixo são exemplos. Tenha o cuidado de os substituir pelos seus próprios valores. ::: Pode personalizar a maioria dos textos da sua mailing list. Enquanto moderador, deve enviar um e-mail vazio para `nome_da_sua_ML-edit@mydomain.ovh`. - Por exemplo: A sua mailing list é `newsletter@mydomain.ovh`. A partir do seu endereço de e-mail de moderador, terá de enviar uma mensagem para `newsletter-edit@mydomain.ovh`. Receberá então um e-mail que o(a) guiará para realizar as suas alterações. Pode encontrar, em seguida, uma lista dos ficheiros com os textos de resposta e uma breve descrição da utilização do respetivo conteúdo. Para editar um ficheiro, basta enviar uma mensagem para envoi-edit.fichier, substituindo o nome do ficheiro por 'ficheiro'. As instruções de edição serão enviadas com o ficheiro de texto. | Ficheiro | Utilização | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | bottom | rodapé de todas as respostas: informações gerais. | | digest | secção 'administrativa' dos boletins periódicos. | | faq | Respostas às perguntas frequentes sobre esta lista. | | get\_bad | no caso de mensagens em falta nos arquivos. | | help | ajuda geral (entre 'top' e 'bottom'). | | info | informações sobre a lista. A primeira linha é um resumo. | | mod\_help | ajuda específica aos moderadores de lista. | | mod\_reject | ao remetente de envios rejeitados. | | mod\_request | aos moderadores com um envio. | | mod\_sub | ao subscritor após confirmação de subscrição do moderador. | | mod\_sub\_confirm | aos moderadores para validar uma subscrição. | | mod\_timeout | ao remetente de uma mensagem não válida há muito tempo. | | mod\_unsub\_confirm | a um administrador para pedir uma anulação de subscrição. | | sub\_bad | ao subscritor se a confirmação tiver sido má. | | sub\_confirm | ao subscritor para confirmar o pedido. | | sub\_nop | ao subscritor após uma nova subscrição. | | sub\_ok | ao subscritor após uma subscrição bem sucedida. | | top | cabeçalho de cada resposta. | | trailer | adicionado no fim de cada contributo à lista. | | unsub\_bad | ao subscritor se a confirmação de anulação da subscrição estiver errada. | | unsub\_confirm | ao subscritor para pedir a confirmação de anulação da subscrição. | | unsub\_nop | a um não subscritor após um pedido de anulação da subscrição. | | unsub\_ok | a um ex-subscritor após uma anulação da subscrição bem sucedida. | :::info Por exemplo: Se pretender alterar o rodapé predefinido dos e-mails enviados para a sua mailing list, terá de enviar uma mensagem para o endereço `nome_da_sua_ML-edit.bottom@mydomain.ovh`. Receberá então um novo e-mail a explicar como personalizar o rodapé. ::: ## Saiba mais [](#) Fale com nossa [comunidade de utilizadores](https://community.ovhcloud.com/community/en).