O que fazer em caso de erro 'Sua conexão não é particular'?
Objetivo
Em caso de inacessibilidade do seu site, podem surgir várias mensagens de erro. Os exemplos abaixo indicam que o seu alojamento Web não contém certificado SSL (se o seu site não apresentar uma das anomalias descritas neste guia, consulte a secção "Quer saber mais?"):
| Browser | Mensagem de erro em questão |
|---|---|
| Chrome: "Sua conexão não é particular" |  |
| Firefox: "Aviso: Potencial risco de segurança à frente" |  |
| Edge: "Sua conexão não é privada" |  |
| Safari: "Esta ligação não é segura" |  |
Descubra como resolver os erros do tipo "Sua conexão não é particular".
A OVHcloud disponibiliza serviços cuja configuração, gestão e responsabilidade lhe incumbem. Assim, deverá certificar-se de que estes funcionam corretamente.
Este manual fornece as instruções necessárias para realizar as operações mais habituais. No entanto, se encontrar dificuldades, recomendamos que recorra a um prestador de serviços especializado e/ou que contacte o editor do serviço. Não poderemos proporcionar-lhe assistência técnica. Para mais informações, aceda à secção deste manual intitulada: "Quer saber mais?".
Requisitos
- Ter a gestão dos servidores DNS e da zona DNS do seu domínio
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta: Hosting plans
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Alojamentos> Selecione o seu alojamento web
Instruções
Para resolver esta anomalia, deverá:
- determinar o alojamento ao qual está ligado o seu nome de domínio, para que possa intervir no bom servidor;
- criar, ativar ou renovar um certificado SSL para o seu nome de domínio no alojamento em causa.
1: Verificar o alojamento associado ao seu domínio
Verificar o endereço IP do alojamento
As mensagens de erro mencionadas acima não significam necessariamente que o seu site está alojado numa das nossas ofertas Web Cloud. Por isso, verifique o endereço IP do servidor ao qual está ligado o seu nome de domínio.
Para encontrar o endereço IP do seu alojamento OVHcloud, clique nos separadores abaixo para visualizar cada uma das 2 etapas.
Aceda à página Hosting plans e escolha o alojamento web correspondente.
Verificar o endereço IP na zona DNS
Agora tem de verificar que o endereço IP indicado na Zona DNS corresponde ao do seu alojamento Web Cloud.
Aceda à Área de Cliente OVHcloud e aceda à secção Web Cloud. Clique no menu Zonas DNS e escolha o domínio em causa.
Nota do destino do tipo A para o seu domínio:
Efetuar as ações necessárias
| Cenário | Ação |
|---|---|
| O endereço IP indicado na Zona DNS corresponde ao do seu alojamento partilhado. | Passe para Etapa 2. |
| O endereço IP indicado na zona não diz respeito a nenhum alojamento do seu conta OVHcloud, mas aparece na lista dos servidores Web Cloud. | Verifique que não possui um alojamento que possua este endereço IP num dos seus outros contas OVHcloud, caso tenha criado vários. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros da OVHcloud a este respeito. |
| O endereço IP indicado na zona não é o do seu alojamento nem aparece na lista dos servidores Web Cloud. | Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito. |
No separador Zona DNS, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS, que aparecem na forma "ns ? .ovh.net" ou "dns ? .ovh.net" (substitua "?" pelo número do servidor DNS em causa): | Modifique os servidores DNS do seu domínio, de modo a que correspondam aos inscritos nas entradas de tipo NS da zona. Para efetuar esta operação, siga as instruções do presente guia. |
No separador Zona DNS, uma mensagem indica que o seu domínio utiliza outros servidores DNS e estes não aparecem na forma "ns ? .ovh.net" ou "dns ? .ovh.net": | Contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud a este respeito. |
Noms de domínio do seu Área de Cliente OVHcloud.Ou o separador Zona DNS do seu domínio aparece da seguinte forma: | Isto significa que o seu domínio não é gerido a partir do seu Área de Cliente OVHcloud. Verifique que o domínio não é gerido a partir de uma das suas outras contas OVHcloud, se tiver criado vários. Pode igualmente determinar o seu escritório de's registo e os servidores DNS aos quais está ligado através da nossa ferramenta WHOIS. Se necessário, contacte o seu webmaster ou os parceiros OVHcloud. |
2: Verificar o certificado SSL do alojamento
No separador Informações gerais do seu alojamento OVHcloud, verifique a parte Certificado SSL:
Cenário 1: o seu alojamento não contém um certificado SSL
Ative um certificado SSL no seu alojamento, seguindo as instruções deste guia.
Cenário 2: o certificado SSL do seu alojamento não funciona
Se gerou um certificado SSL "Let's Encrypt", ative a opção SSL do seu alojamento seguindo as instruções deste guia.
Se dispõe de um certificado SSL importado e este não funcionar, contacte o seu fornecedor.
Se encomendou um dos certificados SSL pagos do nosso parceiro SECTIGO, verifique se recebeu um e-mail que lhe propõe a sua renovação.
Se necessário, contacte o suporte de SECTIGO a este respeito.
Para encontrar o conjunto dos e-mails enviados pelos nossos serviços, clique no canto superior direito do seu Área de Cliente OVHcloud, depois em As minhas comunicações.
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