Ziel

Es können verschiedene Fehlermeldungen auftreten, wenn Ihre Website nicht erreichbar ist. Die nachfolgenden Beispiele zeigen an, dass Ihr Webhosting kein SSL-Zertifikat enthält (wenn Ihre Website keine der in dieser Anleitung beschriebenen Fehlermeldungen anzeigt, gehen Sie zum Abschnitt "Weiterführende Informationen" in dieser Anleitung):

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Fehler der Art "Keine sichere Verbindung" beheben.

Informationen zur Verwaltung Ihrer OVHcloud Dienste und wie Sie die passende Unterstützung finden

Beachten Sie bei der Verwendung der OVHcloud Anleitungen die folgenden Bedingungen:

• Die Anweisungen sind so detailliert wie möglich, können jedoch nicht alle individuellen Anwendungsfälle abdecken. Gegebenenfalls müssen Sie die beschriebenen Schritte an Ihre Anforderungen anpassen.
• Das OVHcloud Ökosystem ist auf Flexibilität und Wahlfreiheit ausgelegt. Kunden sind daher für die sichere und ordnungsgemäße Konfiguration ihrer Dienste verantwortlich. Um Datenverlust vorzubeugen, empfehlen wir dringend, Backup-Strategien für alle wichtigen Daten anzuwenden.
• Unsere Anleitungen und Tutorials können Software oder Dienste von Drittanbietern in Kombination mit OVHcloud Lösungen umfassen. Der technische Support von OVHcloud beinhaltet nicht die Konfiguration von Systemen oder Produkten außerhalb unserer Verantwortung. Dazu zählen unter anderem:
  • Betriebssysteme und Benutzeroberflächen (Windows, Debian, Plesk etc.).
  • Jegliche andere Drittanbieter-Software (FTP-Clients, E-Mail-Programme etc.).
  • Dienste anderer Anbieter (DNS, APIs, Benutzeroberflächen etc.).

Um bei Problemen die passende Unterstützung zu erhalten, beachten Sie folgende Hinweise:

• Sie benötigen individuelle Hilfe oder möchten ein Thema besprechen, das in unserer Dokumentation nicht ausführlich behandelt wird?
  Treten Sie der OVHcloud Community bei, um nach Ihrem Thema zu suchen und sich mit anderen Nutzern auszutauschen.
• Sie möchten einen Vorfall zu Ihrem OVHcloud Dienst melden oder haben Schwierigkeiten im OVHcloud Kundencenter?
  Erstellen Sie eine Supportanfrage in unserem Help Center.
• Sie benötigen professionelle Unterstützung für Ihr Projekt oder Hilfe bei Aufgaben außerhalb unseres Support-Bereichs?
  Besuchen Sie unser Partnerportal, um Experten zu finden, die mit OVHcloud Lösungen vertraut sind.
• Sie suchen ausführlichere Informationen zu unseren Support Levels und Professional Services?
  Besuchen Sie unsere Webseiten zu den OVHcloud Support Levels und den OVHcloud Professional Services.

Sie können dazu beitragen, unsere Dokumentation zu verbessern:

• Sie möchten Feedback zur Verbesserung einer Anleitung geben oder unzureichende Informationen auf einer bestimmten Seite melden?
  Nutzen Sie die Schaltflächen unter „War diese Seite hilfreich?“ am Ende der Seite.
• Sie möchten eine konkrete Aktualisierung der Dokumentation vorschlagen?
  Verwenden Sie die Funktion „Diese Seite bearbeiten“ am Ende der Seite oder in der Seitenleiste.

Voraussetzungen

• Sie haben die Berechtigung zur Verwaltung der DNS-Server und der DNS-Zone Ihrer Domain.

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Zugriff auf das OVHcloud Kundencenter

• Direkter Link: Hosting-Pakete
• Navigationspfad: Web Cloud > Hosting-Pakete > Wählen Sie Ihr Webhosting aus

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In der praktischen Anwendung

Um die Problemursache zu beheben müssen Sie:

1. Das korrekte Hosting identifizieren, mit dem Ihre Domain verbunden ist.
2. Auf dem betreffenden Hosting ein SSL-Zertifikat für Ihre Domain erstellen, aktivieren oder verlängern.

1 - Überprüfen des Webhostings der betroffenen Domain

Die IP-Adresse des Hostings überprüfen

Die oben genannten Fehlermeldungen bedeuten nicht unbedingt, dass Ihre Website auf einem unserer Web Cloud Angebote gehostet wird. Überprüfen Sie daher die IP-Adresse des Servers, auf den Ihr Domainname verweist.

Um die IP-Adresse Ihres OVHcloud Webhostings herauszufinden, klicken Sie auf die Tabs, um die 2 Schritte anzuzeigen.

IP-Adresse in der DNS-Zone überprüfen

Überprüfen Sie nun, ob die in der DNS-Zone hinterlegte IP-Adresse der Adresse Ihres Webhostings entspricht.

Klicken Sie auf die Tabs, um die 2 Schritte anzuzeigen.

Die notwendigen Aktionen durchführen

Klicken Sie auf das Szenario, das Ihrer Situation entspricht, um den Inhalt anzuzeigen.

Die IP-Adresse entspricht der IP-Adresse Ihres Webhostings

Die in der DNS-Zone gelistete IP-Adresse entspricht der IP-Adresse Ihres Webhostings. Gehen Sie zu Teil 2.

Die IP-Adresse betrifft keines der Webhostings in Ihrem Account, erscheint aber in der Adressliste unserer Web Server

Die in der Zone angegebene IP-Adresse betrifft keines der Webhostings in Ihrem OVHcloud Kundencenter, aber erscheint in der Adressliste unserer Web Server.

Überprüfen Sie, ob die betreffende IP-Adresse zu einem Ihrer Webhostings in einem anderen OVHcloud Kunden-Account gehört, falls Sie mehrere haben. Falls nötig kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder einen OVHcloud Partner.

Die IP-Adresse ist nicht die Ihres Webhostings und erscheint nicht in der Adressliste unserer Web Server

Die in der Zone eingetragene IP-Adresse ist nicht die Ihres Webhostings und erscheint auch nicht in der Adressliste unserer Web Server.

Kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder einen OVHcloud Partner für mehr Informationen.

Ihre Domain verwendet andere OVHcloud DNS-Server (ns?.ovh.net / dns?.ovh.net)

Über der DNS-Zone in Ihrem OVHcloud Kundencenter gibt ein Warnhinweis an, dass Ihre Domain andere DNS-Server verwendet. Diese werden in der Form "ns ? .ovh.net" oder "dns ? .ovh.net" angezeigt ("?" zu ersetzen mit der entsprechenden DNS-Servernummer):

Sie müssen die DNS-Server Ihrer Domain bearbeiten, damit sie mit den NS-Einträgen der DNS-Zone übereinstimmen. Befolgen Sie hierzu die Anweisungen in dieser Anleitung.

Ihre Domain verwendet externe (nicht OVHcloud) DNS-Server

Über der DNS-Zone in Ihrem OVHcloud Kundencenter gibt eine Nachricht an, dass Ihre Domain andere DNS-Server verwendet, die nicht dem Format "ns ? .ovh.net" oder "dns ? .ovh.net" entsprechen:

Kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder einen OVHcloud Partner für mehr Informationen.

Ihre Domain ist nicht in Ihrem OVHcloud Kundencenter aufgelistet

Ihre Domain erscheint nicht auf der Seite Domainnamen in Ihrem OVHcloud Kundencenter.

Das bedeutet, dass dieser Domainname nicht in diesem OVHcloud Kunden-Account verwaltet wird.

Überprüfen Sie, ob er zu einem Ihrer anderen OVHcloud Kunden-Accounts gehört, falls Sie mehrere davon erstellt haben.

Sie können auch, um den Registrar Ihres Domainnamens herauszufinden sowie die tatsächlich verwendeten DNS-Server zu überprüfen, das WHOIS Tool verwenden.

Falls nötig kontaktieren Sie Ihren Webmaster oder einen OVHcloud Partner.

2 - Das SSL-Zertifikat Ihres Hostings überprüfen

Klicken Sie auf die Tabs, um die 2 Schritte anzuzeigen.

Szenario 1: Ihr Hosting enthält kein SSL-Zertifikat

Aktivieren Sie ein SSL-Zertifikat auf Ihrem Webhosting gemäß dieser Anleitung.

Szenario 2: Das SSL-Zertifikat Ihres Hostings funktioniert nicht

Wenn Sie ein "Let's Encrypt" SSL-Zertifikat generiert haben, aktivieren Sie die SSL-Option Ihres Hosting-Pakets, indem Sie die Anweisungen in dieser Anleitung befolgen.

Wenn Sie über ein importiertes SSL-Zertifikat verfügen und es nicht funktioniert, kontaktieren Sie den entsprechenden Anbieter.

Wenn Sie eines der kostenpflichtigen SSL-Zertifikate unseres Partners SECTIGO bestellt haben, überprüfen Sie, ob Sie eine E-Mail zur Verlängerung erhalten haben.
Falls nötig kontaktieren Sie den SECTIGO Support.

Weiterführende Informationen

SSL-Zertifikat auf einem Webhosting verwalten

Website mit SSL-Zertifikat auf HTTPS umstellen

Fehler "Seite nicht installiert" beheben

Beheben des Fehlers "500 Internal Server Error"

Die häufigsten Fehler bei 1-Klick-Modulen beheben

Kontaktieren Sie für spezialisierte Dienstleistungen (SEO, Web-Entwicklung etc.) die OVHcloud Partner.

Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung und Konfiguration Ihrer OVHcloud Lösungen benötigen, beachten Sie unsere Support-Angebote.

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