Ziel

Die Kundenbindung ist entscheidend für die Entwicklung Ihres Unternehmens. Ob Sie eine oder mehrere Websites betreiben: Es ist wichtig, Ihre Kunden so gut wie möglich zu kennen, um sie zu binden und zufriedenzustellen. Mit dem WordPress Plugin MainWP verwalten Sie die Kunden Ihrer Websites effizient. Wie in einem CRM (Customer Relationship Management) können Sie sämtliche Kundeninformationen kostenlos und mit wenigen Klicks hinzufügen, löschen und aktualisieren.

Diese Anleitung erklärt Ihnen, wie Sie die Kundendaten Ihrer Websites mit MainWP effizient verwalten.

Voraussetzungen

• Sie verfügen über ein Web Cloud Hosting.
• Sie sind mit Ihrem MainWP Dashboard verbunden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung Mehrere WordPress Websites mit dem Plugin MainWP verwalten.

Informationen zur Verwaltung Ihrer OVHcloud Dienste und wie Sie die passende Unterstützung finden

Beachten Sie bei der Verwendung der OVHcloud Anleitungen die folgenden Bedingungen:

• Die Anweisungen sind so detailliert wie möglich, können jedoch nicht alle individuellen Anwendungsfälle abdecken. Gegebenenfalls müssen Sie die beschriebenen Schritte an Ihre Anforderungen anpassen.
• Das OVHcloud Ökosystem ist auf Flexibilität und Wahlfreiheit ausgelegt. Kunden sind daher für die sichere und ordnungsgemäße Konfiguration ihrer Dienste verantwortlich. Um Datenverlust vorzubeugen, empfehlen wir dringend, Backup-Strategien für alle wichtigen Daten anzuwenden.
• Unsere Anleitungen und Tutorials können Software oder Dienste von Drittanbietern in Kombination mit OVHcloud Lösungen umfassen. Der technische Support von OVHcloud beinhaltet nicht die Konfiguration von Systemen oder Produkten außerhalb unserer Verantwortung. Dazu zählen unter anderem:
  • Betriebssysteme und Benutzeroberflächen (Windows, Debian, Plesk etc.).
  • Jegliche andere Drittanbieter-Software (FTP-Clients, E-Mail-Programme etc.).
  • Dienste anderer Anbieter (DNS, APIs, Benutzeroberflächen etc.).

Um bei Problemen die passende Unterstützung zu erhalten, beachten Sie folgende Hinweise:

• Sie benötigen individuelle Hilfe oder möchten ein Thema besprechen, das in unserer Dokumentation nicht ausführlich behandelt wird?
  Treten Sie der OVHcloud Community bei, um nach Ihrem Thema zu suchen und sich mit anderen Nutzern auszutauschen.
• Sie möchten einen Vorfall zu Ihrem OVHcloud Dienst melden oder haben Schwierigkeiten im OVHcloud Kundencenter?
  Erstellen Sie eine Supportanfrage in unserem Help Center.
• Sie benötigen professionelle Unterstützung für Ihr Projekt oder Hilfe bei Aufgaben außerhalb unseres Support-Bereichs?
  Besuchen Sie unser Partnerportal, um Experten zu finden, die mit OVHcloud Lösungen vertraut sind.
• Sie suchen ausführlichere Informationen zu unseren Support Levels und Professional Services?
  Besuchen Sie unsere Webseiten zu den OVHcloud Support Levels und den OVHcloud Professional Services.

Sie können dazu beitragen, unsere Dokumentation zu verbessern:

• Sie möchten Feedback zur Verbesserung einer Anleitung geben oder unzureichende Informationen auf einer bestimmten Seite melden?
  Nutzen Sie die Schaltflächen unter „War diese Seite hilfreich?“ am Ende der Seite.
• Sie möchten eine konkrete Aktualisierung der Dokumentation vorschlagen?
  Verwenden Sie die Funktion „Diese Seite bearbeiten“ am Ende der Seite oder in der Seitenleiste.

In der praktischen Anwendung

Klicken Sie im Hauptmenü von MainWP auf Clients. Auf dem Bildschirm, der sich öffnet, finden Sie drei Tabs:

• Customers: zeigt die Liste all Ihrer Kunden an
• Add Client: ermöglicht das Anlegen neuer Kunden
• Client Fields: ermöglicht das Anlegen neuer Felder für Ihre Kunden

Einen Kunden hinzufügen

Fügen Sie zunächst Ihren ersten Kunden hinzu. Klicken Sie im Hauptmenü von MainWP auf Clients und dann auf Add Client. Füllen Sie im angezeigten Formular die Daten Ihres Kunden aus. Wählen Sie rechts auf dem Bildschirm die Websites aus, auf denen Sie Ihren neuen Kunden anlegen möchten, und klicken Sie dann auf Add Client.

Ihre Kunden anzeigen

Klicken Sie im Hauptmenü von MainWP auf Clients und dann auf Clients. Die Liste all Ihrer Kunden wird angezeigt. Sie können nach einem bestimmten Kunden suchen (im Feld Search oben rechts in der Tabelle), indem Sie den Wert eines seiner Felder eingeben, zum Beispiel seinen Namen.

Sie können die gewünschten Spalten per Drag-and-drop verschieben, um die relevanten Informationen Ihrer Kunden hervorzuheben, etwa die E-Mail-Adresse (Spalte Customer Email) oder die Anzahl der Websites, denen Ihr Kunde zugeordnet ist (Spalte Websites).

Über diese Tabelle können Sie beliebige Kunden löschen. Wählen Sie die Zeilen der zu löschenden Kunden aus und klicken Sie auf Bulk actions, Delete und dann zur Bestätigung auf Apply.

Klicken Sie abschließend auf Yes, proceed, um das Löschen der Kunden zu bestätigen.

Suchen Sie in der Tabelle Ihrer Kunden den gewünschten Kunden und klicken Sie auf ....

Sie können:

• die Kundeninformationen bearbeiten (Edit)
• den Kunden löschen (Delete)
• die Websites einsehen, die Ihrem Kunden zugeordnet sind (View Sites)

Neue Felder für Ihre Kunden anlegen

Für jeden Kunden sind zahlreiche Standardfelder vorhanden, etwa Name, E-Mail-Adresse, Land, Telefonnummer oder Links zu sozialen Netzwerken. Wenn Sie spezifische Informationen hinzufügen möchten, die standardmäßig nicht vorhanden sind, können Sie die gewünschten Felder manuell ergänzen. Klicken Sie im Hauptmenü von MainWP auf Clients und dann auf Clients Fields. Klicken Sie auf New Field, um ein neues Feld anzulegen. Geben Sie im angezeigten Fenster den Namen und die Beschreibung Ihres neuen Felds ein.

In unserem Beispiel legen wir ein neues Feld "loyalty" mit einer zugehörigen Beschreibung an. Klicken Sie auf Save Field, um die Erstellung des neuen Felds zu bestätigen. Beim Anlegen eines neuen Kunden steht das neue Feld "loyalty" nun zur Verfügung.

Sobald Sie Ihren neuen Kunden angelegt haben, öffnen Sie Ihre Kundenliste. Klicken Sie auf den soeben erstellten Kunden. Das neue Feld "loyalty" und der zugehörige Wert werden angezeigt.

Weiterführende Informationen

Mehrere WordPress Websites mit dem Plugin MainWP verwalten

Sicherheit Ihrer Website mit dem WordPress Plugin MainWP verbessern

WordPress Websites mit MainWP sichern

Kontaktieren Sie für spezialisierte Dienstleistungen (SEO, Web-Entwicklung etc.) die OVHcloud Partner.

Treten Sie unserer User Community bei.