Automatische E-Mails eines Webhostings verwalten

Ziel

Automatische E-Mails sind Nachrichten, die über Skripte versendet werden, gewöhnlich mithilfe der Funktion "mail()" von PHP. Sie werden beispielsweise für das Kontaktformular Ihrer Website verwendet, um es Besuchern zu ermöglichen, Ihnen Nachrichten zu schicken.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie über Ihr OVHcloud Webhosting versendete automatische E-Mails überwachen und verwalten.

Voraussetzungen

• Sie verfügen über ein OVHcloud Webhosting.

Zugriff auf das OVHcloud Kundencenter

• Direkter Link: Hosting-Pakete
• Navigationspfad: Web Cloud > Hosting-Pakete > Wählen Sie Ihr Webhosting aus

In der praktischen Anwendung

Übersicht des Bereichs "E-Mail-Skripte"

Um auf den Bereich "E-Mail-Skripte" zuzugreifen, klicken Sie auf die Tabs, um die 3 Schritte anzuzeigen.

Schritt 1

Schritt 2

Schritt 3

Rufen Sie die Seite Hosting-Pakete auf und wählen Sie Ihr Webhosting aus.

Öffnen Sie den Tab Mehr und klicken Sie dann auf E-Mail-Skripte.

Hier können Sie über Ihr OVHcloud Webhosting versendete automatische E-Mails überwachen und verwalten.

Diese Seite zeigt den von Ihren Skripten generierten automatischen E-Mail-Versand:

• Dienststatus: Aktueller Status des Dienstes, der den automatischen Versand von E-Mails von Ihrem Webhosting aus durchführt:

  • Ein grüner Zustand ("Aktiv" oder "Force") bedeutet, dass der Versand betriebsbereit ist.
  • Ein roter Zustand ("Inaktiv", "Bounce" oder "spam") bedeutet, dass keine E-Mails mehr gesendet werden.

  Dieser Status hat Einfluss auf den Sendungsvorgang.

• Fehlerbericht an: Erhalten Sie täglich einen Statusbericht an die E-Mail-Adresse Ihrer Wahl. Aktivieren Sie ihn, indem Sie auf Empfänger ändern klicken. Dieser Bericht enthält versendete E-Mails, die bei OVHcloud eine Fehlermeldung zurückliefern. Mit dem Button E-Mails im Fehlerstatus rechts auf der Seite E-Mail-Skripte können Sie ebenfalls Fehlerberichte einsehen.

• Gesamtzahl versandter E-Mails: Bezieht sich auf die Anzahl der seit der Erstellung Ihres OVHcloud Webhostings versendeten automatischen E-Mails.

• Heute versandte E-Mails: Heute gesendete automatische E-Mails.

• Gesamtzahl E-Mails im Fehlerstatus: Die Anzahl der seit Erstellung Ihres Webhostings versendeten automatischen E-Mails, die bei OVHcloud eine Fehlermeldung zurückgegeben haben.

• History der versandten E-Mails: Grafik der E-Mails, die in den letzten Tagen von Ihrem Webhosting aus gesendet wurden.

Rechts können Sie den Versand automatischer E-Mails über Ihr Webhosting verwalten. Je nach Zustand des Dienstes sind einige Optionen nicht verfügbar.

• E-Mails bereinigen: Löscht die in der Warteschleife befindlichen E-Mails und entsperrt den Versand von E-Mails. Aus Gründen der Vertraulichkeit kann OVHcloud nicht auf die E-Mails in der Warteschlange zugreifen. Sie können diese E-Mails nur anzeigen, wenn sie vor dem Versand in der Datenbank Ihrer Website gespeichert wurden.
• E-Mails im Fehlerstatus: Öffnet die Logs der letzten Sendefehler. Dort finden Sie die betroffenen E-Mail-Adressen mit dem zugehörigen Fehler. Achtung, dieser Verlauf wird nicht zurückgesetzt, auch wenn Sie E-Mails bereinigen oder Versand entsperren nutzen.
• Versand blockieren: Sperrt den E-Mail-Versand Ihres Webhostings. E-Mails, die von Ihren Skripten nach der Sperrung generiert werden, werden nicht abgeschickt, sondern für maximal 72 Stunden in einer Warteschleife gespeichert.
• Versand entsperren: Den Versand automatischer E-Mails von Ihrem Webhosting entsperren. E-Mails in der Warteschlange werden ebenfalls für den Versand freigegeben.

Um die gewünschte Aktion durchzuführen, klicken Sie auf den Button und dann auf Bestätigen. In einigen Fällen kann es mehrere Minuten dauern, bis die Änderung wirksam wird.

Wenn Sie feststellen, dass die von Ihren Skripten generierten E-Mails nicht mehr versendet werden, obwohl der Status des Dienstes weiterhin den Versand erlaubt ("Aktiv" oder "Force"), überprüfen Sie Folgendes:

• Versandskripte überprüfen: Skripte können aufgrund eines Syntaxfehlers den Versand von E-Mails nicht erfolgreich abschließen. Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Skripte, korrigieren Sie diese bei Bedarf und führen Sie anschließend einen weiteren Versuch durch.

• E-Mail-Versand über ein Testskript prüfen: Erstellen Sie ein Testskript, um eine E-Mail an Ihre persönliche Adresse zu senden. Verwenden Sie folgenden Code:

<?php
$to = "RecipientEmail@address.tld"; 
$subject = "Test mail PHP"; 
$content = "The body/content of the email";
$headers = "From: Website <SendingEmail@address.tld>\r\nReply-To: SendingEmail@address.tld";

if (mail($to, $subject, $content, $headers))
echo "The email has been sent successfully!";
else
echo "Email sending failed!";
?>

Geben Sie als Sender in $headers zweimal dieselbe E-Mail-Adresse ein.

Wenn Sie die Nachricht Erfolgreiche Sendung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie in $to definiert haben, zeigt dies an, dass die Skripte, die Ihre E-Mails versenden, Fehler enthalten.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Skript tatsächlich die "mail()"-Funktion verwendet: Die Prüfungen und Statistiken auf dieser Seite betreffen ausschließlich E-Mails, die über "mail()" versendet werden. Wenn Ihr Skript oder die E-Mail-Einstellungen Ihrer Website einen SMTP-Server angeben, laufen die E-Mails über diesen Server und erscheinen hier nicht. Lesen Sie dazu den Abschnitt Versand von E-Mails mit einem "SMTP" Skript.

• Überprüfen Sie die Gesamtgröße Ihrer E-Mail: Die E-Mail darf die Gesamtgröße von 10 MB (Kapselung und Header inklusive) nicht überschreiten. Der Inhalt Ihrer E-Mail sollte daher nicht größer sein als 7-8 MB.

Die Zustände "Inaktiv", "Bounce" und "spam"

In diesem Teil finden Sie die Details zu jedem Status, der Ihre E-Mail-Funktion sperren kann.

Der Zustand "Inaktiv"

Dieser Zustand tritt in den folgenden Fällen ein:

• Zu viele E-Mails wurden in schneller Folge gesendet.
• Zu viele E-Mails geben Fehlermeldungen zurück.
• Sie haben die Funktion selbst über Ihr OVHcloud Kundencenter deaktiviert.

Klicken Sie zum Entsperren auf die Tabs, um die 3 Schritte anzuzeigen.

Der Zustand "Bounce"

Dieser Zustand tritt ein, wenn zu viele Ihrer automatisch versandten E-Mails mit einem Fehler zurückkommen.

Klicken Sie zum Entsperren auf die Tabs, um die 3 Schritte anzuzeigen.

Der Zustand "spam"

Dieser Zustand tritt ein, wenn Ihr Hosting E-Mails sendet, die als spam eingestuft werden.

Normalerweise wird diese Sperrung begleitet von einer E-Mail der Art "Missbrauch mit Ihrem Hosting domain.tld", die automatisch von unseren Sicherheitsrobotern generiert wird.

Drei Szenarien sind möglich:

• Fall 1: Missbrauch eines Kontaktformulars durch Bots:

Um diesen Zustand zu beheben, sichern Sie jedes Skript, das über Ihr Hosting E-Mails senden kann, mit einem "Captcha" System ab.

Gehen Sie dann in den Bereich "E-Mail-Skripte" Ihres Hostings. Klicken Sie dazu auf die Tabs, um die 3 Schritte anzuzeigen.

• Fall 2: Injektion schädlicher Dateien in Ihr Hosting:

Um diesen Zustand zu beheben, führen Sie mindestens folgende Aktionen aus:

• Analysieren Sie die Logs Ihres Hostings, um Sicherheitslücken und infizierte Dateien zu identifizieren.
• Löschen oder korrigieren Sie die Dateien mit Schadcode und betroffene Module.
• Aktualisieren Sie bei der Nutzung eines CMS (WordPress, Joomla, PrestaShop, Drupal etc.) die zugehörigen Plugins und das zugehörige Thema.
• Sichern Sie Ihre Kontaktformulare mit einem "Captcha" ab.

Wenn Sie ein CMS verwenden, installieren Sie nur "offizielle" Plugins und Themen. Aktualisieren Sie das CMS, die dazugehörigen Plugins und Themes so regelmäßig wie möglich, um eine Neuinfektion zu vermeiden.

Klicken Sie nach der Sicherung Ihres Hostings auf die Tabs, um die 3 Schritte anzuzeigen.

In diesem Fall ist ein Löschen erforderlich, um spam-Nachrichten, die noch auf Versand warten, zu löschen.

• Fall 3: Versand legitimer E-Mails, die als spam eingestuft werden

Wenn Sie E-Mails versendet haben, die zu einer Sperrung geführt haben, finden Sie hier einige Beispiele zu vermeidender Praktiken beim Versand von E-Mails (damit sie nicht unmittelbar als spam angesehen werden):

• 3 oder mehr Wörter in Großbuchstaben im Betreff der E-Mail.
• E-Mails mit leerem Betreff oder Inhalt.
• Die E-Mail enthält nur ein Bild mit einer Größe von mehr als 1 MB und ein wenig Text.
• Der Betreff der E-Mail beginnt mit: Hi, FREE, BUY, BUYING etc.
• Die E-Mail enthält mehr als 70 % "weißen Raum" (exzessiver Gebrauch der Tasten "SPACE" oder "ENTER").
• Die in der E-Mail verwendete Schriftgröße ist extrem groß.
• Für Textfarbe und die Hintergrundfarbe sind identisch.
• Die Sender-IP-Adresse (z.B. IP-Adresse Ihres Internet-Zugangspunkts) hat eine negative Reputation bei Spamschutz-Diensten.
• Der Header der gesendeten E-Mail entspricht nicht den RFC-Standards für E-Mails.
• Links in der E-Mail sind nicht korrekt.
• Eine URL in der E-Mail ist nicht sicher. (Beispiel: Eine als https:// geschriebene URL, wobei die URL tatsächlich nur als http:// existiert.)
• Die E-Mail enthält Schlagwörter pornografischen Charakters oder ähnelt diesen.
• Die E-Mail enthält ausführbare Dateien (EXE, BAT, PIF, XML, XLSX oder Dokumente mit Makros); das gilt auch für Dateien in komprimierten Archiven (.zip, .rar usw.).

Wenn der Status des Dienstes trotzdem wieder den Zustand "spam" erhält, beantworten Sie die E-Mail, die Sie erhalten haben, und erklären Sie, dass Sie angemessene Maßnahmen ergriffen haben.

Unser Anti-Spam-Dienst wird die Situation analysieren und unser Support kann Ihnen dann mit der Entsperrung weiterhelfen.

Versand von E-Mails mit einem "SMTP" Skript

Ein Shared Hosting erlaubt es Ihnen auch, E-Mails anstelle der "mail()"-Funktion über ein Skript zu versenden, das eine authentifizierte SMTP-Verbindung mit einem E-Mail-Account nutzt, der mit Ihrer Domain verknüpft ist. Das Versandkontingent hängt dann vom E-Mail-Account (etwa 200 E-Mails pro Stunde für einen MX Plan Account) und von der Quell-IP-Adresse ab (300 E-Mails pro Stunde und pro IP-Adresse, die mit den anderen Websites Ihres Hosting-Clusters geteilt wird), und die E-Mails sind im Bereich E-Mail-Skripte Ihres OVHcloud Kundencenters nicht sichtbar.

Um die beiden Methoden zu vergleichen und den SMTP-Versand zu konfigurieren (Server, Port, PHPMailer-Beispiel, CMS-Plugins), lesen Sie die Anleitung Webhosting - Best Practices für den E-Mail-Versand.

Weiterführende Informationen

Webhosting - Best Practices für den E-Mail-Versand

Die Logs Ihres Hostings einsehen

Fehler "403 Forbidden" einer Webseite korrigieren

FTP-Speicherplatz Ihres Hostings wiederherstellen

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