Monitoring i zarządzanie automatycznymi wiadomościami e-mail na Twoim hostingu

Dowiedz się, jak monitorować i zarządzać automatycznymi wiadomościami e-mail wysyłanymi z hostingu OVHcloud

Wprowadzenie

Zautomatyzowane e-maile to wiadomości wysyłane za pomocą skryptów, zazwyczaj przy użyciu funkcji "mail()" w PHP. Są one wykorzystywane na przykład do formularza kontaktowego na Twojej stronie WWW i umożliwiają Twoim użytkownikom wysyłanie wiadomości.

Info

Niniejszy przewodnik dotyczy głównie wiadomości e-mail wysyłanych ze skryptów zlokalizowanych na Twoim hostingu OVHcloud przy użyciu funkcji "mail()" PHP.

Jeśli chcesz zarządzać kontami e-mail zawartymi w Twojej ofercie MX Plan lub w ofercie hostingu OVHcloud, zapoznaj się z naszą dokumentacją dotyczącą E-maili współdzielonych - MX Plan.

Tip

Niniejszy przewodnik dotyczy wysyłki za pomocą funkcji "mail()" PHP, którą można monitorować z Panelu klienta OVHcloud. Możesz również wysyłać wiadomości e-mail z hostingu współdzielonego za pomocą uwierzytelnionego połączenia SMTP z kontem e-mail powiązanym z Twoją domeną. Aby wybrać między tymi dwiema metodami i skonfigurować wysyłkę SMTP, zapoznaj się z przewodnikiem Hosting WWW - Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail.

Dowiedz się, jak monitorować i zarządzać automatycznymi wiadomościami e-mail wysyłanymi z hostingu OVHcloud.

Wymagania początkowe

Posiadanie oferty hostingu OVHcloud.

Dostęp do Panelu klienta OVHcloud

Link bezpośredni:
Ścieżka nawigacji: Web Cloud > Hosting > Wybierz hosting WWW

W praktyce

Prezentacja sekcji "Skrypty e-mail"

Aby uzyskać dostęp do sekcji "Skrypty e-mail", kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Przejdź na stronę , następnie wybierz odpowiedni hosting.

Na tej stronie możesz monitorować i zarządzać automatycznymi wiadomościami e-mail wysyłanymi z Twojego hostingu OVHcloud.

Na stronie wyświetlana jest aktywność wysyłek automatycznych wiadomości e-mail generowanych przez Twoje skrypty:

Stan usługi: aktualny stan usługi realizującej wysyłki automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu:
- Jeśli jest zielony ("Aktywny" lub "Force"), oznacza to, że wysyłki są aktywne.
- Jeśli jest czerwony ("Dezaktywowany", "Bounce" lub "spam"), wysyłki nie są już realizowane.
W zależności od tego stanu, zarządzanie wysyłkami będzie inne.
Raport błędów do: otrzymuj go codziennie na wybrany adres e-mail. Ustaw go za pomocą przycisku Zmień odbiorcę. Raport zawiera wiadomości e-mail wysłane z Twojego hostingu, które wróciły z błędem do OVHcloud. Przycisk E-maile z błędami umożliwia również przeglądanie tych raportów w dowolnym momencie po prawej stronie strony Skrypty e-mail.
Łączna liczba wysłanych e-maili: łączna liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych od czasu utworzenia Twojego hostingu OVHcloud.
E-maile wysłane dzisiaj: automatyczne wiadomości e-mail wysłane dzisiaj.
Łączna liczba e-maili w błędzie: łączna liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych od czasu utworzenia Twojego hostingu, które wróciły z błędem do OVHcloud.
Historia wysłanych e-maili: wykres przedstawiający historię wiadomości e-mail wysłanych z Twojego hostingu w poprzednich dniach.

Po prawej stronie kilka przycisków umożliwia zarządzanie wysyłkami automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu. W zależności od stanu usługi, niektóre przyciski mogą być niedostępne.

Usuń e-maile: usuwa e-maile z kolejki i odblokowuje wysyłkę. Ze względu na poufność OVHcloud nie ma dostępu do e-maili w kolejce. Możesz wyświetlić te e-maile tylko jeśli zostały wcześniej zapisane w bazie danych Twojej strony WWW przed wysłaniem.
E-maile w błędzie: otwiera logi ostatnich nieudanych wysyłek. Znajdziesz tam zainteresowane adresy e-mail z powiązanym błędem. Uwaga, historia ta nie zostanie zresetowana, nawet jeśli zdecydujesz się Usuń wiadomości e-mail lub Odblokuj wysyłkę.
Zablokuj wysyłkę: blokuje dystrybucję automatycznych wysyłek wiadomości e-mail z Twojego hostingu. Wiadomości e-mail generowane przez Twoje skrypty po zablokowaniu nie będą wysyłane, lecz przechowywane w kolejce przez maksymalnie 72 godziny.
Odblokuj wysyłkę: odblokowuje wysyłkę automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu. Wiadomości e-mail w kolejce zostaną również wznowione.

Aby wykonać pożądaną akcję, kliknij odpowiedni przycisk, a następnie Zatwierdź. W niektórych przypadkach zmiana może wymagać kilku minut, aby zaczęła obowiązywać.

Info

Aby uniknąć niepożądanego wykorzystania automatycznych wiadomości e-mail Twojego hostingu, zdecydowanie zalecamy wdrożenie systemu bezpieczeństwa, np. "captcha" w formularzach na Twojej stronie WWW realizujących wysyłki wiadomości e-mail (np. formularz kontaktowy).

Jeśli zauważysz, że wiadomości e-mail generowane przez Twoje skrypty nie są już wysyłane, mimo że stan usługi nadal umożliwia wysyłkę ("Aktywny" lub "Force"), sprawdź następujące elementy:

Sprawdź skrypty realizujące wysyłki: błąd składni może uniemożliwiać skryptom wysyłanie wiadomości. Sprawdź zawartość swoich skryptów, popraw je jeśli to konieczne, a następnie ponów próbę.
Przetestuj wysyłkę za pomocą skryptu testowego: utwórz skrypt testowy, który wysyła wiadomość e-mail na Twój adres osobisty, przy użyciu poniższego kodu:

<?php
$to = "RecipientEmail@address.tld"; 
$subject = "Test mail PHP"; 
$content = "The body/content of the email";
$headers = "From: Website <SendingEmail@address.tld>\r\nReply-To: SendingEmail@address.tld";

if (mail($to, $subject, $content, $headers))
echo "The email has been sent successfully!";
else
echo "Email sending failed!";
?>

W polu $headers podaj dwukrotnie ten sam adres e-mail nadawcy.

Jeśli otrzymasz wiadomość The email has been sent successfully! na adres e-mail zdefiniowany w wierszu $to, oznacza to, że skrypty realizujące Twoje wysyłki zawierają błędy.

Upewnij się, że Twój skrypt rzeczywiście używa funkcji "mail()": weryfikacje i statystyki na tej stronie dotyczą wyłącznie wiadomości e-mail wysyłanych za pomocą "mail()". Jeśli Twój skrypt lub ustawienia wysyłki Twojej strony WWW wskazują serwer SMTP, wiadomości e-mail przechodzą przez ten serwer i nie pojawiają się tutaj. Zapoznaj się z sekcją Wysyłka wiadomości e-mail za pomocą skryptu "SMTP".
Sprawdź całkowity rozmiar swojej wiadomości e-mail: wysłana wiadomość e-mail nie może przekraczać całkowitego rozmiaru 10 MB (wraz z enkapsulacją i nagłówkiem). Sama treść wiadomości nie może przekraczać 7/8 MB.

Zarządzanie stanami "Dezaktywowany", "Bounce" i "spam"

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o każdym stanie, który zablokował Twoją funkcję e-mail.

Warning

Przed opisaniem każdego z tych stanów poznaj najpierw czynniki, które mogą wpłynąć na reputację Twojej domeny lub uniemożliwić odbiór Twoich wiadomości e-mail.

Wcześniej sprawdź następujące punkty:

Konfiguracja rekordu SPF w strefie DNS domeny.
Konfiguracja rekordu DMARC w strefie DNS domeny, tylko jeśli serwer docelowy tego wymaga.
Sprawdź reputację adresu IP, z którego pochodzi wysyłka (adres IP Twojego hostingu), za pomocą narzędzia takiego jak MXtoolbox lub Spamhaus.
Wiadomość e-mail nie zawiera elementów, które mogłyby być interpretowane jako spam. Niewyczerpującą listę takich elementów znajdziesz w sekcji "Przypadek nr 3: Wysyłka legalnych wiadomości e-mail uznanych za spam" niniejszego przewodnika.
W przypadku braku blokady po stronie OVHcloud i jeśli wiadomość e-mail nie została odebrana lub odrzucona przez odbiorcę, skontaktuj się z odbiorcą, aby sprawdzić, czy wiadomość nie została zablokowana na poziomie serwera odbiorczego.

Stan "Dezaktywowany"

Ten stan pojawia się gdy:

wysłano zbyt wiele wiadomości e-mail w bardzo krótkim czasie;
zbyt wiele wiadomości e-mail wróciło z błędem;
samodzielnie dezaktywowałeś tę funkcję w .

Aby odblokować sytuację, kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Przejdź na stronę , następnie wybierz odpowiedni hosting.

Stan "Bounce"

Ten stan pojawia się, gdy zbyt wiele Twoich wiadomości e-mail wraca z błędem.

Aby odblokować sytuację, kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Przejdź na stronę , następnie wybierz odpowiedni hosting.

Możliwe są dwie opcje:

Jeśli klikniesz Odblokuj wysyłkę, stan usługi zmieni się na "Force". Dozwolony przed zablokowaniem stosunek wiadomości e-mail w błędzie / wysłanych wiadomości e-mail zostanie podwojony. Wysyłka będzie ponownie aktywna kilka minut po odblokowaniu.
Jeśli klikniesz Usuń wiadomości e-mail, wszystkie wiadomości e-mail z kolejki zostaną usunięte, a stan usługi wróci do "Aktywny" bez podwajania stosunku.

Stan "spam"

Ten stan pojawia się, gdy z Twojego hostingu wysyłany jest spam.

Zazwyczaj temu zablokowaniu towarzyszy wysłanie wiadomości e-mail zatytułowanej "Nadużycie z Twoim hostingiem domain.tld" generowanej automatycznie przez nasze roboty bezpieczeństwa:

W związku z tą sytuacją możliwe są trzy przypadki:

Przypadek nr 1: wykorzystanie formularza kontaktowego przez robota:

Aby naprawić tę sytuację, zabezpiecz każdy skrypt mogący wysyłać wiadomości e-mail z Twojego hostingu za pomocą systemu "Captcha".

Następnie przejdź do sekcji "Skrypty e-mail" Twojego hostingu. W tym celu kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Przejdź na stronę , następnie wybierz odpowiedni hosting.

Przypadek nr 2: wstrzyknięcie złośliwych plików do Twojego hostingu:

Aby naprawić tę sytuację, wykonaj co najmniej następujące działania:

Przeanalizuj logi swojego hostingu, aby zidentyfikować luki w bezpieczeństwie i zainfekowane pliki.
Usuń lub popraw złośliwe pliki/moduły.
W przypadku CMS (WordPress, Joomla!, PrestaShop, Drupal, ...), zaktualizuj CMS, wtyczki i powiązany motyw.
Zabezpiecz formularze kontaktowe za pomocą "captcha".

Jeśli używasz CMS, preferuj używanie "oficjalnych" wtyczek/motywów. Aktualizuj CMS, wtyczki i powiązany motyw jak najczęściej, aby uniknąć powtórzenia się sytuacji.

Po zabezpieczeniu hostingu kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Przejdź na stronę , następnie wybierz odpowiedni hosting.

W tym przypadku usunięcie jest obowiązkowe, aby usunąć spam oczekujący na wysyłkę.

Przypadek nr 3: Wysyłka legalnych wiadomości e-mail uznanych za spam

Jeśli to Ty jesteś nadawcą wiadomości e-mail, które spowodowały zablokowanie, poniżej znajdziesz kilka praktyk do unikania podczas wysyłania wiadomości e-mail (aby nie były zbyt łatwo uznawane za spam):

3 lub więcej słów pisanych wielkimi literami w temacie/obiekcie wiadomości e-mail.
Brak tematu/tekstu w wiadomości e-mail.
Wiadomość e-mail zawiera jedynie obraz o rozmiarze przekraczającym 1 MB i kilka słów.
Temat wiadomości e-mail zaczyna się od: Hi, FREE, BUY, BUYING,....
Wiadomość e-mail zawiera więcej niż 70% białych znaków (nadużywanie klawisza "SPACJA" lub "ENTER" na klawiaturze).
Czcionka użyta do pisania wiadomości e-mail jest wyjątkowo duża.
Kolor tekstu i kolor tła są identyczne w pisanej wiadomości e-mail.
Publiczny adres IP (np. IP Twojego punktu dostępu do internetu) jest wymieniony w bazach reputacji.
Nagłówek wysłanej wiadomości e-mail nie spełnia standardów RFC "e-mail".
Linki w wiadomości e-mail są nieprawidłowe.
Adres URL w wiadomości e-mail nie jest bezpieczny (np. podany jako https://, podczas gdy URL istnieje tylko jako http://).
Wiadomość e-mail zawiera treści o charakterze pornograficznym lub podobne.
Wiadomość e-mail zawiera plik wykonywalny (EXE, BAT, PIF, XML, XLSX lub dokumenty z makrami); dotyczy to również sytuacji, gdy plik znajduje się w archiwum (.zip, .rar itp.).

Jeśli mimo to stan usługi powróci do stanu "spam", odpowiedz na automatyczną wiadomość e-mail, którą otrzymałeś, podając, że podjąłeś niezbędne kroki.

Nasza usługa antyspamowa przeanalizuje sytuację, a nasz dział wsparcia skontaktuje się z Tobą, aby wyjaśnić procedurę odblokowania.

Wysyłka wiadomości e-mail za pomocą skryptu "SMTP"

Informacje dotyczące administrowania usługami OVHcloud oraz jak znaleźć odpowiednią pomoc

Podczas korzystania z przewodników OVHcloud pamiętaj o następujących warunkach:

Instrukcje zawierają możliwie najwięcej szczegółów, ale nie mogą obejmować wszystkich indywidualnych przypadków użycia. Może być konieczne dostosowanie opisanych działań do Twoich potrzeb.
Ekosystem OVHcloud został zaprojektowany z myślą o elastyczności i swobodzie wyboru. Klienci są zatem odpowiedzialni za bezpieczną i prawidłową konfigurację swoich usług. Aby zapobiec utracie danych, zdecydowanie zalecamy stosowanie strategii kopii zapasowych dla wszystkich ważnych danych.
Nasze przewodniki i tutoriale mogą odwoływać się do oprogramowania lub usług firm trzecich w połączeniu z rozwiązaniami OVHcloud. Wsparcie techniczne OVHcloud nie obejmuje konfiguracji systemów ani produktów pozostających poza naszą odpowiedzialnością. Dotyczy to między innymi:
- Systemów operacyjnych i interfejsów użytkownika (Windows, Debian, Plesk itp.).
- Wszelkiego innego oprogramowania firm trzecich (klienty FTP, programy pocztowe itp.).
- Usług oferowanych przez innych dostawców (DNS, API, interfejsy użytkownika itp.).

Aby uzyskać odpowiednią pomoc w przypadku problemów, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Szukasz spersonalizowanej porady lub chcesz omówić temat, który nie został szczegółowo opisany w naszej dokumentacji?
Dołącz do społeczności OVHcloud, aby wyszukać swój temat i skontaktować się z innymi użytkownikami.
Musisz zgłosić incydent dotyczący Twojej usługi OVHcloud lub masz trudności w panelu klienta OVHcloud?
Utwórz zgłoszenie do wsparcia w naszym centrum pomocy.
Potrzebujesz profesjonalnej pomocy przy swoim projekcie lub wsparcia w zadaniach wykraczających poza zakres naszego wsparcia?
Odwiedź nasz portal partnerów, aby znaleźć ekspertów znających rozwiązania OVHcloud.
Szukasz bardziej szczegółowych informacji o naszych poziomach wsparcia i usługach Professional Services?
Odwiedź nasze strony internetowe: poziomy wsparcia OVHcloud oraz OVHcloud Professional Services.

Możesz uczestniczyć w ulepszaniu naszej dokumentacji:

Chcesz przekazać opinię, aby ulepszyć stronę przewodnika, lub zgłosić niewystarczające informacje na konkretnej stronie?
Skorzystaj z przycisków „Czy ta strona była pomocna?” na dole strony, aby nas o tym poinformować.
Chcesz zaproponować konkretną aktualizację dokumentacji?
Skorzystaj z funkcji „Edytuj tę stronę”, dostępnej na dole strony oraz w panelu bocznym.

Hosting współdzielony umożliwia również wysyłanie wiadomości e-mail za pomocą skryptu korzystającego z uwierzytelnionego połączenia SMTP z kontem e-mail powiązanym z Twoją domeną, zamiast funkcji "mail()". Limit wysyłki zależy wówczas od konta e-mail (około 200 wiadomości e-mail na godzinę dla konta MX Plan) oraz od źródłowego adresu IP (300 wiadomości e-mail na godzinę na adres IP, wspólny z innymi stronami WWW w Twoim klastrze hostingowym), a wiadomości e-mail nie są widoczne w sekcji Skrypty e-mail Twojego Panelu klienta OVHcloud.

Aby porównać obie metody i skonfigurować wysyłkę SMTP (serwer, port, przykład PHPMailer, wtyczki CMS), zapoznaj się z przewodnikiem Hosting WWW - Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail.

Sprawdź również

Hosting WWW - Najlepsze praktyki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail

Sprawdź logi swojego hostingu

Popraw błąd "403 Forbidden" wyświetlany na Twojej stronie

Przywróć przestrzeń dyskową FTP Twojego hostingu

W przypadku wyspecjalizowanych usług (pozycjonowanie, rozwój itp.) skontaktuj się z partnerami OVHcloud.

Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i użytkowania Twoich rozwiązań OVHcloud, sprawdź nasze oferty pomocy.

Dołącz do grona naszych użytkowników.

Czy ta strona była pomocna?