Monitoring i zarządzanie automatycznymi wiadomościami e-mail na Twoim hostingu

Wprowadzenie

Zautomatyzowane e-maile to wiadomości wysyłane za pomocą skryptów. Zazwyczaj za pomocą funkcji "mail()" w PHP. Są one wykorzystywane na przykład do formularza kontaktowego na Twojej stronie WWW i umożliwiają Twoim użytkownikom wysyłanie wiadomości.

Dowiedz się, jak monitorować i zarządzać automatycznymi wiadomościami e-mail wysyłanymi z hostingu OVHcloud.

Wymagania początkowe

• Posiadanie oferty hostingu OVHcloud.

Dostęp do Panelu klienta OVHcloud

• Link bezpośredni: Hosting
• Ścieżka nawigacji: Web Cloud > Hosting > Wybierz Twój hosting WWW

W praktyce

Prezentacja sekcji «Skrypty e-mail»

Aby uzyskać dostęp do sekcji «Skrypty e-mail», kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Krok 1

Krok 2

Krok 3

Przejdź do strony Hosting i wybierz odpowiedni hosting WWW.

Na stronie, która się wyświetla, kliknij zakładkę Więcej, a następnie kliknij Skrypty e-mail.

Na tej stronie możesz monitorować i zarządzać automatycznymi wiadomościami e-mail wysyłanymi z Twojego hostingu OVHcloud.

Na stronie wyświetlanych jest kilka informacji umożliwiających śledzenie aktywności wysyłek automatycznych wiadomości e-mail generowanych przez Twoje skrypty:

• Stan usługi: aktualny stan usługi realizującej wysyłki automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu:

  • Jeśli jest zielony («Aktywny» lub «Force»), oznacza to, że wysyłki są aktywne.
  • Jeśli jest czerwony («Dezaktywowany», «Bounce» lub «spam»), wysyłki nie są już realizowane.

  W zależności od tego stanu, zarządzanie wysyłkami będzie inne.

• Raport błędów do: otrzymuj go codziennie na wybrany adres e-mail. Ustaw go za pomocą przycisku Zmień odbiorcę. Raport zawiera wiadomości e-mail wysłane z Twojego hostingu, które wróciły z błędem do OVHcloud. Przycisk E-maile w błędzie umożliwia również przeglądanie tych raportów w dowolnym momencie po prawej stronie strony Skrypty e-mail.

• Łączna liczba wysłanych e-maili: łączna liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych od czasu utworzenia Twojego hostingu OVHcloud.

• E-maile wysłane dzisiaj: łączna liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych tylko dzisiaj.

• Łączna liczba e-maili w błędzie: łączna liczba automatycznych wiadomości e-mail wysłanych od czasu utworzenia Twojego hostingu, które wróciły z błędem do OVHcloud.

• Historia wysłanych e-maili: wykres przedstawiający historię wiadomości e-mail wysłanych z Twojego hostingu w poprzednich dniach.

Po prawej stronie kilka przycisków umożliwia zarządzanie wysyłkami automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu. W zależności od stanu usługi, niektóre przyciski mogą być niedostępne.

• Usuń e-maile: usuwa e-maile z kolejki i odblokowuje wysyłkę. Ze względu na poufność, e-maile w kolejce są niedostępne po stronie OVHcloud. Możesz wyświetlić te e-maile tylko jeśli zostały wcześniej zapisane w bazie danych Twojej strony WWW przed wysłaniem.
• E-maile w błędzie: umożliwia dostęp do logów ostatnich wiadomości e-mail, które nie zostały wysłane z powodu błędu. Znajdziesz tam zainteresowane adresy e-mail z powiązanym błędem. Uwaga, historia ta nie zostanie zresetowana, nawet jeśli zdecydujesz się Usuń e-maile lub Odblokuj wysyłkę.
• Zablokuj wysyłkę: blokuje dystrybucję automatycznych wysyłek wiadomości e-mail z Twojego hostingu. Wiadomości e-mail generowane przez Twoje skrypty po zablokowaniu nie będą wysyłane, lecz przechowywane w kolejce przez maksymalnie 72 godziny.
• Odblokuj wysyłkę: odblokowuje wysyłkę automatycznych wiadomości e-mail z Twojego hostingu. Wiadomości e-mail w kolejce zostaną również wznowione.

Aby wykonać pożądaną akcję, kliknij odpowiedni przycisk, a następnie Zatwierdź. W niektórych przypadkach pożądana akcja może wymagać kilku minut, aby być w pełni skuteczna.

Jeśli zauważysz, że wiadomości e-mail generowane przez Twoje skrypty nie są już wysyłane, mimo że stan usługi nadal umożliwia wysyłkę («Aktywny» lub «Force»), zalecamy:

• weryfikację skryptów realizujących wysyłki: skrypty mogą nie być w stanie wysłać wiadomości z powodu błędu składni. Sprawdź zawartość swoich skryptów, popraw je jeśli to konieczne, a następnie ponów próbę.

• testowanie wysyłki wiadomości e-mail za pomocą skryptu testowego: utwórz skrypt testowy wysyłający wiadomość e-mail na swój adres osobisty przy użyciu poniższego kodu:

<?php
$to = "RecipientEmail@address.tld"; 
$subject = "Test mail PHP"; 
$content = "The body/content of the Email";
$headers = "From: Website <SendingEmail@address.tld>\r\nReply-To: SendingEmail@address.tld";

if (mail($to, $subject, $content, $headers))
echo "The email has been sent successfully!";
else
echo "Email did not leave correctly!";
?>

W polu $headers podaj dwukrotnie ten sam adres e-mail nadawcy.

Jeśli poprawnie otrzymasz wiadomość The email has been sent successfully! na adres e-mail zdefiniowany w wierszu $to, oznacza to, że skrypty realizujące Twoje wysyłki zawierają błędy.

• Upewnij się, że Twoje wysyłki nie używają serwera SMTP: nie podawaj serwera SMTP w parametrach swoich skryptów, gdy używasz funkcji "mail()" PHP. Jeśli posiadasz interfejs do administrowania wysyłkami wiadomości e-mail ze swojej strony WWW, zmień ten parametr w konfiguracji interfejsu.

• Sprawdź całkowity rozmiar swojej wiadomości e-mail: wysłana wiadomość e-mail nie może przekraczać całkowitego rozmiaru 10 MB (wraz z enkapsulacją i nagłówkiem). Sama treść wiadomości nie może przekraczać 7/8 MB.

Zarządzanie stanami «Dezaktywowany», «Bounce» i «spam»

W tej sekcji znajdziesz szczegółowe informacje o każdym stanie, który zablokował Twoją funkcję e-mail.

Stan «Dezaktywowany»

Ten stan pojawia się gdy:

• wysłano zbyt wiele wiadomości e-mail w bardzo krótkim czasie;
• zbyt wiele wiadomości e-mail wróciło z błędem;
• samodzielnie dezaktywowałeś tę funkcję w Panelu klienta OVHcloud.

Aby odblokować sytuację, kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Stan «Bounce»

Ten stan pojawia się, gdy określony procent Twoich automatycznie wysłanych wiadomości e-mail wrócił z błędem.

Aby odblokować sytuację, kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

Stan «spam»

Ten stan pojawia się, gdy z Twojego hostingu wysyłane są wiadomości uważane za spam.

Zazwyczaj temu zablokowaniu towarzyszy wysłanie wiadomości e-mail zatytułowanej «Nadużycie z Twoim hostingiem domain.tld» generowanej automatycznie przez nasze roboty bezpieczeństwa:

W związku z tą sytuacją możliwe są trzy przypadki:

• Przypadek nr 1: wykorzystanie formularza kontaktowego przez robota:

Aby naprawić tę sytuację, należy zabezpieczyć wszystkie skrypty mogące wysyłać wiadomości e-mail z Twojego hostingu za pomocą systemu «Captcha».

Następnie przejdź do sekcji «Skrypty e-mail» Twojego hostingu. W tym celu kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

• Przypadek nr 2: wstrzyknięcie złośliwych plików do Twojego hostingu:

Aby naprawić tę sytuację, musisz wykonać co najmniej następujące działania:

• Przeanalizuj logi swojego hostingu, aby zidentyfikować luki w bezpieczeństwie i zainfekowane pliki.
• Usuń lub popraw złośliwe pliki/moduły.
• W przypadku CMS (WordPress, Joomla!, PrestaShop, Drupal, ...), zaktualizuj CMS, wtyczki i powiązany motyw.
• Zabezpiecz formularze kontaktowe za pomocą «captcha».

Jeśli używasz CMS, preferuj używanie «oficjalnych» wtyczek/motywów. Aktualizuj CMS, wtyczki i powiązany motyw jak najczęściej, aby uniknąć powtórzenia się sytuacji.

Po zabezpieczeniu hostingu kliknij poniższe zakładki, aby wyświetlić kolejne 3 kroki.

W tym przypadku usunięcie jest obowiązkowe, aby usunąć spam oczekujący na wysyłkę.

• Przypadek nr 3: Wysyłka legalnych wiadomości e-mail uznanych za spam

Jeśli to Ty jesteś nadawcą wiadomości e-mail, które spowodowały zablokowanie, poniżej znajdziesz kilka przykładów praktyk do unikania podczas wysyłania wiadomości e-mail (aby nie były zbyt łatwo uznawane za spam):

• 3 lub więcej słów pisanych wielkimi literami w temacie/obiekcie wiadomości e-mail.
• Brak tematu/tekstu w wiadomości e-mail.
• Wiadomość e-mail zawiera jedynie obraz o rozmiarze przekraczającym 1 MB i kilka słów.
• Temat wiadomości e-mail zaczyna się od: Hi, FREE, BUY, BUYING,....
• Wiadomość e-mail zawiera więcej niż 70% białych znaków (nadużywanie klawisza «SPACJA» lub «ENTER» na klawiaturze).
• Czcionka użyta do pisania wiadomości e-mail jest wyjątkowo duża.
• Kolor tekstu i kolor tła są identyczne w pisanej wiadomości e-mail.
• Publiczny adres IP (np. IP Twojego punktu dostępu do internetu) jest wymieniony w bazach reputacji.
• Nagłówek wysłanej wiadomości e-mail nie spełnia standardów RFC «e-mail».
• Linki w wiadomości e-mail są nieprawidłowe.
• Adres URL w wiadomości e-mail nie jest bezpieczny (np. podany jako https://, podczas gdy URL istnieje tylko jako http://).
• Wiadomość e-mail zawiera treści o charakterze pornograficznym lub podobne.
• Wiadomość e-mail zawiera plik wykonywalny (EXE, BAT, PIF, XML, XLSX lub dokumenty z «makrami»), nawet jeśli jest «spakowany».

Jeśli mimo to stan usługi powróci do stanu «spam», odpowiedz na automatyczną wiadomość e-mail, którą otrzymałeś, podając, że podjąłeś niezbędne kroki.

Nasza usługa antyspamowa przeanalizuje sytuację, a nasz dział wsparcia skontaktuje się z Tobą, aby wyjaśnić procedurę odblokowania.

Wysyłka wiadomości e-mail za pomocą skryptu «SMTP»

Chociaż zdecydowanie zalecamy korzystanie z funkcji "mail()" PHP, hosting współdzielony umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail za pomocą skryptu korzystającego z protokołu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Całkowity rozmiar Twojej wiadomości e-mail nie może przekraczać 10 MB (tj. 7/8 MB bez enkapsulacji).

Sprawdź również

Sprawdź logi swojego hostingu

Popraw błąd «403 Forbidden» wyświetlany na Twojej stronie

Przywróć przestrzeń dyskową FTP Twojego hostingu

W przypadku wyspecjalizowanych usług (pozycjonowanie, rozwój itp.) skontaktuj się z partnerami OVHcloud.

Jeśli chcesz otrzymywać wsparcie w zakresie konfiguracji i użytkowania Twoich rozwiązań OVHcloud, sprawdź nasze oferty pomocy.

Dołącz do grona naszych użytkowników.