FAQ dotyczące OVHcloud SMS

Aby utworzyć konto OVHcloud SMS, przejdź na stronę ofert OVHcloud SMS i wybierz pakiet kredytów odpowiadający Twoim potrzebom. Zamówienie automatycznie utworzy konto SMS dostępne z poziomu Panelu klienta OVHcloud, w sekcji SMS. Każde konto SMS jest identyfikowane unikalną nazwą (np. sms-xx12345-1). Możesz posiadać wiele kont SMS na tym samym identyfikatorze klienta OVHcloud, co pozwala na rozdzielenie zastosowań (transakcyjne, marketingowe, powiadomienia wewnętrzne) i budżetów.

Usługa OVHcloud SMS działa w systemie przedpłaconym. Jeden kredyt odpowiada standardowemu SMS-owi o długości 160 znaków (kodowanie GSM 7-bit) wysłanemu na numer francuski. Koszt kredytu zależy od:

• Miejsca docelowego: SMS na Francję metropolitalną zużywa 1 kredyt. Kierunki międzynarodowe zużywają więcej kredytów (patrz cennik OVHcloud).
• Długości wiadomości: SMS przekraczający 160 znaków jest automatycznie dzielony na kilka połączonych wiadomości SMS. Wiadomość o długości 300 znaków zużywa 2 kredyty.
• Kodowania: jeśli Twoja wiadomość zawiera znaki specjalne lub akcenty nieobsługiwane przez GSM 7-bit, stosowane jest kodowanie Unicode (UCS-2), ograniczające każdy SMS do 70 znaków.

Stan kredytów można sprawdzić w czasie rzeczywistym z poziomu Panelu klienta OVHcloud lub za pośrednictwem API.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Zarządzanie kredytami SMS i włączanie automatycznego doładowania".

Automatyczne doładowanie pozwala na automatyczne uzupełnienie konta SMS, gdy saldo spadnie poniżej określonego progu. Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie przejdź do Opcje > Automatyczne ładowanie. Ustaw próg uruchomienia i kwotę doładowania. Na koncie musi być zarejestrowany ważny sposób płatności. Opcja ta jest niezbędna w przypadku wysyłania transakcyjnych SMS-ów, gdzie brak kredytów spowodowałby zablokowanie krytycznych powiadomień.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Zarządzanie kredytami SMS i włączanie automatycznego doładowania".

Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie zakładkę Wiadomość SMS i kampania > Zarządzanie SMS-ami > Historia wysyłki lub Otrzymane wiadomości SMS. Historię można filtrować według daty, nadawcy, odbiorcy lub wiadomości. Historia jest przechowywana przez 6 miesięcy. Można ją również wyeksportować w formacie CSV do analizy.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Zarządzanie historią SMS".

Dla użytkowników API: przejdź do sekcji SMS, wybierz konto, a następnie Użytkownicy API. Kliknij ... > Limit dla odpowiedniego użytkownika i skonfiguruj:

• Próg alertu: pozostała liczba kredytów, poniżej której wysyłane jest powiadomienie.
• Typ powiadomienia: e-mail, SMS lub oba.

Dla konta globalnego automatyczne doładowanie oferuje alternatywę: automatycznie doładowuje konto, gdy saldo spadnie poniżej progu. Oba mechanizmy są komplementarne.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wszystko o użytkownikach SMS".

Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie kliknij Wyślij SMS. Wypełnij:

• Nadawca: numer krótki (umożliwiający odpowiedzi, tylko Francja), niestandardowy nadawca alfanumeryczny lub wirtualny numer komórkowy.
• Odbiorca/odbiorcy: wpisz jeden lub więcej numerów w formacie międzynarodowym (np. +33612345678) lub wybierz książkę adresową/listę odbiorców.
• Wiadomość: napisz tekst (licznik pokazuje liczbę znaków i zużywanych wiadomości SMS).

Możesz zaplanować wysyłkę na późniejszą datę/godzinę. Przed wysłaniem wyświetlany jest podgląd kosztu w kredytach.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wysyłanie SMS-ów z Panelu klienta OVHcloud".

Funkcja http2sms umożliwia wysyłanie SMS-a za pomocą prostego wywołania HTTP GET lub POST, bez SDK ani uwierzytelniania OAuth. Jest idealna do prostych integracji ze skryptu, narzędzia automatyzacji lub aplikacji biznesowej. Adres URL wywołania ma postać:

https://www.ovh.com/cgi-bin/sms/http2sms.cgi?account=sms-xx12345-1&login=user&password=password&from=sender&to=+33612345678&message=Your+message

Wymagane parametry to: account (nazwa konta SMS), login i password (dane logowania użytkownika API), from (nadawca), to (odbiorca w formacie międzynarodowym), message (treść SMS). Aby zabezpieczyć dostęp, skonfiguruj ograniczenia IP dla używanego użytkownika API. Zalecana jest metoda POST z protokołem HTTPS.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wysyłanie SMS-ów z adresu URL - http2sms".

OVHcloud umożliwia wysyłanie SMS-ów z dowolnego adresu e-mail, niezależnie od nadawcy. Wyślij wiadomość e-mail na adres numer_odbiorcy@email2sms.ovh.net (np. 0033612345678@email2sms.ovh.net). Treść wiadomości e-mail staje się treścią SMS-a. Temat wiadomości e-mail musi zawierać dane logowania w formacie: account:login:password. Metoda ta jest szczególnie przydatna w przypadku automatycznych alertów z systemów obsługujących jedynie wysyłanie wiadomości e-mail (serwery monitoringu, aplikacje biznesowe).

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wysyłanie SMS-ów z adresu e-mail".

Aby optymalnie wysyłać masowe SMS-y za pośrednictwem API OVHcloud:

• Używaj wysyłania wsadowego: endpoint POST /sms/{serviceName}/jobs akceptuje tablicę odbiorców. Wysyłaj SMS-y w partiach (np. 500 odbiorców na wywołanie API), zamiast jednego wywołania API na SMS.
• Obsługuj błędy i ponawiaj próby: zaimplementuj logikę ponawiania prób z wykładniczym wycofywaniem dla błędów tymczasowych (HTTP 429 Too Many Requests, HTTP 500).
• Używaj callbacków DLR: skonfiguruj URL callbacku dla użytkownika API zamiast odpytywać API o każdy status.
• Planuj wysyłki: API obsługuje wysyłanie odroczone (differedPeriod).
• Dla bardzo dużych wolumenów: użyj protokołu SMPP.

Monitoruj zużycie kredytów podczas wysyłek masowych i upewnij się, że automatyczne doładowanie jest włączone.

Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie kliknij Wyślij SMS. Kroki są następujące:

1. Wybierz nadawcę: wybierz numer krótki, nadawcę alfanumerycznego lub VLN.
2. Zdefiniuj odbiorców: dodaj ręcznie, zaimportuj listę CSV lub wybierz istniejącą książkę adresową.
3. Napisz wiadomość: skomponuj tekst. Możesz użyć zmiennych personalizacji, jeśli zaimportowałeś listę z dodatkowymi kolumnami (imię, nazwisko itp.).
4. Zaplanuj wysyłkę: wybierz wysyłkę natychmiastową lub zaplanowaną na konkretną datę/godzinę.
5. Potwierdź i wyślij: sprawdź podsumowanie (liczba odbiorców, koszt w kredytach) i potwierdź.

Śledzenie kampanii jest dostępne w Wiadomość SMS i kampania > Zarządzanie kampaniami > Statystyki i historia.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Moja pierwsza kampania SMS".

Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie przejdź do Kontakty > Utwórz listę kontaktów. Możesz:

• Utworzyć listę importując plik CSV zawierający kolumnę number z numerami w formacie międzynarodowym.
• Wyczyścić listę z deduplikacją i weryfikacją składni.
• Usunąć przestarzałą listę.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Listy odbiorców SMS".

Książki adresowe SMS oferują bogatsze zarządzanie kontaktami (imię, nazwisko, numer). Przejdź do sekcji SMS, wybierz konto SMS, a następnie przejdź do Kontakty > Książka adresowa. Możesz:

• Utworzyć nową książkę adresową i dodać kontakty ręcznie.
• Zaimportować plik CSV z kolumnami: nazwisko, imię, numer (format międzynarodowy).
• Edytować lub usuwać kontakty pojedynczo.
• Użyć książki adresowej jako listy odbiorców podczas wysyłania SMS-ów.

Książka adresowa jest idealna do regularnych wysyłek do stałej grupy kontaktów. Do jednorazowych wysyłek na zmienne listy lepiej nadają się listy odbiorców.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Zarządzanie książkami adresowymi SMS".

Standardowy SMS w kodowaniu GSM 7-bit może zawierać do 160 znaków. Jeśli wiadomość przekracza ten limit, jest dzielona na kilka połączonych wiadomości SMS (długi SMS), które są składane na telefonie odbiorcy. Limity wynoszą:

• 1 SMS: do 160 znaków.
• 2 SMS-y: od 161 do 306 znaków (153 użyteczne znaki na segment, pozostałe 7 bajtów służy jako nagłówek konkatenacji).
• 3 SMS-y: od 307 do 459 znaków.
• I tak dalej, maksymalnie do 6 połączonych wiadomości SMS (918 znaków).

Jeśli wiadomość używa kodowania Unicode (UCS-2) (wymaganego dla emoji, alfabetów niełacińskich), każdy SMS jest ograniczony do 70 znaków (67 na segment w trybie połączonym). Każdy segment zużywa 1 kredyt SMS.

Kodowanie GSM 7-bit (standardowe) obsługuje ograniczony zestaw znaków. Następujące znaki powodują przełączenie na kodowanie Unicode (UCS-2), zmniejszając pojemność SMS-a ze 160 do 70 znaków:

• Wszystkie emoji (bez wyjątku).
• Znaki akcentowane nieobsługiwane przez GSM: niektóre akcenty są obsługiwane (é, è, ê, ù, à itp.), ale inne nie (ő, ű, ā itp.).
• Znaki alfabetów niełacińskich: cyrylica, arabski, chiński, japoński, koreański itp.
• Niektóre symbole typograficzne: cudzysłowy typograficzne « », pauza — itp.

Interfejs Panelu klienta OVHcloud automatycznie wyświetla pozostałą liczbę znaków i liczbę wiadomości SMS, które zostaną użyte.

W normalnych warunkach SMS jest dostarczany w ciągu kilku sekund (zazwyczaj poniżej 10 sekund do operatorów francuskich). Czas ten może się różnić w zależności od:

• Miejsca docelowego: SMS-y międzynarodowe mogą mieć dłuższy czas dostarczenia (do 30-60 sekund).
• Obciążenia sieci: w godzinach szczytu (Nowy Rok, wydarzenia krajowe) operatorzy komórkowi mogą wprowadzać dodatkowe opóźnienia.
• Statusu telefonu odbiorcy: jeśli telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem, SMS jest przechowywany przez operatora i dostarczany, gdy telefon stanie się ponownie dostępny (okres przechowywania: od 48 do 72 godzin w zależności od operatora).
• Wysyłek masowych: kampanie składające się z kilku tysięcy wiadomości SMS są wysyłane stopniowo, aby zachować zgodność z limitami przepustowości operatorów.

Raporty dostarczenia (DLR) pozwalają potwierdzić faktyczne dostarczenie wiadomości do odbiorcy.

Wykonaj następujące kontrole:

1. Sprawdź stan kredytów: zerowe saldo natychmiast blokuje wszystkie wysyłki.
2. Sprawdź historię wysyłek: w Wiadomość SMS i kampania > Zarządzanie SMS-ami > Historia wysyłki sprawdź status każdego SMS-a. Kod PTT wskazuje przyczynę niepowodzenia.
3. Sprawdź format numeru: wszystkie numery muszą być w formacie międzynarodowym (+33...). Format lokalny (06...) spowoduje niepowodzenie.
4. Sprawdź nadawcę: nadawca alfanumeryczny oczekujący na walidację nie pozwoli na wysyłanie.
5. Sprawdź czarną listę: jeśli odbiorca odpowiedział STOP, jego numer znajduje się na czarnej liście.
6. Sprawdź limit użytkownika API: jeśli wysyłasz przez API, sprawdź, czy limit nie został wyczerpany.
7. Sprawdź treść: wiadomości SMS zawierające adresy URL wysyłane za pomocą numeru krótkiego są blokowane.

OVHcloud oferuje trzy typy nadawców:

• Numer krótki umożliwiający odpowiedzi: domyślny nadawca, losowo przypisany 5-cyfrowy numer krótki. Odbiorca może odpowiedzieć na SMS. Uwaga: nie jest możliwe wysłanie SMS-a zawierającego URL za pomocą numeru krótkiego.

• Nadawca alfanumeryczny: niestandardowa nazwa wyświetlana jako nadawca (np. MojaFirma). Maksymalnie 11 znaków. Odbiorca nie może odpowiedzieć. Utworzenie wymaga dokumentów uzasadniających i jest walidowane średnio w ciągu 72 godzin.
• Wirtualny numer komórkowy (VLN): francuski numer komórkowy w formacie 06/07 przypisany do Twojego konta SMS. Umożliwia odpowiedzi i daje wrażenie standardowego numeru komórkowego.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wszystko o nadawcach SMS".

Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie kliknij zakładkę Nadawcy. Kliknij Operacje > Dodaj i wybierz "Dodaj nadawców ręcznie". Wypełnij:

• Żądany nadawca: maksymalnie 11 znaków alfanumerycznych (litery i cyfry, bez znaków specjalnych).
• Opis do użytku wewnętrznego.
• Uzasadnienie: wyjaśnij związek między Twoją tożsamością a żądanym nadawcą.
• Dokumenty potwierdzające: papier firmowy, wypis z rejestru handlowego lub dowolny dokument potwierdzający Twoje prawo do używania tej nazwy.

Walidacja jest przeprowadzana przez zespoły OVHcloud, zazwyczaj w ciągu 72 godzin. Możesz również utworzyć nadawcę na podstawie danych osobowych OVHcloud lub nazw domen OVHcloud, bez dodatkowej dokumentacji.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wszystko o nadawcach SMS".

W celu zwalczania spamu i phishingu OVHcloud blokuje wiadomości SMS zawierające adresy URL (linki http/https), gdy nadawcą jest numer krótki umożliwiający odpowiedzi. Jeśli musisz umieścić URL w wiadomości SMS, użyj zwalidowanego nadawcy alfanumerycznego. Ponieważ Twój niestandardowy nadawca został poddany weryfikacji tożsamości, wysyłanie wiadomości SMS zawierających adresy URL jest dozwolone z tym typem nadawcy.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wszystko o nadawcach SMS".

Wirtualny numer komórkowy (VLN — Virtual Long Number) to francuski numer komórkowy w formacie 06 lub 07, przypisany do Twojego konta OVHcloud SMS. Oferuje on kilka zalet:

• Odbiorca widzi standardowy numer komórkowy jako nadawcę, co budzi większe zaufanie.
• Odbiorca może odpowiedzieć na SMS, a odpowiedzi można przeglądać w Panelu klienta OVHcloud lub pobierać za pośrednictwem API.
• Można go używać do wysyłek zawierających adresy URL.

VLN wymaga specjalnego planu SMS, który obejmuje wirtualny numer komórkowy. Nie można go dodać do istniejącego konta SMS: należy zamówić nowe konto SMS na stronie dedykowanej wirtualnym numerom komórkowym. VLN jest przypisywany na czas związany z subskrypcją i nie jest przenośny do innego operatora.

Usługa odpowiedzi SMS umożliwia wysłanie SMS-a, na który odbiorca może odpowiedzieć. Działa w następujący sposób:

1. Wysyłasz SMS, używając "Numeru krótkiego umożliwiającego odpowiedzi" jako nadawcy.
2. Odbiorca otrzymuje SMS z 5-cyfrowym numerem krótkim jako nadawcą.
3. Odbiorca może odpowiedzieć na ten numer krótki w ciągu 48 godzin.
4. Odpowiedź można wyświetlić w Panelu klienta OVHcloud (Wiadomość SMS i kampania > Zarządzanie SMS-ami > Otrzymane wiadomości SMS).
5. Opcjonalnie możesz skonfigurować automatyczną odpowiedź (predefiniowany tekst) lub skrypt CGI wywoływany przy każdej otrzymanej odpowiedzi.

Usługa ta jest dostępna wyłącznie dla kont OVHcloud we Francji (z wyłączeniem francuskich departamentów i terytoriów zamorskich), a odpowiedzi są możliwe tylko od francuskich operatorów komórkowych. Każda otrzymana odpowiedź i każda wysłana automatyczna odpowiedź zużywa kredyty SMS.

Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie przejdź do Opcje > Opcje odpowiedzi. W sekcji "Działanie po otrzymaniu wiadomości" wybierz "Odpowiedź przy użyciu wcześniej przygotowanego tekstu" lub "Wywołanie CGI" (URL skryptu webowego wywoływanego przy każdej otrzymanej odpowiedzi, umożliwiającego dynamiczne przetwarzanie). Możesz również skonfigurować powiadomienia o otrzymaniu (e-mailem lub SMS-em).

Gdy odbiorca odpowie "STOP" na jedną z Twoich wiadomości SMS, jego numer zostaje automatycznie dodany do czarnej listy przez OVHcloud. Przyszłe wiadomości SMS wysyłane na ten numer z Twojego konta będą blokowane. Czarną listę możesz przeglądać i zarządzać nią w Panelu klienta OVHcloud, w zakładce Opcje > Zarządzaj adresatami czarnej listy. Możesz:

• Wyświetlić numery, które wysłały STOP.
• Sprawdzić, czy dany numer jest na czarnej liście przed wysłaniem.

Zarządzanie STOP jest obowiązkowe w przypadku marketingowych SMS-ów. W przypadku transakcyjnych SMS-ów mechanizm STOP nie ma zastosowania.

Użytkownicy API SMS umożliwiają delegowanie wysyłki SMS-ów przez API lub funkcję http2sms bez ujawniania danych logowania klienta OVHcloud. Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto SMS, a następnie kliknij Użytkownicy API. Dodaj nowego użytkownika, definiując nazwę użytkownika i hasło. Każdemu użytkownikowi można przypisać:

• Limit kredytów odliczany od globalnego salda konta.
• Alert progowy wysyłający powiadomienie, gdy saldo użytkownika spadnie poniżej zdefiniowanego progu.
• Ograniczenia IP (do 5 adresów IP) w celu zabezpieczenia dostępu do funkcji http2sms.
• URL callbacku do odbierania raportów dostarczenia (DLR) na niestandardowym endpoincie.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wszystko o użytkownikach SMS".

API OVHcloud umożliwia programowe wysyłanie SMS-ów. W PHP użyj oficjalnego SDK OVHcloud:

1. Utwórz klucze API na stronie tworzenia tokenów API OVHcloud autoryzując endpointy /sms/*.
2. Zainstaluj SDK przez Composer: composer require ovh/ovh.
3. Wyślij SMS za pomocą endpointu POST /sms/{serviceName}/jobs, podając: wiadomość, odbiorców (tablica numerów w formacie międzynarodowym), nadawcę i opcje.

API zwraca identyfikator zadania umożliwiający śledzenie statusu wysyłki. Biblioteki są dostępne również w Python, Node.js, Java i C#. Pełna dokumentacja API SMS jest dostępna w konsoli API OVHcloud.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wysyłanie SMS-ów za pomocą API OVHcloud w PHP".

API OVHcloud udostępnia liczne endpointy do programowego zarządzania usługą SMS. Główne z nich to:

• GET /sms: lista Twoich kont SMS.
• GET /sms/{serviceName}: szczegóły konta SMS (pozostałe kredyty, opcje).
• POST /sms/{serviceName}/jobs: wysłanie SMS-a.
• GET /sms/{serviceName}/jobs: lista wysyłek.
• GET /sms/{serviceName}/outgoing: historia SMS-ów wychodzących.
• GET /sms/{serviceName}/incoming: historia SMS-ów przychodzących.
• GET /sms/{serviceName}/users: lista użytkowników API.
• GET /sms/{serviceName}/senders: lista nadawców.
• GET /sms/{serviceName}/phonebooks: lista książek adresowych.
• GET /sms/ptts: opis kodu PTT (status dostarczenia).

Pełna interaktywna dokumentacja jest dostępna w konsoli API OVHcloud. Uwierzytelnianie odbywa się za pomocą kluczy API (Application Key, Application Secret, Consumer Key).

Raporty dostarczenia (Delivery Reports / DLR) potwierdzają pomyślne dostarczenie SMS-a. Aby otrzymywać je automatycznie, skonfiguruj URL callbacku dla użytkownika API. Przejdź do sekcji SMS, następnie Użytkownicy API, kliknij ... > Callback dla odpowiedniego użytkownika. Wprowadź adres URL Twojego endpointu webowego. Przy każdej aktualizacji statusu OVHcloud wywoła ten URL z następującymi parametrami:

• id: identyfikator SMS.
• ptt: kod statusu dostarczenia (np. 1 = w toku, 4 = dostarczono, 5 = niepowodzenie).
• date: data DLR.
• description: opisowy identyfikator DLR.

Twój endpoint musi odpowiedzieć kodem HTTP 200, aby potwierdzić pomyślne odebranie callbacku.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wszystko o użytkownikach SMS".

SMPP (Short Message Peer-to-Peer) to protokół branżowy do wysyłania i odbierania SMS-ów masowo. Przejdź do sekcji SMS w Panelu klienta OVHcloud, wybierz konto, a następnie przejdź do Opcje > Parametry SMPP. Uzyskasz parametry połączenia: adres serwera SMPP, port, system_id i hasło. Protokół SMPP oferuje trwałe połączenie, wyższą przepustowość wysyłki i natywną obsługę DLR w trybie push.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Zarządzanie kontem SMS SMPP".

Usługa OVHcloud SMPP jest zgodna ze specyfikacją SMPP v3.4. Główne cechy techniczne to:

• Tryb połączenia: Transceiver (wysyłanie i odbieranie w tej samej sesji) lub oddzielny Transmitter/Receiver.
• Port połączenia: podawany przy aktywacji usługi SMPP.
• Szyfrowanie: TLS obsługiwany i zalecany.
• Enquire Link: zalecany interwał 30 sekund w celu utrzymania aktywnej sesji.
• Okno wysyłki (window size): konfigurowalne, zazwyczaj od 1 do 10 w zależności od pożądanej przepustowości.
• Obsługiwane kodowanie: GSM 7-bit (data_coding=0) i UCS-2 (data_coding=8).
• Maksymalna długość: 160 znaków w GSM 7-bit, 70 w UCS-2, z obsługą konkatenacji przez UDH.
• DLR: raporty dostarczenia przesyłane w trybie push w tej samej sesji SMPP.

Połączenie SMPP jest ograniczone do określonej liczby jednoczesnych sesji zgodnie z warunkami umowy.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Specyfikacje techniczne SMPP".

Integrację OVHcloud SMS można przeprowadzić na kilka sposobów:

• http2sms (najprostszy): proste wywołanie HTTP GET/POST uruchamia wysyłkę SMS-a. Idealne do podstawowych skryptów, narzędzi automatyzacji przemysłowej lub aplikacji biznesowych obsługujących jedynie wywołania HTTP.
• API REST OVHcloud: pełna integracja z bezpiecznym uwierzytelnianiem (OAuth), zarządzaniem kontaktami, historią, statystykami. Dostępne SDK w PHP, Python, Node.js, Java i C#.
• SMPP: trwałe połączenie o wysokiej przepustowości dla platform komunikacyjnych.
• Email2SMS: wysyłanie e-mailem, przydatne dla systemów obsługujących jedynie wysyłanie wiadomości e-mail (alerty monitoringu, ERP).

W przypadku popularnych systemów CRM (Salesforce, HubSpot itp.) na odpowiednich marketplace'ach dostępne są konektory zewnętrzne korzystające z API OVHcloud.

OVHcloud stosuje limity szybkości wysyłania w celu zagwarantowania jakości usługi:

• Za pośrednictwem Panelu klienta OVHcloud: brak wyraźnego limitu, ale duże kampanie są rozkładane w czasie przez platformę.
• Za pośrednictwem API REST: przepustowość zależy od wolumenu konta i historii użytkowania.
• Za pośrednictwem http2sms: ograniczone do liczby żądań HTTP na sekundę akceptowanych przez infrastrukturę (zazwyczaj kilkadziesiąt na sekundę).
• Za pośrednictwem SMPP: przepustowość jest określona umownie i może osiągać kilkaset SMS-ów na sekundę.

Jeśli planujesz bardzo duże kampanie (ponad 100 000 SMS-ów), skontaktuj się z pomocą techniczną OVHcloud, aby zaplanować wysyłkę.

Tak, OVHcloud obsługuje personalizację SMS-ów ze zmiennymi dynamicznymi. Z poziomu Panelu klienta, importując listę odbiorców w formacie CSV, możesz dołączyć dodatkowe kolumny (np. first_name, surname, appointment_date). W treści SMS-a użyj zmiennych w postaci {first_name}, {surname}, {appointment_date} itp. Każdy SMS zostanie automatycznie spersonalizowany danymi z odpowiedniego kontaktu. Za pośrednictwem API możesz użyć parametru message z placeholderami i podać dane personalizacji w ładunku wysyłki.

Wysyłanie marketingowych SMS-ów we Francji podlega przepisom RODO i francuskiemu Kodeksowi pocztowemu i łączności elektronicznej. Główne obowiązki to:

• Uprzednia zgoda (opt-in): odbiorca musi wyraźnie wyrazić zgodę na otrzymywanie komercyjnych SMS-ów.
• Prawo do rezygnacji (opt-out): każdy marketingowy SMS musi zawierać informację umożliwiającą odbiorcy rezygnację (np. "STOP na 36xxx" lub "Odpowiedz STOP").
• Godziny wysyłki: komercyjne SMS-y nie mogą być wysyłane między 20:00 a 8:00 w dni powszednie ani w niedziele i święta.
• Identyfikacja nadawcy: tożsamość reklamodawcy musi być rozpoznawalna.
• Rejestr zgód: musisz być w stanie udowodnić zgodę każdego odbiorcy w przypadku kontroli CNIL.

Nieprzestrzeganie tych obowiązków naraża na sankcje CNIL i kary w wysokości do 4% obrotu.

• Transakcyjny SMS: wysyłany w odpowiedzi na konkretną akcję odbiorcy (potwierdzenie zamówienia, kod weryfikacyjny, powiadomienie o dostawie, przypomnienie o spotkaniu). Nie wymaga uprzedniej zgody marketingowej, nie podlega ograniczeniom czasowym i nie wymaga informacji o STOP.
• Marketingowy SMS: wysyłany w celach promocyjnych (oferty promocyjne, wyprzedaże, newslettery). Wymaga uprzedniej zgody opt-in, musi zawierać informację o rezygnacji (STOP) i podlega ograniczeniom czasowym.

Nie mieszaj obu typów wysyłek na tym samym koncie SMS, aby ułatwić zarządzanie zgodnością.

Wskaźnik dostarczalności to procent wiadomości SMS faktycznie dostarczonych do odbiorców. Aby go zoptymalizować:

• Czyść bazy kontaktów: usuwaj nieprawidłowe, nieaktywne lub stacjonarne numery.
• Używaj formatów międzynarodowych: wszystkie numery muszą być w pełnym formacie międzynarodowym (np. +33612345678).
• Kontroluj długość wiadomości: krótkie SMS-y (1 segment, maksymalnie 160 znaków) mają lepszy wskaźnik dostarczenia niż długie połączone SMS-y.
• Unikaj treści przypominających spam: słowa pisane wielkimi literami, nadmierna interpunkcja, podejrzane skrócone adresy URL.
• Używaj zwalidowanego nadawcy: zweryfikowani nadawcy alfanumeryczni budzą zaufanie.
• Przestrzegaj godzin wysyłki: SMS-y wysyłane w godzinach pracy mają lepszy wskaźnik otwarć.
• Monitoruj swoje DLR: analizuj kody PTT nieudanych SMS-ów, aby zidentyfikować powtarzające się przyczyny.

Wysyłanie SMS-ów do Stanów Zjednoczonych (kod kraju +1) podlega specjalnym zasadom ze względu na amerykańskie przepisy antyspamowe (TCPA / 10DLC). W przypadku OVHcloud wysyłanie do Stanów Zjednoczonych wymaga:

• Zwalidowanego nadawcy alfanumerycznego lub numeru krótkiego OVHcloud (użycie francuskiego wirtualnego numeru komórkowego nie jest możliwe w przypadku USA).
• Zgodności z zasadami dotyczącymi treści: SMS nie może zawierać niezamówionej treści reklamowej.
• Kosztu w kredytach wyższego niż krajowy SMS (dokładna stawka w cenniku).

Wskaźnik dostarczalności może się różnić w zależności od amerykańskich operatorów i ich filtrów antyspamowych.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku "Wysyłanie SMS-ów do Stanów Zjednoczonych".

Usługa OVHcloud SMS umożliwia wysyłanie do zdecydowanej większości kierunków międzynarodowych. Jednakże:

• Zablokowane kierunki: niektóre kierunki o wysokim ryzyku oszustw mogą być domyślnie zablokowane.
• Zmienne ceny: koszt w kredytach zależy od kierunku. Stawki można sprawdzić w Panelu klienta OVHcloud lub na stronie z cenami OVHcloud.
• Stany Zjednoczone: wysyłanie do USA podlega specjalnym zasadom (patrz dedykowane FAQ powyżej).
• SMS z odpowiedzią: funkcja odpowiedzi SMS (numer krótki) jest dostępna wyłącznie we Francji metropolitalnej.
• Wirtualny numer komórkowy: francuski VLN może być używany jako nadawca wyłącznie dla kierunków francuskich.

Przed uruchomieniem kampanii międzynarodowej sprawdź cennik i dostępność kierunku w Panelu klienta OVHcloud.