Jak zrezygnować z usług OVHcloud
Wprowadzenie
Chcesz zrezygnować z jednej lub kilku usług OVHcloud. Z tego przewodnika dowiesz się, jak przerwać subskrypcję w Panelu klienta OVHcloud.
- Zapoznaj się z częścią "Co się stanie, gdy usługa OVHcloud zostanie wyłączona?".
- Następnie wybierz odpowiedni produkt w sekcji "Jak zrezygnować z abonamentu?".
Co się stanie, gdy usługa OVHcloud zostanie wyłączona?
"Zrezygunj" z usługi OVHcloud oznacza, że zostanie ona ostatecznie przerwana po zakończeniu abonamentu (z wyjątkiem domen). Możesz zrezygnować z usługi lub anulować zlecenie rezygnacji do 24 godzin przed datą zakończenia abonamentu.
Jeśli korzystasz z usługi poczty elektronicznej, serwera lub hostingu www, wszystkie dane zostaną usunięte bez możliwości ich odzyskania.
W przypadku nazwy domeny lub numeru telefonu, zostaną one ponownie wprowadzone do obrotu i będą mogły być zamówione przez innych klientów.
Oznacza to, że przed rozwiązaniem umowy musisz być pewny:
- operacja dotyczy usługi, której nie chcesz już używać;
- w razie potrzeby posiadasz funkcjonalne rozwiązanie do jego wymiany;
- że w razie potrzeby zapisałeś wszystkie dane, których dotyczy operacja.
Rezygnacja z domeny
Po zakończeniu aktualnego abonamentu Twoja domena ogólna (.com, .org. net, itp.) pozostaje "zarezerwowana" przez okres "Grace" (około 7 dni), a następnie przez okres "redemption" (około 35 do 40 dodatkowych dni). Oznacza to, że tylko Ty będziesz mógł go odnowić w tych okresach. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z FAQ na dole naszego przewodnika "Jak odnawiać usługi OVHcloud".
Wymagania początkowe
- Pełnienie funkcji "kontaktu administracyjnego" dla usługi, z której chcesz zrezygnować (aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym przewodnikiem)
- Posiadanie aktywnych usług OVHcloud (nie zawieszonych z powodu braku płatności)
Dostęp do Panelu klienta OVHcloud
- Link bezpośredni: Moje rozwiązania i usługi
- Ścieżka nawigacji: Kliknij swoją nazwę w prawym górnym rogu >
Moje rozwiązania i usługi
W praktyce
Procedura rezygnacji jest taka sama w przypadku większości usług OVHcloud.
Istnieją jednak przypadki szczególne, które są opisane poniżej w tym przewodniku.
Jak zrezygnować z abonamentu?
Aby zrezygnować z abonamentu, otwórz stronę Moje rozwiązania i usługi.
Następnie kliknij przycisk ... po prawej stronie usługi, którą chcesz zrezygnować, po czym kliknij Rezygnuję z usługi.
Podaj powody złożenia wniosku o rezygnację z usługi i kliknij przycisk Zatwierdź.
Pierwsze zdanie jest dla nas bardzo ważne. Pozwala nam to na dostosowanie usług do potrzeb i oczekiwań klientów.
Więcej informacji o Twoich doświadczeniach z OVHcloud znajdziesz w formularzu proponowanym podczas rozwiązania umowy. Z góry dziękujemy za wkład w ulepszanie naszych produktów.
Rezygnacja z usługi nastąpi w dniu date d'effet wskazanym w tabeli "Zarządzanie rozwiązaniami i usługami". Jeśli nie widzisz statusu "Planowane zakończenie usługi", odśwież stronę.
Przypadki szczególne
E-mail MX Plan
Większość usług MX Plan jest powiązana z hostingiem. Jeśli tak jest i chcesz usunąć tę opcję e-mail, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku. Uwaga, usunięcie usługi MX Plan spowoduje trwałe usunięcie wszystkich powiązanych z nią danych i nie wiąże się ze zwrotem płatności.
Jeśli Twoja oferta e-mail MX Plan została zamówiona niezależnie od hostingu, wykonaj procedurę opisaną powyżej.
E-mail Pro
Aby zrezygnować z usługi E-mail Pro, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
Hosted Exchange
Aby zrezygnować z usługi Hosted Exchange, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
Private Exchange
Aby zrezygnować z usługi Private Exchange, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
Office 365 csp 1
Aby zrezygnować z usługi Office 365 csp 11, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
Office 365 csp 2
Aby zrezygnować z usługi Office 365 csp 22, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
Certyfikat SSL Sectigo
Nie można przed terminem rozwiązania umowy dla ofert SSL sectigo, ponieważ nie są one odnawiane automatycznie. Dlatego wystarczy, że nie odnawiacie ich w najbliższym terminie.
SMS
Nie istnieje procedura rozwiązania umowy w odniesieniu do ofert SMS. Konto SMS nie generuje miesięcznej subskrypcji ani opłat. Kredyty SMS są ważne bezterminowo.
Jeśli chcesz usunąć konto SMS, otwierając zgłoszenie w Centrum pomocy.
Managed Bare Metal
Aby zrezygnować z usługi Managed bare metal, zapoznaj się z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
VMware on OVHcloud
Aby zrezygnować z usługi VMware on OVHcloud, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.
Public Cloud
Każda usługa Public Cloud może zostać usunięta, klikając przycisk ... po prawej stronie wybranej usługi, a następnie Usuń, jak w poniższym przykładzie dla instancji:
Public Cloud OVHcloud opiera się na zasadzie Pay as you go (więcej szczegółów na naszej stronie informacyjnej o sposobie rozliczania usługi Public Cloud). Płacisz pod koniec miesiąca tylko za czas rzeczywistego wykorzystania zasobów.
Możesz również sprawdzić aktualne zużycie zasobów w Panelu klienta OVHcloud i otrzymywać powiadomienie e-mailem, jeśli prognoza zużycia zasobów przekroczy określony próg.
Jak anulować rezygnację z abonamentu?
Możesz anulować zlecenie rezygnacji z usługi do 24 godzin przed datą wygaśnięcia abonamentu.
Aby anulować zlecenie rezygnacji z usługi, otwórz stronę Moje rozwiązania i usługi.
Następnie kliknij przycisk ... po prawej stronie usługi, w odniesieniu do której złożono wniosek o rezygnację, a następnie Anuluj rezygnację z usługi
Na koniec kliknij Potwierdź anulowanie.
Anulowanie rezygnacji obowiązuje natychmiastowo. Odśwież stronę "Zarządzanie rozwiązaniami i usługami", jeśli nadal widzisz status "Planowane zakończenie usługi".
FAQ
Nie mogę zrezygnować z usługi. Co mogę zrobić?
Jeśli nie możesz zrezygnować z usługi (przycisk Rezygnuję z usługi nie jest proponowany), może to być jeden z przypadków szczególnych powyżej w tym przewodniku.
Sprawdź również, czy spełnione są następujące warunki:
- Musisz być "kontaktem administracyjnym" usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten przewodnik.
- Usługa jest odnawiana automatycznie automatyczne odnawianie. Jeśli Twoja usługa jest w trakcie odnowienie ręczne, zostanie zawieszona w dniu wygaśnięcia i usunięta po kilku dniach.
- Usługa nie jest zawieszona, głównie z powodu braku uregulowania faktury. Sprawdź, czy Twoje usługi są aktualne w płatności i Odnowienia.
Jeśli nadal nie możesz zrezygnować z usługi, skontaktuj się z zespołem pomocy, otwierając zgłoszenie w Centrum pomocy.
Jak zrezygnować ze wszystkich usług?
Przeprowadź procedurę rezygnacji z każdej usługi pojedynczo. Nie ma możliwości zrezygnowania z kilku usług jednocześnie ani poproszenia naszych zespołów obsługi klienta o globalne rozwiązanie umowy.
Jak usunąć moje konto OVHcloud?
Zamknięcie konta klienta OVHcloud i usunięcie danych osobowych jest możliwe tylko wtedy, gdy:
- Nie masz już widocznych usług w sekcji "Moje rozwiązania i usługi". W przeciwnym razie najpierw poproś o ich rozwiązanie i zaczekaj na ich usunięcie.
- Nie masz faktur oczekujących na płatność. W przeciwnym razie należy uregulować należność, klikając przycisk
Zapłać terazw akcjach masowych na stronie "Moje faktury". - Nie posiadasz zamówień w trakcie realizacji. Sprawdź go na tej stronie.
- Twoje konto przedpłacone nie jest dodatnie. Sprawdź go na tej stronie.
Jeśli powyższe warunki są spełnione, możesz zażądać usunięcia konta OVHcloud i powiązanych z nim danych, wykonując następujące kroki:
- Zaloguj się do Centrum pomocy OVHcloud
- Kliknij przycisk
Utwórz zgłoszenie - Wybierz motyw
Zarządzaj kontem klienta OVHcloud - Prosimy o sprecyzowanie opcji
Chcę zamknąć konto klienta OVHcloudi postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w tej operacji.
Sprawdź również
Dołącz do grona naszych użytkowników.