--- title: "Jak zrezygnować z usług OVHcloud" description: "Dowiedz się, jak przerwać subskrypcję OVHcloud z poziomu Panelu klienta" url: https://docs.ovhcloud.com/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services lang: pl lastUpdated: 2025-04-28 --- # Jak zrezygnować z usług OVHcloud ## Wprowadzenie Chcesz zrezygnować z jednej lub kilku usług OVHcloud. Z tego przewodnika dowiesz się, jak przerwać subskrypcję w Panelu klienta OVHcloud. - Zapoznaj się z częścią "[Co się stanie, gdy usługa OVHcloud zostanie wyłączona?](#consequences)". - Następnie wybierz odpowiedni produkt w sekcji "[Jak zrezygnować z abonamentu?](#terminate)". ### Co się stanie, gdy usługa OVHcloud zostanie wyłączona? [](#) "Rezygnacja" z usługi OVHcloud oznacza, że zostanie ona **ostatecznie** przerwana po zakończeniu abonamentu (z wyjątkiem [domen](#domain)). Możesz zrezygnować z usługi lub [anulować zlecenie rezygnacji](#cancel) do 24 godzin przed datą zakończenia abonamentu. Jeśli korzystasz z usługi poczty elektronicznej, serwera lub hostingu www, wszystkie dane zostaną usunięte **bez możliwości ich odzyskania**. W przypadku nazwy domeny lub numeru telefonu, zostaną one ponownie wprowadzone do obrotu i będą mogły być **zamówione przez innych klientów**. Oznacza to, że przed rozwiązaniem umowy musisz być **pewny**: - operacja dotyczy usługi, której nie chcesz już używać; - w razie potrzeby posiadasz _funkcjonalne_ rozwiązanie do jego wymiany; - że w razie potrzeby zapisałeś wszystkie dane, których dotyczy operacja. [](#) :::info **Rezygnacja z domeny** Po zakończeniu aktualnego abonamentu Twoja domena ogólna (.com, .org. net, itp.) pozostaje "zarezerwowana" przez okres "_Grace_" (około 7 dni), a następnie przez okres "_redemption_" (około 35 do 40 dodatkowych dni). Oznacza to, że tylko Ty będziesz mógł go odnowić w tych okresach. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z [FAQ](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#faq) na dole naszego przewodnika "[Jak odnawiać usługi OVHcloud](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md)". ::: ## Wymagania początkowe - Pełnienie funkcji "kontaktu administracyjnego" dla usługi, z której chcesz zrezygnować (aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z [tym przewodnikiem](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition)) - Posiadanie aktywnych usług OVHcloud (nie zawieszonych z powodu braku płatności) *** ### Dostęp do Panelu klienta OVHcloud - **Link bezpośredni:** Moje rozwiązania i usługi - **Ścieżka nawigacji:** Kliknij swoją nazwę w prawym górnym rogu > Moje rozwiązania i usługi *** ## W praktyce Procedura rezygnacji jest taka sama w przypadku większości usług OVHcloud. Istnieją jednak **przypadki szczególne**, które są opisane [poniżej](#specific-cases) w tym przewodniku. ### Jak zrezygnować z abonamentu? [](#) Aby zrezygnować z abonamentu, otwórz stronę Moje rozwiązania i usługi . ![produkty i usługi](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-menu/my-solutions-and-services.png) Następnie kliknij przycisk `... ` po prawej stronie usługi, którą chcesz zrezygnować, po czym kliknij `Rezygnuję z usługi `. ![Zrezygnuj](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-column/my-solutions-and-services/cancel-en.png) Podaj powody złożenia wniosku o rezygnację z usługi i kliknij przycisk `Zatwierdź `. :::info Pierwsze zdanie jest dla nas bardzo ważne. Pozwala nam to na dostosowanie usług do potrzeb i oczekiwań klientów. Więcej informacji o Twoich doświadczeniach z OVHcloud znajdziesz w formularzu proponowanym podczas rozwiązania umowy. Z góry dziękujemy za wkład w ulepszanie naszych produktów. ::: Rezygnacja z usługi nastąpi w dniu **daty wejścia w życie** wskazanym w tabeli "Zarządzanie rozwiązaniami i usługami". Jeśli nie widzisz statusu "Planowane zakończenie usługi", odśwież stronę. ![dyspozycja zakończenia](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-column/my-solutions-and-services/cancellation-request.png) ### Przypadki szczególne [](#) ### E-mail MX Plan [](#) Większość usług MX Plan jest powiązana z hostingiem. Jeśli tak jest i chcesz usunąć tę opcję e-mail, postępuj zgodnie z [instrukcjami zawartymi w tym przewodniku](/pl/guides/web-cloud/web-hosting/activate-email-hosting.md#usuniecie-usugi-e-mail-powiazanej-z-twoim-hostingiem). **Uwaga**, usunięcie usługi MX Plan spowoduje trwałe usunięcie wszystkich powiązanych z nią danych i nie wiąże się ze zwrotem płatności. Jeśli Twoja oferta e-mail MX Plan została zamówiona niezależnie od hostingu, wykonaj [procedurę opisaną powyżej](#terminate). #### E-mail Pro [](#) Aby zrezygnować z usługi [E-mail Pro](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/email-pro/), postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym [przewodniku](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/email-pro/manage-billing-emailpro.md#usuwanie-kont). #### Hosted Exchange [](#) Aby zrezygnować z usługi [Hosted Exchange](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/hosted-exchange/), postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym [przewodniku](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#usuwanie-kont). #### Private Exchange [](#) Aby zrezygnować z usługi [Private Exchange](https://www.ovhcloud.com/pl/emails/private-exchange/), postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym [przewodniku](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-exchange/manage-billing-exchange.md#usuwanie-kont-1). #### Office 365 csp 1 [](#) Aby zrezygnować z usługi [Office 365](https://www.ovhcloud.com/pl/collaborative-tools/microsoft-365/) csp 1, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym [przewodniku](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp1.md#zarzadzaj-subskrypcjami). #### Office 365 csp 2 [](#) Aby zrezygnować z usługi [Office 365 csp](https://www.ovhcloud.com/pl/collaborative-tools/microsoft-365/) 22, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym [przewodniku](/pl/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/microsoft-office/office365-csp2.md#zarzadzanie-subskrypcjami). #### Certyfikat SSL Sectigo [](#) Nie można przed terminem rozwiązania umowy dla ofert [SSL sectigo](https://www.ovhcloud.com/pl/web-hosting/options/ssl/), ponieważ nie są one odnawiane automatycznie. Dlatego wystarczy, że nie odnawiacie ich w najbliższym terminie. #### SMS [](#) Nie istnieje procedura rozwiązania umowy w odniesieniu do [ofert SMS](https://www.ovhcloud.com/pl/sms/). Konto SMS nie generuje miesięcznej subskrypcji ani opłat. Kredyty SMS są ważne bezterminowo. Jeśli chcesz usunąć konto SMS, otwierając zgłoszenie w [Centrum pomocy](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). #### VMware on OVHcloud [](#) Aby zrezygnować z usługi [VMware on OVHcloud](https://www.ovhcloud.com/pl/enterprise/products/hosted-private-cloud/), postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym [przewodniku](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/cancel-private-cloud.md). ### Public Cloud [](#) Każda usługa [Public Cloud](https://www.ovhcloud.com/pl/public-cloud/) może zostać usunięta, klikając przycisk `... ` po prawej stronie wybranej usługi, a następnie `Usuń `, jak w poniższym przykładzie dla instancji: ![public cloud instance deletion](/images/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/how-to-cancel-services/pci-deletion-en.png) Public Cloud OVHcloud opiera się na zasadzie _Pay as you go_ (więcej szczegółów na naszej stronie [informacyjnej o sposobie rozliczania usługi Public Cloud](/pl/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md)). Płacisz pod koniec miesiąca tylko za czas rzeczywistego wykorzystania zasobów. Możesz również [sprawdzić aktualne](/pl/guides/public-cloud/cross-functional/analyze-billing.md#sprawdzic-obecne-zuzycie) zużycie zasobów w Panelu klienta OVHcloud i otrzymywać powiadomienie e-mailem, jeśli prognoza zużycia zasobów przekroczy określony próg. ## Jak anulować rezygnację z abonamentu? [](#) :::warning Możesz anulować zlecenie rezygnacji z usługi do 24 godzin przed datą wygaśnięcia abonamentu. ::: Aby anulować zlecenie rezygnacji z usługi, otwórz stronę Moje rozwiązania i usługi . Następnie kliknij przycisk `... ` po prawej stronie usługi, w odniesieniu do której złożono wniosek o rezygnację, a następnie `Anuluj rezygnację z usługi ` ![cancel_termination](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/right-column/my-solutions-and-services/cancel-termination-en.png) Na koniec kliknij `Potwierdź anulowanie `. Anulowanie rezygnacji obowiązuje natychmiastowo. Odśwież stronę "Zarządzanie rozwiązaniami i usługami", jeśli nadal widzisz status "Planowane zakończenie usługi". ## FAQ Nie mogę zrezygnować z usługi. Co mogę zrobić? Jeśli nie możesz zrezygnować z usługi (przycisk Rezygnuję z usługi nie jest proponowany), może to być jeden z przypadków szczególnych [powyżej w tym przewodniku](#specific-cases). Sprawdź również, czy spełnione są następujące warunki: - Musisz być "kontaktem administracyjnym" usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz [ten przewodnik](/pl/guides/account-and-service-management/account-information/managing-contacts.md#definition). - Usługa jest odnawiana automatycznie **automatyczne odnawianie**. Jeśli Twoja usługa jest w trakcie [odnowienie ręczne](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#auto-vs-manual), zostanie zawieszona w dniu wygaśnięcia i usunięta po kilku dniach. - Usługa nie jest zawieszona, głównie z powodu braku uregulowania faktury. Sprawdź, czy Twoje usługi są aktualne w [płatności](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) i [Odnowienia](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#renewal-management). Jeśli nadal nie możesz zrezygnować z usługi, skontaktuj się z zespołem pomocy, otwierając zgłoszenie w [Centrum pomocy](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help). Jak zrezygnować ze wszystkich usług? Przeprowadź procedurę rezygnacji z każdej usługi pojedynczo. Nie ma możliwości zrezygnowania z kilku usług jednocześnie ani poproszenia naszych zespołów obsługi klienta o globalne rozwiązanie umowy. Jak usunąć moje konto OVHcloud? Zamknięcie konta klienta OVHcloud i usunięcie danych osobowych jest możliwe tylko wtedy, gdy: 1. Nie masz już widocznych usług w sekcji "[Moje rozwiązania i usługi](https://www.ovh.com/manager/dedicated/#/billing/autoRenew)". W przeciwnym razie najpierw poproś o ich rozwiązanie i zaczekaj na ich usunięcie. 2. Nie masz faktur oczekujących na płatność. W przeciwnym razie należy uregulować należność, klikając przycisk Zapłać teraz w akcjach masowych na stronie "[Moje faktury](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/history)". 3. Nie posiadasz zamówień w trakcie realizacji. Sprawdź go na [tej stronie](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/orders/orders). 4. Twoje konto przedpłacone nie jest dodatnie. Sprawdź go na [tej stronie](https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/billing/payment/ovhaccount). Jeśli powyższe warunki są spełnione, możesz zażądać usunięcia konta OVHcloud i powiązanych z nim danych, wykonując następujące kroki: 1. Zaloguj się do [Centrum pomocy OVHcloud](https://help.ovhcloud.com/csm?id=csm_get_help) 2. Kliknij przycisk Utwórz zgłoszenie 3. Wybierz motyw `Zarządzaj kontem klienta OVHcloud` 4. Prosimy o sprecyzowanie opcji `Chcę zamknąć konto klienta OVHcloud` i postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w tej operacji. ## Sprawdź również [](#) [Zarządzanie odnawianiem usług](/pl/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) Dołącz do [grona naszych użytkowników](https://community.ovhcloud.com/).