Come disattivare i servizi OVHcloud
Obiettivo
Vuoi disattivare uno o più servizi OVHcloud. Questa guida ti mostra come interrompere l’abbonamento dallo Spazio Cliente OVHcloud.
- Per prima cosa, consulta la sezione "Cosa succede quando un servizio OVHcloud viene disattivato." di seguito.
- Seleziona il servizio nella sezione "Come disdire l’abbonamento?".
Cosa succede quando un servizio OVHcloud viene disattivato?
La "disattivazione" di un servizio OVHcloud comporta l'interruzione definitiva del servizio al termine dell'abbonamento in corso (con un'eccezione, tuttavia, per i domini). È possibile disattivare il servizio o annullare una richiesta di disattivazione fino a 24 ore prima della data di scadenza dell'abbonamento.
Se si tratta di un servizio di posta elettronica, di un server o di un hosting Web, tutti i dati in questione verranno eliminati senza possibilità di recupero.
Se si tratta di un dominio o di un numero di telefono, saranno rimessi in circolazione e potranno essere ordinati da altri clienti.
Questo implica che, prima di disattivarsi, devi essere certo:
- che l'operazione riguarderà un servizio che non vuoi più utilizzare;
- se necessario, possiedi una soluzione funzionale per sostituirla;
- aver salvato, se necessario, tutti i dati pertinenti.
Disattivazione di un dominio
In seguito alla disattivazione e al termine dell'abbonamento in corso, il dominio generico (.com, .org. net, ecc...) resta "riservato" per un periodo detto "di grazia" (circa 7 giorni) e poi per quello di "redemption" (circa 35-40 giorni supplementari). Questo significa che solo tu sarai in grado di rinnovarlo durante questi periodi. Per maggiori informazioni, consulta la FAQ in fondo alla nostra guida "Come rinnovare i miei servizi OVHcloud".
Prerequisiti
- Essere il "contatto amministratore" del servizio da disattivare (per maggiori informazioni, consulta questa guida)
- Disporre di servizi OVHcloud attivi (non sospesi per mancato pagamento)
Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Link diretto: Le mie offerte e servizi
- Percorso di navigazione: Clicca sul tuo nome in alto a destra >
Le mie offerte e servizi
Procedura
La procedura di disattivazione è la stessa per la maggior parte dei servizi OVHcloud.
Esistono tuttavia casi particolari, descritti in dettaglio più in basso in questa guida.
Come disattivare l’abbonamento
Per disattivare l’abbonamento al servizio, apri la pagina Le mie offerte e servizi.
Clicca sul pulsante ... in corrispondenza del servizio da disattivare e seleziona Disattivare il servizio.
Indica i motivi della richiesta di disattivazione e clicca su Conferma.
Ottenere la vostra opinione è essenziale per noi. In questo modo possiamo far evolvere i nostri servizi in modo che rispondano al meglio alle tue esigenze e aspettative.
Per maggiori informazioni sulla tua esperienza personale con OVHcloud, consulta il form proposto al momento della disattivazione. Ti ringraziamo fin d'ora per il tuo contributo al miglioramento dei nostri prodotti.
La disattivazione del servizio avverrà alla data di entrata in vigore indicata nella tabella "Gestione delle mie offerte e servizi". Se non vedi lo stato "Disattivazione programmata", aggiorna la pagina.
Casi particolari
MX Plan
La maggior parte dei servizi MX Plan sono associati a un hosting. Se è il caso, e vuoi eliminare questa opzione email, segui le istruzioni contenute in questa guida. Attenzione, la cancellazione di un MX Plan comporta la cancellazione definitiva di tutti i dati ad esso associati e non dà diritto ad alcun rimborso.
Se il servizio di posta MX Plan è stato ordinato indipendentemente dall’hosting, segui la procedura descritta sopra.
E-mail Pro
Per disattivare la tua offerta Email Pro, segui le indicazioni di questa guida.
Hosted Exchange
Per disattivare la soluzione Hosted Exchange, segui le indicazioni di questa guida.
Private Exchange
Per disattivare la tua offerta Private Exchange, segui le indicazioni di questa guida.
Office 365 csp 1
Per disattivare la tua offerta Office 365 csp 1, segui questa guida.
Office 365 csp 2
Per disattivare la tua offerta Office 365 csp 2, segui questa guida.
Certificato SSL Sectigo
Le offerte SSL Sectigo non possono essere disattivate prima della scadenza, in quanto non vengono rinnovate automaticamente. Sarà quindi sufficiente non rinnovarli alla prossima scadenza.
SMS
Non esiste una procedura di disattivazione relativa alle offerte SMS. Un account SMS non genera alcun abbonamento mensile o fatturazione. I crediti SMS hanno una durata illimitata.
Per eliminare un account SMS, contatta il nostro supporto aprendo un ticket dal centro assistenza.
Managed Bare Metal
Per disattivare la soluzione Managed bare metal, segui le indicazioni di questa guida.
VMware on OVHcloud
Per disattivare la soluzione VMware on OVHcloud, segui le istruzioni di questa guida.
Public Cloud
Ogni servizio Public Cloud può essere eliminato cliccando sul pulsante ... a destra del servizio interessato e poi su Elimina, come nell'esempio seguente per un'istanza:
Il Public Cloud OVHcloud si basa sul principio del Pay as you go (per maggiori informazioni, consulta la pagina relativa alla fatturazione Public Cloud). Alla fine del mese viene fatturato solo il tempo di utilizzo effettivo delle risorse.
Accedi allo Spazio Cliente OVHcloud per consultare i tuoi consumi correnti e vieni avvisato via email quando la proiezione dei tuoi consumi supera una determinata soglia.
Come annullare la rescissione del tuo abbonamento?
Puoi annullare una richiesta di disattivazione del servizio fino a 24 ore prima della data di scadenza dell'abbonamento.
Per annullare una richiesta di disattivazione, apri la pagina Le mie offerte e servizi.
Clicca sui tre puntini ... in corrispondenza del servizio richiesto e seleziona Annulla la disattivazione del servizio
Infine clicca su Conferma l'annullamento.
L'annullamento della disattivazione ha effetto immediato. Aggiorna la pagina "Gestione delle mie offerte e servizi" se visualizzi ancora lo stato "Disattivazione programmata".
FAQ
Non riesco a disattivare un servizio. Cosa fare?
Se non riesci a disattivare un servizio (il pulsante Disattivare il servizio non è proposto), questo potrebbe essere uno dei casi particolari descritti più sopra in questa guida.
Verificare che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- È necessario essere il contatto amministratore del servizio. Per ulteriori informazioni, vedere questa guida.
- Il servizio è in rinnovo automatico. Se il tuo servizio è in rinnovo manuale, verrà sospeso alla data di scadenza e poi eliminato dopo alcuni giorni.
- Il servizio non è sospeso, in particolare a causa di un mancato pagamento di una fattura. Verificare di essere aggiornati in pagamenti e rinnovi dei servizi.
Se non riesci ancora a disattivare il servizio, contatta il nostro supporto aprendo un ticket dal centro assistenza.
Come disattivare tutti i tuoi servizi?
La procedura di disattivazione deve essere eseguita per ciascun servizio in modo unitario. Non è possibile disattivare più servizi contemporaneamente o richiedere una disattivazione globale ai nostri team di assistenza clienti.
Come eliminare un account OVHcloud?
La chiusura del tuo account cliente OVHcloud e la cancellazione dei tuoi dati personali è possibile solo se:
- Non disponi più di servizi visibili nella sezione "Le mie offerte e servizi". In caso contrario, dovrai prima richiederne la disattivazione e attenderne l’eliminazione.
- Non ci sono fatture in attesa di pagamento. In caso contrario, è necessario procedere al loro pagamento cliccando sul pulsante
Salda subitonelle azioni di massa nella pagina "Le mie fatture". - Non sono presenti ordini in corso. Verificatelo su questa pagina.
- Il tuo conto prepagato non è positivo. Verifica la tua password all’indirizzo questa pagina.
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, puoi richiedere di eliminare il tuo account OVHcloud e i dati ad esso associati seguendo questi step:
- Connettiti al Help Center di OVHcloud
- Clicca sul pulsante
Crea un ticket - Seleziona il motivo
Gestisci il tuo account cliente OVHcloud - Indica
Voglio chiudere il mio account cliente OVHcloude segui gli step descritti.
Per saperne di più
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