Obiettivo

La fidelizzazione dei clienti è essenziale per lo sviluppo della tua azienda. Che tu abbia uno o più siti web, è importante conoscere al meglio i tuoi clienti per fidelizzarli e soddisfarli. Il plugin MainWP per WordPress ti permette di gestire in modo efficace i clienti dei tuoi siti web. Come farebbe un CRM (Customer Relationship Management), puoi aggiungere, eliminare e aggiornare tutte le informazioni dei tuoi clienti gratuitamente e in pochi clic.

Questa guida ti spiega come gestire in modo efficace i dati dei clienti dei tuoi siti web con MainWP.

Prerequisiti

• Disporre di un'offerta di hosting Web Cloud.
• Essere connesso al tuo dashboard MainWP. Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida Gestire più siti web WordPress con il plugin MainWP.

Informazioni sull’amministrazione dei servizi OVHcloud e su come trovare l’assistenza appropriata

Durante l’utilizzo delle guide OVHcloud, tieni presente le seguenti condizioni:

• Le istruzioni mirano a fornire il maggior numero possibile di dettagli, ma non possono coprire tutti i casi d’uso individuali. Potrebbe essere necessario adattare le azioni descritte alle tue esigenze.
• L’ecosistema OVHcloud è progettato per garantire flessibilità e libertà di scelta. I clienti sono quindi responsabili della configurazione corretta e sicura dei propri servizi. Per evitare la perdita di dati, ti consigliamo vivamente di applicare strategie di backup a tutti i tuoi dati importanti.
• Le nostre guide e i nostri tutorial possono fare riferimento a software o servizi di terze parti in combinazione con le soluzioni OVHcloud. Il supporto tecnico fornito da OVHcloud non include la configurazione di sistemi o prodotti al di fuori della nostra responsabilità. Questo include, a titolo esemplificativo:
  • Sistemi operativi e interfacce utente (Windows, Debian, Plesk, ecc.).
  • Qualsiasi altro software di terze parti (client FTP, software di posta elettronica, ecc.).
  • Servizi offerti da altri provider (DNS, API, interfacce utente, ecc.).

Per ricevere l’assistenza appropriata in caso di problemi, segui queste indicazioni:

• Cerchi una consulenza personalizzata o vuoi discutere di un argomento non trattato in dettaglio nella nostra documentazione?
  Unisciti alla Community OVHcloud per cercare il tuo argomento e confrontarti con altri utenti.
• Devi segnalare un incidente relativo al tuo servizio OVHcloud o riscontri difficoltà nello Spazio Cliente OVHcloud?
  Crea una richiesta di supporto nel nostro centro assistenza.
• Hai bisogno di assistenza professionale per il tuo progetto o di aiuto per attività al di fuori del nostro perimetro di supporto?
  Visita il nostro portale dei partner per trovare esperti che conoscono le soluzioni OVHcloud.
• Cerchi informazioni più dettagliate sui nostri livelli di supporto e sui Professional Services?
  Visita le nostre pagine web sui livelli di supporto OVHcloud e sugli OVHcloud Professional Services.

Puoi partecipare al miglioramento della nostra documentazione:

• Vuoi condividere un feedback per migliorare una guida o segnalare informazioni insufficienti su una pagina specifica?
  Utilizza i pulsanti "Questa pagina ti è stata utile?" in fondo alla pagina per farcelo sapere.
• Vuoi proporre un aggiornamento concreto della documentazione?
  Utilizza la funzione "Modifica questa pagina", disponibile in fondo alla pagina e nella barra laterale.

Procedura

Nel menu principale di MainWP, clicca su Clients. Nella schermata che si apre sono presenti tre tab:

• Customers: mostra la lista di tutti i tuoi clienti
• Add Client: permette di creare nuovi clienti
• Client Fields: permette di creare nuovi campi relativi ai tuoi clienti

Aggiungere un cliente

Per iniziare, aggiungi il tuo primo cliente. Nel menu principale di MainWP, clicca su Clients e poi su Add Client. Nel modulo visualizzato, inserisci i dati del cliente. A destra della schermata, seleziona i siti web su cui vuoi creare il nuovo cliente, poi clicca su Add Client.

Consultare i tuoi clienti

Nel menu principale di MainWP, clicca su Clients e poi su Clients. Viene visualizzata la lista di tutti i tuoi clienti. Puoi cercare un cliente specifico (nel campo Search, in alto a destra nella tabella) inserendo il valore di uno dei suoi campi, ad esempio il nome.

Puoi trascinare le colonne che preferisci per mettere in evidenza le informazioni rilevanti dei tuoi clienti, come l'indirizzo email (colonna Customer Email) o il numero di siti web associati al cliente (colonna Websites).

Da questa tabella puoi eliminare qualsiasi cliente. Seleziona le righe corrispondenti ai clienti da eliminare, clicca su Bulk actions, Delete e poi su Apply per confermare.

Infine, clicca su Yes, proceed per confermare l'eliminazione dei clienti.

Nella tabella dei tuoi clienti, individua il cliente desiderato e clicca su ....

Puoi:

• modificare le informazioni del cliente (Edit)
• eliminare il cliente (Delete)
• consultare i siti web associati al cliente (View Sites)

Creare nuovi campi per i tuoi clienti

Per ogni cliente sono presenti numerosi campi predefiniti, come nome, email, Paese, numero o link ai social network. Se vuoi aggiungere informazioni specifiche non presenti di default, puoi aggiungere manualmente i campi desiderati. Nel menu principale di MainWP, clicca su Clients e poi su Clients Fields. Per creare un nuovo campo, clicca su New Field. Nella finestra visualizzata, inserisci il nome e la descrizione del nuovo campo.

Nel nostro esempio creiamo un nuovo campo "loyalty" con la relativa descrizione. Per confermare la creazione del nuovo campo, clicca su Save Field. Da questo momento, al momento della creazione di un nuovo cliente il campo "loyalty" sarà disponibile.

Dopo aver creato il nuovo cliente, accedi alla lista dei tuoi clienti. Clicca sul cliente appena creato. Vengono visualizzati il nuovo campo "loyalty" e il valore corrispondente.

Per saperne di più

Gestire più siti web WordPress con il plugin MainWP

Migliorare la sicurezza del tuo sito web con il plugin MainWP per WordPress

Effettuare il backup dei tuoi siti web WordPress con MainWP

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