Obiettivo

L'utilizzo di software FTP durante la connessione al tuo hosting Web Cloud può causare diverse anomalie. Questa guida ti mostra come risolvere il problema più comune.

Questa guida ti mostra come risolvere gli errori associati ai software FTP.

Informazioni sull’amministrazione dei servizi OVHcloud e su come trovare l’assistenza appropriata

Durante l’utilizzo delle guide OVHcloud, tieni presente le seguenti condizioni:

• Le istruzioni mirano a fornire il maggior numero possibile di dettagli, ma non possono coprire tutti i casi d’uso individuali. Potrebbe essere necessario adattare le azioni descritte alle tue esigenze.
• L’ecosistema OVHcloud è progettato per garantire flessibilità e libertà di scelta. I clienti sono quindi responsabili della configurazione corretta e sicura dei propri servizi. Per evitare la perdita di dati, ti consigliamo vivamente di applicare strategie di backup a tutti i tuoi dati importanti.
• Le nostre guide e i nostri tutorial possono fare riferimento a software o servizi di terze parti in combinazione con le soluzioni OVHcloud. Il supporto tecnico fornito da OVHcloud non include la configurazione di sistemi o prodotti al di fuori della nostra responsabilità. Questo include, a titolo esemplificativo:
  • Sistemi operativi e interfacce utente (Windows, Debian, Plesk, ecc.).
  • Qualsiasi altro software di terze parti (client FTP, software di posta elettronica, ecc.).
  • Servizi offerti da altri provider (DNS, API, interfacce utente, ecc.).

Per ricevere l’assistenza appropriata in caso di problemi, segui queste indicazioni:

• Cerchi una consulenza personalizzata o vuoi discutere di un argomento non trattato in dettaglio nella nostra documentazione?
  Unisciti alla Community OVHcloud per cercare il tuo argomento e confrontarti con altri utenti.
• Devi segnalare un incidente relativo al tuo servizio OVHcloud o riscontri difficoltà nello Spazio Cliente OVHcloud?
  Crea una richiesta di supporto nel nostro centro assistenza.
• Hai bisogno di assistenza professionale per il tuo progetto o di aiuto per attività al di fuori del nostro perimetro di supporto?
  Visita il nostro portale dei partner per trovare esperti che conoscono le soluzioni OVHcloud.
• Cerchi informazioni più dettagliate sui nostri livelli di supporto e sui Professional Services?
  Visita le nostre pagine web sui livelli di supporto OVHcloud e sugli OVHcloud Professional Services.

Puoi partecipare al miglioramento della nostra documentazione:

• Vuoi condividere un feedback per migliorare una guida o segnalare informazioni insufficienti su una pagina specifica?
  Utilizza i pulsanti "Questa pagina ti è stata utile?" in fondo alla pagina per farcelo sapere.
• Vuoi proporre un aggiornamento concreto della documentazione?
  Utilizza la funzione "Modifica questa pagina", disponibile in fondo alla pagina e nella barra laterale.

Prerequisiti

• Disporre di una soluzione di hosting Web Cloud

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Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

• Link diretto: Hosting plans
• Percorso di navigazione: Web Cloud > Hosting > Seleziona il tuo hosting web

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Procedura

"Questo server non supporta FTP su TLS" (FileZilla)

Questo messaggio sul software FileZilla indica che non hai attivato l'opzione SFTP o SSH dal tuo Spazio Cliente OVHcloud. In questo modo, le informazioni scambiate tra il tuo server di hosting OVHcloud e il tuo computer non saranno cifrate.

Se i dati che vuoi scambiare tramite questo canale non sono riservati, clicca su OK.

In caso contrario, accedi alla sezione Web del tuo Spazio Cliente OVHcloud, seleziona la sezione Web Cloud e poi Hosting. Seleziona l'hosting interessato e clicca sulla scheda FTP-SSH.

Se disponi di un hosting Starter, Personale o Startup, seleziona la casella Disattivato nella colonna SFTP e attendi qualche minuto.

Se disponi di un hosting Pro, Performance, Agency, Agency Plus o Agency Max, clicca sul pulsante ... a destra dell'utente FTP interessato e poi su Modifica.

Scegli SFTP o Attivo (per attivare il protocollo SSH sul tuo hosting), clicca su Continua e infine su Conferma. Attendi qualche minuto.

Ho trasferito i miei file con un software FTP, ma il mio sito non appare.

Per prima cosa verifica che i file e le cartelle del tuo sito siano presenti nella cartella root del tuo hosting.

Se hai effettuato una modifica nei tuoi server DNS o nella tua zona DNS meno di 48 ore fa, attendi e riavvia regolarmente i tuoi dispositivi per svuotare la cache.

Le credenziali FTP non funzionano

Se non riesci ad autenticarti, modifica la password FTP seguendo le indicazioni di questa guida.

Incontro errori casuali sul mio sito.

La mancanza di spazio sul tuo hosting condiviso può causare problemi al tuo sito quando provi a modificarlo o ad aggiornarlo.

Per verificare lo spazio di storage rimasto sul tuo hosting, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 2 passi.

Non riesco a trasferire i miei file verso il server FTP.

Verifica che il tuo client FTP sia collegato in "Modalità Passivo" (Modalità di configurazione di un server FTP in cui il server determina la porta di connessione).

Per esempio, per Filezilla, clicca su Modifica, poi Impostazioni, Connessione, FTP e seleziona Passiva (consigliata).

Limita anche la dimensione dei tuoi trasferimenti di dati (non puoi inviare più di 5.000 file e cartelle sui server condivisi OVHcloud in un solo trasferimento). Effettua le tue importazioni in più volte, se necessario, utilizzando cartelle compresse.

Se disponi di una formula Pro, Performance, Agency, Agency Plus o Agency Max, utilizza preferibilmente il protocollo SSH per effettuare l'importazione di file sullo spazio di archiviazione dei file del tuo hosting.

Non riesco a eliminare il link simbolico "index.html" sul mio spazio FTP

Questo collegamento è installato di default sugli hosting condivisi OVHcloud. Dà questa visualizzazione:

Se non hai utilizzato la funzionalità "Modulo in 1 click" per creare il tuo sito, devi accedere allo spazio di storage FTP del tuo hosting Web per eliminare manualmente la pagina "Sito in costruzione".

Per saperne di più

Hosting Condiviso: guida all’utilizzo di FileZilla

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