Cosa fare se il tuo sito è inaccessibile?
Diagnostica le cause dell'inaccessibilità del tuo sito
Obiettivo
Se il tuo sito non è raggiungibile, sul tuo browser potrebbero comparire diversi feedback. Gli esempi seguenti indicano una configurazione errata dei tuoi server DNS, della tua zona DNS o di un dominio sospeso (se il tuo sito non visualizza uno dei messaggi di errore descritti qui, consulta la sezione Per saperne di più):
| Browser | Messaggio di errore |
|---|---|
| Chrome: "Impossibile raggiungere il sito" |  |
| Firefox: "Uhm… non riusciamo a trovare questo sito." |  |
| Edge: "Impossibile raggiungere questa pagina" |  |
| Safari: "Safari non trova il server" |  |
Scopri come risolvere gli errori del tipo "Impossibile raggiungere il sito"
OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell'utente.
Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l'amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione Per saperne di più su questa guida.
Prerequisiti
- Avere la gestione dei server e della zona DNS del dominio
- Essere aggiornato nei pagamenti e rinnovi dei servizi associati (dominio e hosting web)
Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Link diretto:
- Percorso di navigazione:
Web Cloud>Hosting> Seleziona il tuo hosting web
Procedura
1 - Verifica la validità del tuo dominio
Il rinnovo delle tue offerte è sotto la tua completa responsabilità.
OVHcloud, in qualità di hosting provider, ha l'obbligo di eliminare definitivamente i servizi (domini, hosting, email, ecc.) che non sono stati rinnovati in tempo utile e tutti i dati che contengono.
Per questo motivo, ti consigliamo di attivare il rinnovo automatico su tutti gli abbonamenti OVHcloud.
Per verificare la validità dell'abbonamento relativo al tuo dominio, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 3 passaggi.
Accedi alla pagina .
2 - Verifica i server DNS
Per verificare la validità dei tuoi server DNS, accedi alla pagina , poi seleziona il dominio interessato.
Clicca sullo scenario corrispondente alla tua situazione per visualizzare il contenuto.
Scenario 1 - Nessuna anomalia sui server DNS
Per verificare i server DNS dichiarati, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 3 passaggi.
Accedi alla pagina , poi seleziona il dominio interessato.
Scenario 2 - Sulla zona DNS compare un avviso
Un avviso nella scheda Zona DNS indica che i server DNS utilizzati dal tuo dominio non sono quelli indicati nella tua zona. Sono possibili due scenari:
- Sotto la frase "Al momento utilizzi questi server DNS:", i server indicati sono del tipo "ns ? .ovh.net" e "DNS ? .ovh.net" (sostituisci "?" da qualsiasi numero):
Modificare i server DNS seguendo le istruzioni di questa guida in modo che siano identici agli obiettivi di record di tipo NS nella Zona DNS.
Il tuo sito web sarà disponibile entro 48 ore.
- Sotto la frase "Al momento utilizzi questi server DNS:", i server indicati non sono del tipo "ns ? .ovh.net" e "DNS ? .ovh.net".
In questo caso, contatta l'hosting provider della tua Zona DNS, il tuo webmaster o i partner OVHcloud prima di effettuare qualsiasi operazione.
È possibile che i server DNS utilizzati dal tuo dominio siano funzionali e che il problema di accesso al tuo sito sia legato ad un ingresso mancante o errato nella zona DNS. Qualsiasi modifica dei server DNS in questa situazione può rendere indisponibili i tuoi indirizzi email o altre applicazioni online.
Scenario 3 - Nella zona DNS non sono presenti record di tipo NS
La Zona DNS del tuo dominio non contiene alcun record di tipo NS:
Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 4 passaggi.
Accedi alla pagina , poi seleziona il dominio interessato.
3 - Verifica la zona DNS
In questo passaggio, visualizzerai l'indirizzo IP del tuo hosting e lo aggiungerai alla tua Zona DNS.
Se il tuo sito web non è ospitato sull'infrastruttura OVHcloud o se è gestito da un altro provider, contatta il supporto interessato.
Se il tuo sito web è ospitato su una delle nostre soluzioni di hosting Web, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 2 passaggi.
Accedi alla pagina , poi seleziona l'hosting web interessato.
E riportala nella Zona DNS del tuo dominio, modificandola o creando uno o più record di tipo A.
Il tuo sito web sarà disponibile entro 24 ore massimo.
Per saperne di più
Risolvere l'errore "Sito non installato"
Cosa fare in caso di errore 500 Internal Server Error?
Risolvere gli errori più frequenti associati ai moduli in 1 click
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