Attivare e utilizzare il Rescue mode su un VPS
Scopri come utilizzare il Rescue mode OVHcloud per risolvere i problemi del VPS ed effettuare verifiche di sistema
Obiettivo
La modalità di ripristino (rescue) è uno strumento fornito da OVHcloud per avviare il tuo VPS in un sistema operativo temporaneo. È quindi possibile accedere al sistema per eseguire attività di diagnostica e risolvere diversi problemi, ad esempio:
- Reimpostare la password dell'utente per recuperare l'accesso
- Diagnosticare problemi di rete
- Riparare un sistema operativo difettoso
- Riparare un firewall software mal configurato
- Testare le prestazioni del disco
In caso di problemi al sistema, eseguire controlli in Rescue mode permette di determinare se è associato a software installato sul VPS o se c’è una causa più profonda. Prima di contattare i nostri team di supporto, ti consigliamo di utilizzare il Rescue mode per raccogliere i risultati dei test ed escludere eventuali errori software.
Se alcuni dei tuoi servizi sono ancora online, la modalità Rescue li interrompe al momento del riavvio del server nell'ambiente di backup ausiliario.
Questa guida ti mostra come attivare il Rescue mode dallo Spazio Cliente OVHcloud e come utilizzarlo per accedere al tuo file system VPS.
Prerequisiti
- Disporre di un VPS OVHcloud già configurato
Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Link diretto:
- Percorso di navigazione:
Bare Metal Cloud>Server Privati Virtuali> Seleziona il tuo VPS
Informazioni sull’amministrazione dei servizi OVHcloud e su come trovare l’assistenza appropriata
Durante l’utilizzo delle guide OVHcloud, tieni presente le seguenti condizioni:
- Le istruzioni mirano a fornire il maggior numero possibile di dettagli, ma non possono coprire tutti i casi d’uso individuali. Potrebbe essere necessario adattare le azioni descritte alle tue esigenze.
- L’ecosistema OVHcloud è progettato per garantire flessibilità e libertà di scelta. I clienti sono quindi responsabili della configurazione corretta e sicura dei propri servizi. Per evitare la perdita di dati, ti consigliamo vivamente di applicare strategie di backup a tutti i tuoi dati importanti.
- Le nostre guide e i nostri tutorial possono fare riferimento a software o servizi di terze parti in combinazione con le soluzioni OVHcloud. Il supporto tecnico fornito da OVHcloud non include la configurazione di sistemi o prodotti al di fuori della nostra responsabilità . Questo include, a titolo esemplificativo:
- Sistemi operativi e interfacce utente (Windows, Debian, Plesk, ecc.).
- Qualsiasi altro software di terze parti (client FTP, software di posta elettronica, ecc.).
- Servizi offerti da altri provider (DNS, API, interfacce utente, ecc.).
Per ricevere l’assistenza appropriata in caso di problemi, segui queste indicazioni:
- Cerchi una consulenza personalizzata o vuoi discutere di un argomento non trattato in dettaglio nella nostra documentazione?
Unisciti alla Community OVHcloud per cercare il tuo argomento e confrontarti con altri utenti. - Devi segnalare un incidente relativo al tuo servizio OVHcloud o riscontri difficoltà nello Spazio Cliente OVHcloud?
Crea una richiesta di supporto nel nostro centro assistenza. - Hai bisogno di assistenza professionale per il tuo progetto o di aiuto per attività al di fuori del nostro perimetro di supporto?
Visita il nostro portale dei partner per trovare esperti che conoscono le soluzioni OVHcloud. - Cerchi informazioni più dettagliate sui nostri livelli di supporto e sui Professional Services?
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Puoi partecipare al miglioramento della nostra documentazione:
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Procedura
Attivazione della modalità Rescue
Nella scheda Home, clicca su ... accanto a "Boot" nella casella Il tuo VPS.
Seleziona Riavvia in modalità Rescue nel menu.
Utilizzo della modalità Rescue
Una volta avviato il riavvio, comparirà un indicatore di stato che indica la durata dell’operazione. Ti ricordiamo che l’operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.
Riceverai un’email automatica con le credenziali SSH per accedere in Rescue mode. Attendi la ricezione dell'email prima di proseguire con qualsiasi operazione. Questa email è disponibile anche nello . Per recuperarla, clicca sul nome associato al tuo identificativo OVHcloud nella barra dei menu situata nell’angolo in alto a destra e seleziona Email di servizio.
Si prega di notare che se non si è più il contatto tecnico del server, non si riceverà l'e-mail. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra guida: Gestire i contatti dei servizi OVHcloud.
In seguito, dovrai accedere al tuo server via SSH, utilizzando la password temporanea generata per la modalità rescue.
Esempio:
Il tuo client SSH bloccherà normalmente la connessione all'inizio a causa di un'incompatibilità dell'impronta ECDSA. Questo è normale perché la modalità Rescue utilizza il proprio server SSH temporaneo. Per risolvere il problema, modificare il file known_hosts nella cartella locale .ssh.
Le opzioni disponibili sono due:
-
Elimina l'impronta digitale dal file. Il client SSH aggiungerà una nuova impronta digitale per il server quando non utilizzerai più il Rescue mode. Per una spiegazione dettagliata, consulta la sezione "Login et fingerprint" nella nostra guida d'introduzione a SSH.
-
Disattiva temporaneamente l’impronta digitale. Apri il file
known_hostscon un editor di testo e identifica la stringa dell’impronta digitale del tuo server con il suo indirizzo IP. Aggiungere il carattere#all'inizio della riga. Di conseguenza, questa riga è ora un "commento" e verrà ignorata dalle applicazioni che leggono il file. Ricordati di annullare la modifica prima di riavviare il VPS.
Per effettuare la maggior parte delle modifiche sul tuo server in modalità Rescue via SSH, è necessario montare la partizione di sistema.
Una volta effettuato l’accesso, controlla i dischi associati utilizzando questo comando:
Il risultato sarà simile all'output di esempio seguente:
In modalità Rescue, sda è il disco in modalità Rescue e sda1 è la partizione di soccorso principale montata su /.
In questo esempio, il disco principale del VPS è sdb e la partizione di sistema è sdb1 (indicata dalla dimensione).
Monta questa partizione con questo comando:
A questo punto i tuoi file sono accessibili dal punto di mount /mnt:
In questo caso, è necessario visualizzare il file system:
Tuttavia, prima di poter modificare questa partizione, è necessario aprirla per l'accesso in scrittura, operazione che può essere eseguita con il comando:
A questo punto è possibile apportare modifiche al sistema, ad esempio reimpostare le password utente e le chiavi SSH.
Una volta terminata l’operazione, riavvia il VPS in modalità normale dallo Spazio Cliente.
Risolvi i problemi di avvio
In caso di errore durante il riavvio di un VPS, segui questi step:
- Consulta il KVM nel tuo Spazio Cliente per ottenere informazioni utili sulle ragioni per cui il VPS non può essere avviato. Per maggiori informazioni su questa funzionalità , consulta la nostra guida KVM.
- Se il KVM indica che il VPS è bloccato all'avvio o che non riesce a trovare il disco, assicurati che i log di avvio sono attivati. Per ulteriori indagini, invia i log rilevanti al nostro team di supporto creando una richiesta di assistenza.
Per saperne di più
Recupera l'accesso al server in caso di perdita della password utente
Sostituire una coppia di chiavi SSH
Controllare il file system su un VPS
Contatta la nostra Community di utenti.