Obiettivo

In caso di inaccessibilità del sito, potrebbero comparire diversi messaggi di errore. Gli esempi che seguono indicano che il tuo hosting Web non contiene certificato SSL (se il tuo sito non mostra una delle anomalie descritte in questa guida, consulta la sezione "Per saperne di più"):

Scopri come risolvere errori di tipo "La tua connessione non è privata".

Informazioni sull’amministrazione dei servizi OVHcloud e su come trovare l’assistenza appropriata

Durante l’utilizzo delle guide OVHcloud, tieni presente le seguenti condizioni:

• Le istruzioni mirano a fornire il maggior numero possibile di dettagli, ma non possono coprire tutti i casi d’uso individuali. Potrebbe essere necessario adattare le azioni descritte alle tue esigenze.
• L’ecosistema OVHcloud è progettato per garantire flessibilità e libertà di scelta. I clienti sono quindi responsabili della configurazione corretta e sicura dei propri servizi. Per evitare la perdita di dati, ti consigliamo vivamente di applicare strategie di backup a tutti i tuoi dati importanti.
• Le nostre guide e i nostri tutorial possono fare riferimento a software o servizi di terze parti in combinazione con le soluzioni OVHcloud. Il supporto tecnico fornito da OVHcloud non include la configurazione di sistemi o prodotti al di fuori della nostra responsabilità. Questo include, a titolo esemplificativo:
  • Sistemi operativi e interfacce utente (Windows, Debian, Plesk, ecc.).
  • Qualsiasi altro software di terze parti (client FTP, software di posta elettronica, ecc.).
  • Servizi offerti da altri provider (DNS, API, interfacce utente, ecc.).

Per ricevere l’assistenza appropriata in caso di problemi, segui queste indicazioni:

• Cerchi una consulenza personalizzata o vuoi discutere di un argomento non trattato in dettaglio nella nostra documentazione?
  Unisciti alla Community OVHcloud per cercare il tuo argomento e confrontarti con altri utenti.
• Devi segnalare un incidente relativo al tuo servizio OVHcloud o riscontri difficoltà nello Spazio Cliente OVHcloud?
  Crea una richiesta di supporto nel nostro centro assistenza.
• Hai bisogno di assistenza professionale per il tuo progetto o di aiuto per attività al di fuori del nostro perimetro di supporto?
  Visita il nostro portale dei partner per trovare esperti che conoscono le soluzioni OVHcloud.
• Cerchi informazioni più dettagliate sui nostri livelli di supporto e sui Professional Services?
  Visita le nostre pagine web sui livelli di supporto OVHcloud e sugli OVHcloud Professional Services.

Puoi partecipare al miglioramento della nostra documentazione:

• Vuoi condividere un feedback per migliorare una guida o segnalare informazioni insufficienti su una pagina specifica?
  Utilizza i pulsanti "Questa pagina ti è stata utile?" in fondo alla pagina per farcelo sapere.
• Vuoi proporre un aggiornamento concreto della documentazione?
  Utilizza la funzione "Modifica questa pagina", disponibile in fondo alla pagina e nella barra laterale.

Prerequisiti

• Avere la gestione dei server DNS e della zona DNS del dominio

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Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

• Link diretto: Hosting
• Percorso di navigazione: Web Cloud > Hosting > Seleziona il tuo hosting web

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Procedura

Per risolvere questa anomalia, è necessario:

1. determinare l'hosting al quale è associato il tuo dominio, per intervenire sul server giusto;
2. creare, attivare o rinnovare un certificato SSL per il tuo dominio sull'hosting in questione.

1 - Verifica l'hosting associato al tuo dominio

Verifica l'indirizzo IP dell'hosting

I messaggi di errore menzionati sopra non significano necessariamente che il tuo sito è ospitato su una delle nostre offerte Web Cloud. Dovrai quindi verificare l'indirizzo IP del server al quale è collegato il tuo dominio.

Per recuperare l'indirizzo IP del tuo hosting OVHcloud, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 2 passaggi.

Verifica l'indirizzo IP nella zona DNS

A questo punto è necessario verificare che l'indirizzo IP indicato nella zona DNS corrisponda a quello del tuo hosting Web Cloud.

Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 2 passaggi.

Effettua le azioni necessarie

Clicca sullo scenario corrispondente alla tua situazione per visualizzare il contenuto.

L'indirizzo IP corrisponde a quello del tuo hosting condiviso

L'indirizzo IP indicato nella zona DNS corrisponde a quello del tuo hosting condiviso. Passa alla parte 2.

L'indirizzo IP non riguarda alcun hosting del tuo account ma appare nella lista dei server Web Cloud

L'indirizzo IP indicato nella zona non riguarda alcun hosting del tuo account OVHcloud, ma appare nella lista dei server Web Cloud.

Verifica di non possedere un hosting con questo indirizzo IP in uno dei tuoi altri account OVHcloud, se ne hai creati diversi. Se necessario, contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.

L'indirizzo IP non corrisponde a quello del tuo hosting e non compare nella lista dei server Web Cloud

L'indirizzo IP indicato nella zona non corrisponde a quello del tuo hosting e non compare nemmeno nella lista dei server Web Cloud.

Contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.

Il tuo dominio utilizza altri server DNS OVHcloud (ns?.ovh.net / dns?.ovh.net)

Sopra la zona DNS mostrata nel tuo Spazio Cliente OVHcloud, un messaggio indica che il tuo dominio utilizza altri server DNS e questi compaiono nella forma "ns ? .ovh.net" o "dns ? .ovh.net" (sostituisci il "?" con il numero del server DNS interessato):

Modifica i server DNS del tuo dominio in modo che corrispondano a quelli registrati nei record di tipo NS della zona. Per effettuare questa operazione, segui le istruzioni di questa guida.

Il tuo dominio utilizza server DNS esterni (non OVHcloud)

Sopra la zona DNS mostrata nel tuo Spazio Cliente OVHcloud, un messaggio indica che il tuo dominio utilizza altri server DNS e questi non compaiono nella forma "ns ? .ovh.net" o "dns ? .ovh.net":

Contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.

Il tuo dominio non compare nel tuo Spazio Cliente OVHcloud

Il tuo dominio non compare nella pagina Domini del tuo Spazio Cliente OVHcloud.

Questo significa che il tuo dominio non è gestito dal tuo Spazio Cliente OVHcloud.

Verifica che non sia gestito da uno degli altri account OVHcloud, se ne hai creati diversi.

Puoi anche determinare il suo Registrar e i server DNS a cui è associato tramite il nostro tool WHOIS.

Se necessario, contatta il tuo webmaster o i partner OVHcloud a questo proposito.

2 - Verifica il certificato SSL del tuo hosting

Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei 2 passaggi.

Scenario 1: il tuo hosting non contiene un certificato SSL

Attiva un certificato SSL sul tuo hosting seguendo le istruzioni di questa guida.

Scenario 2: il certificato SSL del tuo hosting non funziona

Se hai generato un certificato SSL "Let's Encrypt", attiva l'opzione SSL del tuo hosting seguendo le istruzioni di questa guida.

Se disponi di un certificato SSL importato e questo non funziona, contatta il suo provider.

Se hai ordinato uno dei certificati SSL a pagamento del nostro partner SECTIGO, verifica se hai ricevuto un'email che ti propone di rinnovarlo.
Se necessario, contatta il supporto di SECTIGO a questo proposito.

Per saperne di più

Gestire un certificato SSL su un hosting Web

Attivare HTTPS su un sito Internet tramite il certificato SSL

Risolvere l'errore «Sito non installato»

Cosa fare in caso di errore 500 Internal Server Error?

Risolvere gli errori più frequenti associati ai moduli in 1 click

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Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le nostre soluzioni offerte di supporto.

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