¿Qué hacer en caso de error 'La conexión no es privada'?
Objetivo
En caso de que su sitio web no sea accesible, puede aparecer varios mensajes de error. Los siguientes ejemplos indican que su alojamiento web no contiene certificado SSL (si su sitio web no muestra una de las anomalías descritas en esta guía, consulte la sección "Más información"):
| Navegador | Mensaje de error correspondiente |
|---|---|
| Chrome : "La conexión no es privada" |  |
| Firefox : "Advertencia: riesgo potencial de seguridad a continuación" |  |
| Edge : "Su conexión no es privada" |  |
| Safari : "Esta conexión no es privada" |  |
Descubra cómo resolver los errores del tipo "La conexión no es privada".
La configuración, la gestión y la responsabilidad de los servicios que OVHcloud pone a su disposición recaen sobre usted. Por lo tanto, usted deberá asegurarse de que estos funcionan correctamente.
Ponemos a su disposición esta guía para ayudarle a realizar las tareas más habituales. No obstante, si necesita ayuda, le recomendamos que contacte con un proveedor de servicios especializado o con el editor del servicio. Nosotros no podremos asistirle. Para más información, consulte el apartado "Más información" de esta guía.
Requisitos
- Tener la gestión de los servidores DNS y de la zona DNS del dominio
Acceso al área de cliente de OVHcloud
- Enlace directo: Hosting plans
- Ruta de navegación:
Web Cloud>Alojamientos> Seleccione su alojamiento web
Procedimiento
Para resolver esta anomalía, deberá:
- determinar el alojamiento al que está asociado el dominio para intervenir en el servidor correcto;
- crear, activar o renovar un certificado SSL para su nombre de dominio en el alojamiento correspondiente.
1: Comprobar el alojamiento asociado a su dominio
Comprobar la dirección IP del alojamiento
Los mensajes de error mencionados anteriormente no significan necesariamente que su sitio web esté alojado en uno de nuestros planes Web Cloud. Por lo tanto, debe comprobar la dirección IP del servidor al que está asociado su dominio.
Para encontrar la dirección IP de su alojamiento OVHcloud, haga clic en las fichas siguientes para ver cada una de las 2 etapas.
Acceda a la página Hosting plans y seleccione el alojamiento web correspondiente.
Verificar la dirección IP en la zona DNS
Compruebe que la dirección IP indicada en Zona DNS corresponde a la de su Web Cloud hosting.
Conéctese a su área de cliente de OVHcloud y acceda a la sección Web Cloud. Haga clic en el menú Zonas DNS y seleccione el dominio correspondiente.
Anote el destino del registro de tipo A para su dominio:
Realizar las acciones necesarias
| Escenario | Acción a emprender |
|---|---|
| La dirección IP indicada en la Zona DNS corresponde a la de su alojamiento compartido. | Pase a el etapa 2. |
| La dirección IP indicada en la zona no concierne ningún alojamiento de su cuenta OVHcloud, pero aparece en la lista de servidores Web Cloud. | Compruebe que no tiene un alojamiento con esta dirección IP en cualquiera de sus otras cuentas OVHcloud si ha creado más de uno. Si lo necesita, contacte con su webmaster o los partners de OVHcloud a este respecto. |
| La dirección IP indicada en la zona no es la de su alojamiento y tampoco aparece en la lista de servidores Web Cloud. | Contacte su webmaster o los partners de OVHcloud a este respecto. |
En la pestaña Zona DNS, un mensaje indica que su dominio utiliza otros servidores DNS y estos aparecen en forma de "ns ? .ovh.net" o "dns ? .ovh.net" (sustituya el "?" por el número de servidor DNS correspondiente): | Modifique los servidores DNS de su dominio para que se ajusten a los inscritos en los registros de tipo NS de la zona. Para ello, siga las indicaciones de esta guía |
En la pestaña Zona DNS, un mensaje indica que su dominio utiliza otros servidores DNS y estos no aparecen en el formato "ns ? .ovh.net" o "dns ? .ovh.net": | Contacte con su webmaster o los partners de OVHcloud al respecto. |
Su nombre de dominio no aparece en la sección Dominios de su área de cliente OVHcloud.O la pestaña Zona DNS de su dominio se muestra de la siguiente manera: | Significa que su dominio no es gestionado desde su área de cliente de OVHcloud. Compruebe que no esté gestionado desde cualquiera de sus cuentas OVHcloud, si ha creado varias. También puede determinar su agente registrador y los servidores DNS a los que está asociado a través de nuestro herramienta WHOIS. Si es necesario, contacte con su webmaster o los partners de OVHcloud al respecto. |
2: Verificar el certificado SSL de su alojamiento
En la pestaña Información general de su alojamiento OVHcloud, consulte el apartado Certificado SSL.
Escenario 1: su alojamiento no contiene certificado SSL
Active un certificado SSL en su alojamiento siguiendo las instrucciones de este guía.
Escenario 2: el certificado SSL de su alojamiento no funciona
Si ha generado un certificado SSL "Let's Encrypt", active la opción SSL de su alojamiento siguiendo las instrucciones del siguiente tutorial.
Si tiene un certificado SSL importado y este no funciona, póngase en contacto con su proveedor.
Si ha contratado uno de los certificados SSL de pago de nuestro partner SECTIGO, compruebe si ha recibido un mensaje de correo electrónico proponiéndole que lo renueve.
Si es necesario, contacte con el soporte de SECTIGO al respecto.
Para consultar todos los mensajes enviados por nuestros servicios, haga clic en el botón superior derecha de su área de cliente de OVHcloud y seleccione Mis mensajes.
Más información
Gestionar un certificado SSL en un alojamiento web
Habilitar HTTPS en un sitio web con certificado SSL
Solucionar el error «Sitio no instalado»
¿Qué hacer en caso de error 500 Internal Server Error?
Resolver los errores más frecuentes asociados a los módulos en 1 clic
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