FAQ sobre la solución Zimbra OVHcloud
Objetivo
Esta página responde a las preguntas relativas a la solución Zimbra de OVHcloud
Preguntas generales sobre los productos Zimbra de OVHcloud
Zimbra, ¿qué es?
Zimbra es una popular solución colaborativa de código abierto. Zimbra ofrece numerosas funcionalidades en el catálogo de OVHcloud.
Para contextualizar la solución Zimbra en OVHcloud, esta se utiliza para 2 productos de correo.
- MX Plan: Zimbra se utiliza como parte de una transición tecnológica del webmail Outlook Web Access (OWA) al webmail de Zimbra para la histórica solución MX Plan.
- Zimbra: Zimbra aparece en el catálogo de OVHcloud como solución de pleno derecho con el producto Zimbra Starter.
Para entender mejor, la siguiente imagen muestra las tecnologías que utiliza actualmente cada uno de los productos de OVHcloud. El webmail Outlook Web Access (OWA) va desapareciendo progresivamente de la solución MX Plan.
Existen diferencias de funcionalidad entre la solución Zimbra utilizada en la solución MX Plan y la solución Zimbra utilizada en la solución Zimbra Starter. Para más información sobre las funcionalidades que se han mantenido durante la transición hacia la solución Zimbra para la solución MX Plan, consulte la tabla al final de esta FAQ
¿Dónde puedo encontrar guías?
Ya está disponible una guía del usuario de Zimbra en esta dirección.
¿Cómo puedo configurar mi dirección de correo electrónico en un cliente de correo?
Consulte nuestra página "Configurar una dirección de correo electrónico de Zimbra en un cliente de correo".
¿Cómo cambiar mi plan Zimbra?
Sus necesidades cambian: desea disfrutar de más funciones en su cuenta Zimbra o, por el contrario, ya no la necesita. Las ofertas Zimbra son flexibles, siga las instrucciones que se indican a continuación en función de su situación:
¿Desea cambiar a un plan superior?
- Inicie sesión en su área de cliente de OVHcloud.
- Vaya a la sección
Web Cloud. - Haga clic en
Zimbra Mail. - Haga clic en la pestaña
Cuenta de correo. - A la derecha de la cuenta de correo para la que desea cambiar a un plan superior, haga clic en
⁝. - Haga clic en
Cambiar de plan.
¿Desea cambiar a un plan inferior?
Los pasos son los mismos que para el cambio a un plan superior (detallado anteriormente).
Antes de cambiar a un plan inferior, asegúrese de los siguientes puntos:
- No hay ningún archivo almacenado en su volumen de almacenamiento "Breifcase" si cambia a el plan Starter.
- El contenido de su cuenta de correo debe ser inferior a 15 Go si cambia a el plan Starter.
Preguntas sobre la migración MX Plan hacia la solución Zimbra
Como parte de la evolución de la solución MX Plan, se ha planificado una migración desde la solución actual que utiliza el webmail Outlook Web Access (OWA) hacia la solución Zimbra y su webmail.
Si esta migración le afecta, encontrará aquí las preguntas más frecuentes.
¿En qué se diferencian los webmail Outlook Web App (OWA) y Zimbra?
Zimbra ofrece las mismas funcionalidades y una usabilidad cercana a OWA. Ya está disponible una guía del usuario de Zimbra en esta dirección.
¿La migración abre nuevas funcionalidades?
La migración al nuevo webmail mantiene el mismo nivel de servicios que el anterior.
¿Cuándo se realizará la migración de mis servicios?
Recibirá notificaciones por correo electrónico para cada servicio 2 semana y 1 día antes de la migración.
Los servicios se migrarán de forma progresiva, por lo que es posible que los distintos servicios se migren con varias semanas de diferencia.
¿Cómo preparar mi migración a Zimbra?
La migración no requiere ninguna acción por su parte en relación con el contenido de las cuentas de correo.
Sin embargo, es necesario realizar una breve interrupción del servicio durante la migración. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que informe a sus usuarios cuando llegue la fecha de migración de sus cuentas de correo.
¿Es necesario realizar alguna manipulación en el marco de la migración a Zimbra?
Esta migración está pensada para minimizar el impacto sobre nuestros clientes. No se espera ninguna modificación por su parte.
No se espera ninguna modificación por su parte.
¿Se prevén cambios en el área de cliente de OVHcloud?
No se prevén cambios en el área de cliente. Debido a que la migración se realiza en una nueva solución, es posible que algunas funcionalidades menores no estén disponibles en las primeras semanas posteriores a la migración.
Consulte la lista de funcionalidades y sus estados para esta migración al final de esta FAQ.
¿Tendré que volver a configurar mi cliente de correo?
No, la migración no requiere reconfiguración en su cliente de correo .
En caso de cambiar la contraseña, es necesario introducir la nueva contraseña en su cliente de correo.
¿La migración cambia la facturación de mi servicio?
No, la migración al nuevo webmail Zimbra está incluida en su solución. No hay cambios en la parte de facturación ni en el contrato del servicio MX Plan.
¿Dónde se alojarán mis mensajes de correo tras la migración?
La migración se realiza en nuestros datacenters franceses. Sus datos permanecen en Francia.
¿Habrá cambios en el tratamiento de mis datos?
No se prevén cambios en el tratamiento de los datos ni en su utilización. Puede consultar toda esta información en el contrato de su servicio MX Plan.
¿Cómo permanecer en el webmail actual (OWA)?
Si lo desea, puede migrar en cualquier momento a un servicio que utilice el webmail OWA, es decir, Email Pro o Exchange. Para ello, consulte nuestra guía « Migrar una dirección de correo MX Plan a una cuenta Email Pro o Exchange ».
¿Puedo oponerme a la migración?
No, OVHcloud se compromete a ofrecer un servicio con la mejor relación calidad-precio para sus soluciones MX Plan. Por ese motivo, hemos optado por migrar las ofertas actuales a la solución Zimbra.
No obstante, podrá seguir disfrutando de la interfaz OWA migrando sus cuentas de correo a una solución Email Pro o Exchange
¿Puedo dar de baja mi servicio MX Plan?
Para dar de baja un servicio en la sección « Mis servicios » de su área de OVHcloud, consulte la sección MX Plan de nuestra guía « Cómo dar de baja un servicio de OVHcloud ».
Más información
MX Plan - Utilizar el webmail Zimbra
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