Objetivo

OVHcloud le permite comprometerse con sus servidores dedicados y VPS durante un periodo determinado, a cambio de un descuento que depende del producto que suscriba. Cuando suscribe un compromiso más largo, puede abonarlo por adelantado para todo el periodo.

Esta guía explica cómo suscribir, gestionar y cancelar un compromiso en sus servidores dedicados y VPS desde el área de cliente de OVHcloud.

Requisitos

• Disponer de un servidor dedicado o de un VPS activo en su cuenta de OVHcloud.
• Ser el contacto administrativo del servicio en cuestión.
• Disponer de un medio de pago válido en su cuenta de OVHcloud (consulte nuestra guía Gestionar sus medios de pago).

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Acceso al área de cliente de OVHcloud

• Enlace directo: Bare Metal Cloud
• Ruta de navegación: utilice el menú de navegación de la izquierda para acceder a Bare Metal Cloud y, a continuación, a Servidores dedicados o Servidores privados virtuales

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Procedimiento

Suscribir un compromiso

Desde el área de cliente de OVHcloud, utilice el menú de navegación de la izquierda para acceder a Bare Metal Cloud y, a continuación, a Servidores dedicados o Servidores privados virtuales.

Seleccione el nombre de su servicio en la lista que se muestra. Baje hasta el recuadro Mi solución: cuando el servicio no tiene compromiso, el campo Compromiso muestra Sin compromiso. Haga clic en Contratar con compromiso de permanencia (o en Contratar con compromiso de permanencia y disfrutar de un descuento, según su interfaz).

Accederá a la página Contratar con compromiso de permanencia, donde podrá seleccionar su compromiso.

Complete el proceso de compra:

1. Seleccionar un compromiso: elija la duración del compromiso (por ejemplo, 12 meses o 24 meses). Una duración más larga da derecho a un descuento mayor.
2. Seleccione una modalidad de pago: abone el importe total por adelantado para todo el periodo de compromiso. El pago anual por adelantado es la única opción disponible.
3. Confirmar: compruebe el resumen. Su medio de pago predeterminado se cargará por todo el periodo de compromiso, y el servicio se renovará automáticamente durante la misma duración al finalizar el compromiso, mediante el mismo medio de pago.

Haga clic en Confirmar para validar su compromiso.

Una vez finalizada la operación, su nuevo compromiso comienza en su próxima fecha de renovación. Puede consultar su fecha de renovación en el recuadro Mi solución, en la pestaña Información general del servicio.

Renovar o ampliar un compromiso

Cuando un servicio ya tiene un compromiso, su recuadro Mi solución muestra la fecha de finalización del compromiso junto al campo Compromiso (por ejemplo, Renovación prevista el 1 February 2028).

Para renovar o ampliar el compromiso antes de su fecha de finalización, acceda al área de cliente de OVHcloud, abra el servicio, baje hasta el recuadro Mi solución y haga clic en Contratar con compromiso de permanencia debajo del campo Compromiso (según su interfaz, este botón también puede aparecer como Volver a contratar con compromiso de permanencia y disfrutar de un descuento o Gestionar mi compromiso). Como su servicio ya está comprometido, accederá a la página Volver a contratar con compromiso de permanencia.

Al ampliar su compromiso, conserva su descuento durante el nuevo periodo de compromiso. También puede aumentar la duración de su compromiso. La página Volver a contratar con compromiso de permanencia ofrece los mismos pasos que la página Contratar con compromiso de permanencia que se muestra más arriba:

1. Seleccionar un compromiso: elija la nueva duración del compromiso.
2. Seleccione una modalidad de pago: abone el importe total por adelantado para todo el periodo de compromiso (pago anual por adelantado únicamente).
3. Confirmar: compruebe el resumen. A partir de su próxima fecha de renovación, su medio de pago predeterminado se cargará por el periodo de servicio hasta el final del nuevo compromiso.

Haga clic en Confirmar para validar su compromiso.

Comprobar si un servicio tiene un compromiso

Existen dos formas de comprobar si alguno de sus servicios tiene actualmente un compromiso.

En el área de cliente de OVHcloud

Abra la pestaña Información general del servicio y consulte el recuadro Mi solución:

• El campo Compromiso muestra Sin compromiso o Renovación prevista el <date> cuando hay un compromiso activo.
• El campo Estado indica el tipo de renovación aplicado al servicio (por ejemplo, Renovación automática).

En su factura

Un compromiso también se refleja en la factura correspondiente, a través del periodo de facturación y de las líneas que lo cubren. Puede consultar sus facturas desde la página Mis facturas (consulte nuestra guía Gestionar sus facturas de OVHcloud).

Cancelar un compromiso

Si ya tiene un compromiso, puede cancelarlo. La cancelación surte efecto al final del periodo de compromiso.

Para cancelar un compromiso de forma anticipada, es decir, antes del final del periodo de compromiso, debe ponerse en contacto con el soporte de OVHcloud. Una cancelación anticipada implica abonar el importe restante del compromiso.

Para cancelar el propio servicio al final de su periodo de compromiso, abra el servicio, baje hasta el recuadro Mi solución y haga clic en Dar de baja. Para conocer el procedimiento de cancelación completo, siga nuestra guía:

• Cancelar sus servicios de OVHcloud

FAQ

¿Puedo seguir suscribiendo un nuevo compromiso?

El compromiso es una funcionalidad heredada. Si su servicio ya tiene un compromiso, puede seguir gestionándolo y renovándolo tal y como se describe en esta guía. La disponibilidad de nuevos compromisos depende de su zona comercial y del producto en cuestión.

¿Puedo abonar mi compromiso mensualmente?

No. Los compromisos se facturan de forma anual y por adelantado. No existe una opción de pago mensual para los compromisos.

¿Qué ocurre si no hago nada antes del final de mi periodo de compromiso?

Su compromiso y el descuento asociado se renuevan automáticamente durante un nuevo periodo de la misma duración, a la misma tarifa y en las mismas condiciones. No es necesaria ninguna acción por su parte para conservar el compromiso y el descuento.

¿Puedo cancelar un compromiso antes de su fecha de vencimiento?

La cancelación de un compromiso surte efecto normalmente al final del periodo de compromiso. Para cancelar un compromiso antes de su fecha de vencimiento, debe ponerse en contacto con el soporte de OVHcloud y abonar el importe restante del compromiso.

¿Qué servicios son elegibles para el compromiso?

El compromiso está disponible para los servidores dedicados y los VPS elegibles. La elegibilidad depende de la gama de producto concreta. Si su servicio es elegible, la opción de compromiso aparece en su recuadro Mi solución; de lo contrario, la opción no se muestra.

Más información

Gestionar la renovación de sus servicios de OVHcloud

Cancelar sus servicios de OVHcloud

Gestionar sus facturas de OVHcloud

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