Resolver un error en un nombre de dominio
Objetivo
La creación, la transferencia o el cambio de titular de un nombre de dominio pueden generar errores que requieren una intervención por su parte.
Descubra cómo actuar cuando se produce un error en un nombre de dominio.
Requisitos
- Ser titular de uno o varios nombres de dominio.
- Estar al corriente en los pagos y renovaciones de sus nombres de dominio.
Acceso al área de cliente de OVHcloud
- Enlace directo: Operaciones en curso
- Ruta de navegación:
Web Cloud>Operaciones en curso> Seleccione la pestañaDominiooDNS.
Procedimiento
Presentación de la interfaz de gestión de las operaciones en curso
Haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 2 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
No todas las operaciones listadas en esta tabla requieren su intervención para que se realicen con normalidad.
Esta guía trata de las operaciones en error a través de situaciones recurrentes.
Situaciones
La siguiente lista de situaciones no es exhaustiva. Si se produce un error que no se detalla en esta guía:
- Compruebe que está al corriente en los pagos y renovaciones de sus nombres de dominio.
- Compruebe si es posible realizar alguna acción consultando las opciones disponibles a la derecha de la operación en cuestión.
- Lea el mensaje descriptivo y compruebe si le permite resolver el error.
Si, a pesar de estas comprobaciones, no consigue resolver el error, abra un tíquet de asistencia desde su área de cliente.
Haga clic en la situación que desee para ver su contenido.
Solicitud de documentos
Algunas extensiones de nombres de dominio requieren justificar su uso proporcionando documentos. En ese caso, debe enviar los documentos desde su área de cliente de OVHcloud.
Haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 4 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
Información incompleta
Al registrar su nombre de dominio, a veces es necesario completar los datos de "contacto". Si estos no cumplen los criterios del nombre de dominio, puede obtener el error que se muestra a continuación.
Haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 4 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
Código de transferencia erróneo
Al transferir su nombre de dominio a OVHcloud, debe introducir un código de transferencia (authInfo / AuthCode) durante el pedido. Si el código es incorrecto, la operación se suspende. Puede reiniciarla introduciendo el código correcto.
Haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 4 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
Error relacionado con los servidores DNS
Se puede producir un error si los servidores DNS asociados a un nombre de dominio no funcionan. En la situación que se muestra a continuación, la dirección IP del servidor DNS no responde.
Haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 4 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
Error en un nombre de dominio en .ie, .de o .it después de una actualización DNS
Al modificar sus servidores DNS, el registro puede verificar los nuevos servidores DNS y la zona DNS asociada y bloquear el nombre de dominio si la configuración no es correcta.
Este tipo de bloqueo es iniciado por el registro y no por OVHcloud. Así, aunque el nombre de dominio esté bloqueado por el registro, sus servidores DNS aparecerán como Activos en su área de cliente de OVHcloud.
Para comprobar si su nombre de dominio está afectado por dicho bloqueo, haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 4 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
Error interno de OVHcloud
Puede encontrar un error con el detalle "error interno".
Haga clic en las pestañas de abajo para ver cada uno de los 3 pasos.
Acceda a la página Operaciones en curso.
Más información
Transferir un nombre de dominio a OVHcloud
Transferir un nombre de dominio a otro agente registrador
Modificar los servidores DNS de un nombre de dominio de OVHcloud
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