Fehler bei Domainnamen-Operationen beheben
Ziel
Bei der Erstellung, dem Transfer oder dem Inhaberwechsel eines Domainnamens können Fehler auftreten, die ein Eingreifen Ihrerseits erfordern.
Erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn ein Fehler bei einem Domainnamen auftritt.
Voraussetzungen
- Sie sind Inhaber eines oder mehrerer Domainnamen.
- Ihre Zahlungen und Verlängerungen für Ihre Domainnamen sind auf dem aktuellen Stand.
Zugriff auf das OVHcloud Kundencenter
- Direkter Link: Laufende Vorgänge
- Navigationspfad:
Web Cloud>Laufende Vorgänge> Wählen Sie den TabDomainoderDNSaus.
In der praktischen Anwendung
Übersicht der Verwaltungsoberfläche für laufende Vorgänge
Klicken Sie auf die unten stehenden Tabs, um die 2 Schritte nacheinander anzuzeigen.
Öffnen Sie die Seite Laufende Vorgänge.
Nicht alle in dieser Tabelle aufgeführten Operationen erfordern Ihren Eingriff, damit sie ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Diese Anleitung behandelt fehlerhafte Operationen anhand wiederkehrender Situationen.
Situationen
Die nachstehende Liste der Situationen ist nicht erschöpfend. Falls Sie einen Fehler feststellen, der in dieser Anleitung nicht im Einzelnen beschrieben ist:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungen und Verlängerungen der Domainnamen auf dem aktuellen Stand sind.
- Überprüfen Sie, ob eine Aktion verfügbar ist, indem Sie die Optionen rechts neben der betreffenden Operation aufrufen.
- Lesen Sie die beschreibende Nachricht und überprüfen Sie, ob sie Ihnen bei der Behebung des Fehlers hilft.
Sollten Sie den Fehler trotz dieser Überprüfungen nicht beheben können, erstellen Sie ein Support-Ticket über Ihr Kundencenter.
Klicken Sie auf die Situation Ihrer Wahl, um den Inhalt anzuzeigen.
Dokumentenanfrage
Bestimmte Domainendungen erfordern, dass Sie ihre Registrierung durch die Vorlage von Dokumenten begründen. Ist dies der Fall, müssen Sie die Dokumente über Ihr OVHcloud Kundencenter übermitteln.
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Fehlende Informationen
Wenn Sie Ihren Domainnamen registrieren, müssen die Kontaktdaten manchmal vervollständigt werden. Wenn diese nicht den Kriterien für den Domainnamen entsprechen, kann der folgende Fehler auftreten.
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Falscher Transfer-Code
Wenn Sie Ihren Domainnamen zu OVHcloud transferieren, müssen Sie bei der Bestellung einen Transfer-Code (authInfo / AuthCode) eingeben. Ist dieser Code falsch, wird die Operation ausgesetzt. Sie können den Vorgang mit dem korrekten Code neu starten.
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DNS-Server-Fehler
Ein Fehler kann auftreten, wenn die DNS-Server, die Sie einem Domainnamen zuweisen, nicht funktionieren. In der folgenden Situation antwortet die IP-Adresse des DNS-Servers nicht.
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Fehler bei einer Domain mit der Endung .ie, .de oder .it nach einem DNS-Update
Wenn Sie Ihre DNS-Server ändern, kann die Registry die neuen DNS-Server und die zugehörige DNS-Zone überprüfen und den Domainnamen sperren, falls die Konfiguration nicht konform ist.
Diese Art der Sperrung wird von der Registry und nicht von OVHcloud initiiert. Selbst wenn der Domainname von der Registry gesperrt wird, erscheinen seine DNS-Server als Aktiv in Ihrem OVHcloud Kundencenter.
Um zu überprüfen, ob Ihr Domainname gesperrt ist, klicken Sie auf die unten stehenden Tabs, um die 4 Schritte nacheinander anzuzeigen.
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Interner OVHcloud-Fehler
Sie können einen Fehler mit dem Kommentar "internal error" feststellen.
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Weiterführende Informationen
Einen Domainnamen zu OVHcloud transferieren
Einen Domainnamen zu einem anderen Registrar transferieren
DNS-Server einer OVHcloud Domain bearbeiten
Kontaktieren Sie für spezialisierte Dienstleistungen (SEO, Entwicklung etc.) die OVHcloud Partner.
Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung und Konfiguration Ihrer OVHcloud Lösungen benötigen, lesen Sie unsere Support-Angebote.
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