Wie verlängere ich meine OVHcloud Dienste?
Ziel
Das Menü Meine Angebote und Dienste in Ihrem OVHcloud Kundencenter ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Dienstleistungen zu überprüfen, diese zu verlängern, den Verlängerungstyp zu ändern, Rechnungen zu begleichen oder deren Zahlung im Voraus zu planen.
Folgende Themen werden erläutert:
- Unterschiede zwischen automatischer und manueller Verlängerung
- Bestimmen, welche Verlängerungsart auf Ihre Dienste angewendet wird
- Verstehen, welche Aktionen für jeden Ihrer Dienste möglich sind
- Wie Aktionen für mehrere Dienste gruppiert werden können
Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Dienste und deren Verlängerung in Ihrem OVHcloud Kundencenter verwalten.
Je nach Ihrem Wohnsitz, der örtlichen Gesetzgebung und Dienstleistungsart können manche Details dieser Anleitung variieren oder in ihrem Fall nicht zutreffen. Für konkrete Informationen können Sie Ihre OVHcloud Verträge im OVHcloud Kundencenter überprüfen: Klicken Sie auf Ihren Account-Namen oben rechts in der Anzeige, öffnen Sie Meine Angebote und Dienste und wechseln Sie zum Tab Verträge.
Voraussetzungen
- Sie haben Zugriff auf Ihr OVHcloud Kundencenter.
- Sie verfügen über aktive OVHcloud Dienste.
- Sie sind Rechnungskontakt Ihrer OVHcloud Dienste.
- Sie verfügen über ein gültiges Zahlungsmittel in Ihrem OVHcloud Account, siehe auch unsere Anleitung "Zahlungsarten verwalten".
Die verschiedenen Verlängerungsarten
Klicken Sie auf die Tabs um die Verlängerungsarten anzuzeigen.
Ihre Dienstleistungen wreden bei der Bestellung als Automatische Verlängerung konfiguriert. Mit diesem Modus stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleistungen bei Ablauf des Abonnements automatisch verlängert werden. Beispiel: Sie haben am 15. Januar 2024 ein Webhosting bestellt. Es wird am 15. Januar 2025 automatisch verlängert und der Betrag für sein Jahresabonnement wird von Ihrem Standardzahlungsmittel abgebucht.
Wenn Sie eine Zahlungsart in Ihrem Kundencenter hinterlegt haben, werden Ihre Rechnungen automatisch mit dieser eingezogen. Wenn Sie keine Zahlungsart registriert haben, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sie können sie über ein Webseitenformular begleichen.
Für Dienste mit einer automatischen Verlängerungshäufigkeit von mehr als einem Monat (3 Monate, 6 Monate, 12 Monate) erhalten Sie außerdem eine Erinnerung per E-Mail im Monat vor dem Datum der automatischen Verlängerung, in der die in Kürze zu verlängernden Dienste zusammengefasst werden. Wenn Sie eine dieser Dienstleistungen nicht verlängern möchten, dann genügt es, diese in Ihrem Kundencenter kündigen.
Achtung: Das Fehlen einer Zahlungsart in Ihrem Account führt nicht zur automatischen Kündigung Ihrer Dienstleistungen. Informationen zur Kündigung von Diensten finden Sie in unserer Anleitung "Kündigen von OVHcloud Diensten".
In der praktischen Anwendung
Verbinden Sie sich mit Ihrem OVHcloud Kundencenter.
Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie Meine Angebote und Dienste.
Verlängerungstyp anzeigen
Die Seite Verwaltung meiner Angebote und Dienste enthält eine Tabelle zur Verwaltung Ihrer OVHcloud Dienstleistungen. Sie finden dort deren Namen, den Typ der Dienstleistung, die Verfügbarkeit der Dienstleistung (z.B. Aktiv), deren Status (Art der Verlängerung, durchzuführende Aktion, etc.), das nächste Datum, an dem die Verlängerung oder Kündigung wirksam wird, sowie den Button ... zum Zugriff die möglichen Aktionen für jeden Dienst.
Ihre Filterkriterien werden dann über der Tabelle angezeigt. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für einen Filter zum Anzeigen von Domainnamen mit manueller Verlängerung.
Die Aktionen für jeden Dienst
Je nach Dienst sind manche Aktionen nicht verfügbar, auch wenn er nicht manuell verlängert werden kann.
Rechts neben einem Dienst klicken Sie auf den Button ... in der Spalte Aktionen und dann auf die gewünschte Aktion.
Die Aktionen werden jeweils im entsprechenden Tab beschrieben.
Klicken Sie auf die Aktion Verlängerung konfigurieren. Je nach gewähltem Dienst können Sie die manuelle Verlängerung einstellen oder das Intervall für die automatische Verlängerung auswählen. In diesem Fall können Sie die Verlängerungsart sowie die Häufigkeit der Verlängerung auswählen.
Je nach getroffener Wahl werden die künftigen Zahlungsdaten, die verwendete Zahlungsart und das Ablaufdatum der Dienstleistung angegeben.
Die gebündelten Aktionen
Sie können gruppierte Aktionen ausführen, indem Sie mehrere Dienste in der Tabelle auswählen und dann auf den Button Aktionen klicken.
In der folgenden Tabelle sind die möglichen gruppierten Aktionen aufgeführt.
FAQ
Ich muss eine Kundenkennung und ein Passwort einzugeben, wenn ich die Bezahlung meines Dienstes vorziehen möchte. Was ist die Kundenkennung?
Die Kundenkennung (NIC handle, Account ID) ist Ihr OVHcloud Benutzername und hat das Format xx11111-ovh. Das angeforderte Passwort ist das Passwort für den Zugriff auf Ihren OVHcloud Kunden-Account. Wenn Sie es nicht mehr wissen, ändern Sie es mithilfe von diesen Anweisungen.
Wo finde ich meine OVHcloud Kundenkennung (Benutzername)?
Sie wird in Ihrem Kundencenter angezeigt, indem Sie oben rechts auf Ihren Account-Namen klicken. Sie erscheint auch rechts oben auf allen Ihren Rechnungen. Sie finden diese Informationen auch in der E-Mail zur Account-Erstellung, in den Mails zur Bestellungbestätigung und Verlängerung sowie in den Login-Benachrichtigungen zu Ihrem Account.
Ich kann mich nicht bei meinem OVHcloud Kunden-Account anmelden, um meine Dienste zu verlängern. Was kann ich tun?
Lesen Sie den Abschnitt "Was, wenn ich mich nicht einloggen kann?" unserer Anleitung "In das OVHcloud Kundencenter einloggen".
Ich möchte die automatische Verlängerung aktivieren, erhalte aber eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?
Damit die automatische Verlängerung für Ihre Dienste aktiviert werden kann, muss Ihrem OVHcloud Kunden-Account ein gültiges Zahlungsmittel hinzugefügt worden sein. Ist das nicht der Fall oder ist das Zahlungsmittel abgelaufen, erscheint beim Versuch, die automatische Verlängerung zu aktivieren, eine Fehlermeldung im Kundencenter. Lesen Sie unsere Anleitung "Zahlungsarten verwalten", um eine Zahlungsart zu überprüfen oder hinzuzufügen.
Meine Zahlungsart ist nicht mehr gültig. Wie füge ich eine neue Zahlungsart hinzu?
Lesen Sie unsere Anleitung "Meine Zahlungsarten verwalten". Bevor Sie ein veraltetes Zahlungsmittel löschen können, müssen Sie ein neues gültiges Zahlungsmittel zu Ihrem OVHcloud Kunden-Account hinzufügen.
Ich habe eine Frage zur Verlängerung meiner Domain
Lesen Sie unsere Anleitung "Meine OVHcloud Domainnamen verlängern".
Ich möchte keine weiteren automatischen Zahlungen mehr, aber meine Dienstleistung nicht kündigen. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Dienst dies erlaubt, können Sie die Aktion Verlängerung konfigurieren verwenden und so eine manuelle Verlängerung auswählen.
Ich habe meine Dienstleistung für 12 Monate verlängert. Kann ich meine Auswahl ändern?
Nach der Verlängerung einer Dienstleistung kann diese nicht mehr storniert werden. Sie können dennoch eine andere Art der Verlängerung wählen oder den Dienst kündigen, aber diese beiden Optionen können erst nach Ablauf des laufenden Abonnements, d.h. nach Ablauf der 12 Monate, in Anspruch genommen werden.
Meine Website wurde gesperrt, da ich meine Dienste nicht rechtzeitig verlängert habe. Ich habe gerade meine Dienste verlängert. Wie lange muss ich warten, bis meine Website wieder verfügbar ist?
Die Zeit bis zur Wiederherstellung variiert je nach den betroffenen Diensten. Wenn nur Ihr Webhosting gesperrt und dann verlängert wurde, dauert es durchschnittlich 2 Stunden, bis Ihre Website wieder verfügbar ist. Wenn Ihr Domainname ebenfalls gesperrt und dann verlängert wurde, kann die Frist bis zu 48 Stunden betragen, entsprechend der möglichen Propagationszeit für DNS. Um Ihre kritischen Dienste vor Unerreichbarkeit zu schützen, empfehlen wir, die automatische Verlängerung zu verwenden und regelmäßig sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsarten gültig sind.
Das Abonnement meiner Dienstleistung läuft im Juli 2024 ab. Es ist Januar 2024 und ich möchte es für ein Jahr verlängern. Wird das Abonnement dann im Juli 2025 oder im Januar 2025 ablaufen?
Wenn Sie die Verlängerung eines Dienstes verlängern (um ein Jahr oder einen kürzeren Zeitraum), wird dieser Zeitraum zum nächsten in der Tabelle "Verwaltung meiner Angebote und Dienste" sichtbaren Gültigkeitsdatum hinzugefügt. In Ihrem Fall wird Ihr Dienst bis Juli 2025 verlängert.
Das Abonnement meiner Dienstleistung ist am 1. Januar 2024 abgelaufen und ich habe vergessen, es zu verlängern. Ich habe es soeben am 16. Januar 2024 für 6 Monate verlängert, aber ich stelle fest, dass es am 1. Juli 2024 und nicht am 16. Juli 2024 ausläuft. Ist das normal?
Ja, dies ist normal, die Verlängerung beginnt zum Ablaufdatum des Abonnements.
Weiterführende Informationen
Diese Anleitung hat Ihre Frage nicht beantwortet? FAQ zur Abrechnung und Zahlung
Meine OVHcloud Domainnamen verlängern
Kündigen von OVHcloud Diensten
Informationen zu den Abrechnungsoptionen der Public Cloud
Die Abrechnung für Ihre Exchange Accounts verwalten
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