For AI agents: the complete documentation index is available at https://docs.ovhcloud.com/de/llms.txt, the full documentation bundle is available at https://docs.ovhcloud.com/de/llms-full.txt, and this page is available as Markdown at https://docs.ovhcloud.com/de/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/troubleshooting/email-manage-quota.md.
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Speicherplatz eines E-Mail-Accounts verwalten

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Erfahren Sie hier, wie Sie den Speicherplatz von E-Mail-Accounts verwalten und optimieren

Ziel

Jeder OVHcloud E-Mail-Account verfügt über einen dedizierten Speicherplatz. Eine regelmäßige Verwaltung des Speicherplatzes verhindert dessen Auslastung, auch als "overquota" bezeichnet. Standardmäßig werden E-Mails, die Sie empfangen und versenden, auf dem Server Ihres E-Mail-Accounts gespeichert. Sie können Ihre E-Mails auch über ein E-Mail-Programm (Outlook, macOS Mail, Thunderbird, etc.) lokal auf Ihrem Computer speichern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Speicherplatz eines E-Mail-Accounts verwalten und optimieren.

Voraussetzungen

Zugriff auf das OVHcloud Kundencenter

E-Mail Pro:

  • Direkter Link: E-Mail Pro
  • Navigationspfad: Web Cloud > E-Mail Pro > Wählen Sie Ihre Plattform aus

MX Plan:

  • Direkter Link:
  • Navigationspfad: Web Cloud > MX Plan > Wählen Sie Ihren MX Plan Dienst aus

Exchange:

  • Direkter Link:
  • Navigationspfad: Web Cloud > Exchange > Wählen Sie Ihre Plattform aus
Info

Sonderfälle

  • Hinweis zu Kostenloses Hosting: Dieses muss zuerst aktiviert werden, um einen E-Mail-Account zu erstellen. Sie können diese Operation über Ihr durchführen, indem Sie den betreffenden Domainnamen aufrufen.

E-Mail-Technologie Ihres MX Plan Angebots identifizieren

Um die Technologie Ihres Dienstes zu ermitteln, melden Sie sich in Ihrem OVHcloud Kundencenter an und gehen Sie zum Tab Allgemeine Informationen Ihres E-Mail-Dienstes: Sie finden die Information unter Webmail.

Roundcube→

Das klassische Webmail, leichtgewichtig und einfach zu bedienen.

Zimbra→

Ein modernes kollaboratives Webmail mit gemeinsamen Kalender-, Kontakt- und Aufgabenfunktionen.

Outlook Web App (OWA)→

Das Webmail auf Basis der Microsoft Exchange-Technologie.

Unabhängig von der Technologie kann die Anmeldung beim Webmail eine zweifache Anmeldung erfordern: zunächst auf der Webmail-Anmeldeseite und anschließend im Anmeldefenster der jeweiligen Technologie (Roundcube, Zimbra oder OWA).

In der praktischen Anwendung

Die Verwaltung des Speicherplatzes Ihres E-Mail-Accounts wird nachfolgend in 3 Maßnahmen unterteilt. Sie können je nach Bedarf individuell oder der Reihe nach durchgeführt werden.

  • Überprüfen der aktuellen Quota Ihres E-Mail-Accounts. Damit können Sie die notwendigen Maßnahmen bewerten.
  • Optimieren des E-Mail-Accounts. Dieser Schritt bietet Ihnen Tipps, um den vorhandenen Speicherplatz besser auszunutzen.
  • Archivieren oder E-Mail-Dienst wechseln. Wenn der vorherige Schritt nicht ausreicht, finden Sie hier die notwendigen Informationen, um ein lokales Archiv (auf Ihrem Computer) für Ihre E-Mails über Ihr E-Mail-Programm zu konfigurieren. Außerdem können Sie auf ein E-Mail-Angebot mit größerem Speicherplatz wechseln.

1. Überprüfen der aktuellen Quota Ihres E-Mail-Accounts

Sie können diese Aktion über das Kundencenter durchführen, wenn Sie den zugehörigen E-Mail-Dienst verwalten, und alternativ über Webmail, wenn Sie nur der Benutzer des E-Mail-Accounts sind.

Über das Kundencenter

Gehen Sie in Ihrem in den Bereich Web Cloud und folgen Sie den passenden Anweisungen für Ihren E-Mail-Dienst:

MX Plan
E-Mail Pro
Exchange
Zimbra

Klicken Sie auf MX Plan und wählen Sie den Namen des betreffenden MX Plans aus. Gehen Sie auf den Tab E-Mail Accounts. Hier werden die bestehenden E-Mail-Accounts angezeigt. Sie können in der Spalte Größe den aktuellen Verbrauch Ihrer E-Mail-Accounts sehen.

E-Mail

Über das Webmail

Um sich im Webmail einzuloggen, gehen Sie auf die Seite Webmail und geben Sie die Login-Daten zu Ihrem E-Mail-Account ein. Wählen Sie anschließend das zu Ihrem Angebot passende Webmail-Interface aus:

OWA: MX Plan / E-Mail Pro / Exchange
Roundcube: MX Plan
Zimbra: MX Plan / Zimbra Starter / Zimbra Pro

Klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts und klicken Sie auf Optionen. Klicken Sie unter Allgemein auf Mein Konto in der linken Spalte. Sie können die aktuelle Speicherbelegung Ihres Accounts auf unten auf der Seite einsehen.

E-Mail

Quota eines Zimbra-Accounts verwalten

Warning

Die Aktionen in diesem Abschnitt sind nur in der OVHcloud Konsole verfügbar, der neuen Version des Kundencenters, die sich derzeit in der Beta-Phase befindet. Der Rest dieser Anleitung beschreibt das aktuelle Kundencenter: Menüs und Bezeichnungen unterscheiden sich zwischen den beiden Oberflächen.

Um die Konsole zu öffnen, klicken Sie oben in Ihrem Kundencenter auf Die Konsole entdecken oder rufen Sie direkt die Zimbra-Seite der Konsole.

Für einen Zimbra-Account können Sie:

  • den belegten Speicherplatz aktualisieren: Dieser Wert wird von unseren Servern berechnet und nicht laufend aktualisiert;
  • eine Quota unterhalb der Kapazität des Accounts festlegen, zum Beispiel, um dem Benutzer Zeit zu geben, seine E-Mails zu sortieren, bevor sein Postfach voll ist, oder um Ihre eigenen Speicherangebote anzubieten.

Gehen Sie in der Konsole in den Bereich Web Cloud und klicken Sie unter Emails auf Zimbra. Wählen Sie die betreffende Organisation in der Liste aus und gehen Sie dann auf den Tab E-Mail-Account. Die Spalte Genutztes Kontingent zeigt für jeden Account den belegten Speicherplatz im Verhältnis zu seiner Quota an: So erkennen Sie die Accounts, die fast voll sind.

Klicken Sie auf den Button ... rechts neben dem betreffenden Account und dann auf Quota verwalten.

Liste der Zimbra-Accounts in der Konsole mit geöffnetem Aktionsmenü auf Quota verwalten

Im angezeigten Fenster:

  • Belegten Speicherplatz aktualisieren: Der Bereich Belegter Speicherplatz zeigt den belegten Speicherplatz und das Datum der letzten Aktualisierung an. Klicken Sie auf den Button ↻ rechts neben dem belegten Speicherplatz, um eine neue Berechnung zu starten, die kurz darauf ausgeführt wird. Sie können die Anfrage einige Minuten später erneut stellen.
  • Quota festlegen: Stellen Sie im Bereich Nutzbarer Speicherplatz den Wert mit dem Schieberegler ein oder geben Sie ihn ein, im Rahmen der Kapazität des Accounts, und klicken Sie dann auf Ändern.
Fenster Quota verwalten der Konsole mit dem belegten Speicherplatz und dem Schieberegler
Warning

Wenn die festgelegte Quota unter dem bereits belegten Speicherplatz liegt, überschreitet der Account seine Quota: Neue E-Mails werden abgelehnt, bis der belegte Speicherplatz wieder unter diese Quota fällt.

Mit der OVHcloud API können Sie beides tun, indem Sie den Account mit folgendem API-Aufruf ändern:

🇪🇺PUT/zimbra/platform/{platformId}/account/{accountId}

Geben Sie in targetSpec die E-Mail-Adresse des Accounts (email) an und dann:

  • um eine Quota festzulegen: quota.limit, in Bytes;
  • um den belegten Speicherplatz zu aktualisieren: quotaRefreshedAt, mit dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit.

2. Optimieren Ihres E-Mail-Accounts

Wenn Ihr E-Mail-Account voll ist, können Sie keine E-Mails mehr empfangen.
Wenn jemand eine E-Mail an diesen Account sendet, wird automatisch eine Fehlernachricht zurückgegeben, in der Form "552, 5.2.2". The email account to which you sent a message has exhausted its quota.".
Sie können dann noch E-Mails versenden, diese werden aber nicht im Ordner für gesendete Nachrichten gespeichert.

Optimieren Sie den Speicherplatz Ihres E-Mail-Accounts

Überprüfen Sie die Inhalte Ihres E-Mail-Accounts, um überflüssige Elemente zu entfernen:

  • 1 Gelöschte Elemente (Trash): Dieser Ordner enthält die Elemente, die Sie gelöscht haben. Um zu vermeiden, dass sich E-Mails in diesem Ordner anhäufen, sollte er regelmäßig geleert werden.
  • 2 Gesendete Elemente (Sent): Wenn Sie eine E-Mail versenden, wird eine Kopie im "Gesendet"-Ordner Ihres E-Mail-Accounts gespeichert. Wir empfehlen, diesen Ordner regelmäßig zu leeren oder dessen Inhalt lokal auf Ihrem Computer oder in einem Cloud-Speicher abzulegen.
  • 3 Gespeicherte E-Mails mit großen Anhängen: E-Mails mit angehängten Dateien verbrauchen deutlich mehr Speicherplatz auf dem Account. Wir empfehlen, diese stattdessen lokal auf Ihrem Computer oder in einem Cloud-Speicher abzulegen.
  • 4 Ordner-Sortierung: Eine Vielzahl an Ordnern erschwert es, den Überblick über den verbrauchten Speicherplatz Ihres E-Mail-Accounts zu behalten. Führen Sie regelmäßig eine Bestandsaufnahme Ihrer Ordner und deren Inhalte durch.
E-Mail

Kapazität Ihres E-Mail-Accounts erhöhen

Sie können die Speicherkapazität Ihres E-Mail-Accounts erhöhen, sofern er seine maximale Größe nicht erreicht hat. Folgen Sie der Vorgehensweise für Ihren Dienst:

MX Plan
E-Mail Pro
Exchange
Zimbra

Die Größe eines MX Plan Accounts kann zwischen 2,5 MB und 5 GB betragen. Sie können die Kapazität bei Bedarf über das
ändern. Klicken Sie im Tab E-Mail-Accounts rechts neben dem zu ändernden Account auf ... und dann auf Ändern. Wählen Sie im Feld Quota die neue Größe aus, klicken Sie auf Weiter und dann Bestätigen.

email

3. Archivieren oder E-Mail-Dienst wechseln

Ihre E-Mails lokal auf Ihrem Computer archivieren

Warning

Die folgenden Informationen basieren auf der IMAP-Konfiguration von E-Mail-Accounts, die am häufigsten verwendet wird. Bei der POP-Konfiguration hingegen werden E-Mails bereits auf Ihrem Gerät gespeichert. Eine Archivierung dieser Inhalte ist deshalb nicht relevant für die Speicherplatzverwaltung.

Wenn Sie Ihren E-Mail-Account im E-Mail-Client als IMAP konfiguriert haben, entspricht normalerweise der dort sichtbare Inhalt dem auf dem E-Mail-Server synchronisierten Inhalt. Das bedeutet, dass die E-Mails auf Ihren Computer geladen werden, aber wieder entfernt werden, sobald sie vom Server gelöscht werden. Um diese auf Ihrem Computer zu archivieren muss Ihr E-Mail-Programm konfiguriert werden.

E-Mail

Bei Bedarf können Sie Speicherplatz für Ihren E-Mail-Account freigeben, indem Sie Ihre E-Mails direkt auf Ihrem Computer speichern. Hierfür muss eine E-Mail-Software auf Ihrem Computer installiert sein.

E-Mail-Clients legen Ihre E-Mails als Dateien auf Ihrem Computer ab. Dazu muss die entsprechende "Archiv"-Funktion eingerichtet werden. Die E-Mails werden dann in einem lokalen Ordner gespeichert und können vom Server Ihres E-Mail-Accounts gelöscht werden.

Nachfolgend finden Sie eine nicht erschöpfende Liste der Konfigurationsanleitungen für E-Mail-Clients, je nach Ihrem verwendeten Angebot:

  • IMAP Protokoll für MX Plan und E-Mail Pro
  • MAPI Protokoll für Exchange mit Windows Outlook
  • EWS Protokoll für Exchange mit macOS Outlook
MX Plan und Zimbra Starter
E-Mail Pro
Exchange
Zimbra Pro

Konfiguration eines MX Plan Accounts auf Windows:

Wenn Ihr E-Mail-Client installiert ist, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um den Archivordner zu konfigurieren.

Outlook
macOS Mail
Thunderbird

Vergewissern Sie sich, dass in der linken Spalte der Ordner "Archiv" oder "Auf meinem Computer" vorhanden ist, um die Elemente, die Sie lokal auf Ihrem Computer speichern möchten, dort ablegen zu können. Lesen Sie die Microsoft Dokumentation, um Ihren Archivordner vorzubereiten:

Zu einem Angebot mit höherer Kapazität wechseln

Folgen Sie der passenden Dokumentation für Ihren E-Mail-Dienst:

MX Plan
E-Mail Pro
Exchange
Zimbra

Wenn die Kapazität Ihres E-Mail-Accounts bereits bei 5 GB beträgt, können Sie sich für eine Migration auf E-Mail Pro mit 15 GB oder Hosted Exchange mit 50 GB entscheiden. Bestellen Sie hierzu das gewünschte Angebot und folgen Sie unserer Anleitung "E-Mail-Accounts von MX Plan zu E-Mail Pro oder Exchange migrieren".

Weiterführende Informationen

E-Mail-Accounts von MX Plan zu E-Mail Pro oder Exchange migrieren

Ihre E-Mail-Account manuell migrieren

E-Mail-Accounts von einer OVHcloud E-Mail-Plattform auf eine andere migrieren

Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung und Konfiguration Ihrer OVHcloud Lösungen benötigen, beachten Sie unsere Support-Angebote.

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