Risolvere un errore su un nome di dominio
Obiettivo
La creazione, il trasferimento o la modifica dell'intestatario di un nome di dominio possono generare errori che richiedono un intervento da parte tua.
Questa guida ti mostra come agire quando si verifica un errore su un nome di dominio.
Prerequisiti
- Essere intestatario di uno o più nomi di dominio.
- Essere aggiornato nei pagamenti e rinnovi dei tuoi nomi di dominio.
Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud
- Link diretto: Operazioni in corso
- Percorso di navigazione:
Web Cloud>Operazioni in corso> Seleziona la schedaDominioDNS.
Procedura
Panoramica dell'interfaccia di gestione delle operazioni in corso
Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare i 2 step in sequenza.
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Non tutte le operazioni elencate in questa tabella richiedono un intervento da parte tua per svolgersi normalmente.
Questa guida tratta delle operazioni in errore attraverso situazioni ricorrenti.
Situazioni
L'elenco delle situazioni seguenti non è esaustivo. Se riscontri un errore non descritto in questa guida:
- Verifica di essere aggiornato nei pagamenti e nei rinnovi dei tuoi nomi di dominio.
- Verifica se è possibile un'azione consultando le opzioni disponibili a destra dell'operazione in questione.
- Leggi il messaggio descrittivo e verifica se ti permette di risolvere l'errore.
Se, nonostante queste verifiche, non riesci a risolvere l'errore, apri un ticket di assistenza dal tuo Spazio Cliente.
Clicca sulla situazione che ti interessa per visualizzare il contenuto.
Richiesta di documenti
Alcune estensioni di nomi di dominio richiedono di giustificarne l'utilizzo fornendo dei documenti. In tal caso, è necessario trasmettere i documenti dal tuo Spazio Cliente OVHcloud.
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Informazioni mancanti
Quando registri un nome di dominio, è talvolta necessario completare i dati di "contatto". Se questi ultimi non corrispondono ai criteri del nome di dominio, è possibile ottenere l'errore seguente.
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Codice di trasferimento errato
Quando trasferisci il tuo nome di dominio verso OVHcloud, devi inserire un codice di trasferimento (authInfo / AuthCode) al momento dell'ordine. Se il codice è errato, l'operazione viene sospesa. Puoi riavviarla inserendo il codice corretto.
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Errore associato ai server DNS
Un errore può verificarsi se i server DNS associati a un nome di dominio non funzionano. Nella situazione seguente, l'indirizzo IP del server DNS non risponde.
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Errore su un nome di dominio .ie, .de o .it dopo un aggiornamento DNS
Quando modifichi i tuoi server DNS, il registro è suscettibile di verificare i nuovi server DNS e la zona DNS associata e di bloccare il nome di dominio se la configurazione non è conforme.
Questo tipo di blocco è iniziato dal registro e non da OVHcloud. Pertanto, anche se il nome di dominio è bloccato dal registro, i suoi server DNS risultano come Attivi nel tuo Spazio Cliente OVHcloud.
Per verificare se il tuo nome di dominio è soggetto a tale blocco, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare i 4 step in sequenza.
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Errore interno OVHcloud
Puoi riscontrare un errore con dettaglio "errore interno".
Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare i 3 step in sequenza.
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Per saperne di più
Trasferire un nome di dominio verso OVHcloud
Trasferire un nome di dominio verso un altro Registrar
Modificare i server DNS di un nome di dominio OVHcloud
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