Informazioni sull’amministrazione dei servizi OVHcloud e su come trovare l’assistenza appropriata

Durante l’utilizzo delle guide OVHcloud, tieni presente le seguenti condizioni:

• Le istruzioni mirano a fornire il maggior numero possibile di dettagli, ma non possono coprire tutti i casi d’uso individuali. Potrebbe essere necessario adattare le azioni descritte alle tue esigenze.
• L’ecosistema OVHcloud è progettato per garantire flessibilità e libertà di scelta. I clienti sono quindi responsabili della configurazione corretta e sicura dei propri servizi. Per evitare la perdita di dati, ti consigliamo vivamente di applicare strategie di backup a tutti i tuoi dati importanti.
• Le nostre guide e i nostri tutorial possono fare riferimento a software o servizi di terze parti in combinazione con le soluzioni OVHcloud. Il supporto tecnico fornito da OVHcloud non include la configurazione di sistemi o prodotti al di fuori della nostra responsabilità. Questo include, a titolo esemplificativo:
  • Sistemi operativi e interfacce utente (Windows, Debian, Plesk, ecc.).
  • Qualsiasi altro software di terze parti (client FTP, software di posta elettronica, ecc.).
  • Servizi offerti da altri provider (DNS, API, interfacce utente, ecc.).

Per ricevere l’assistenza appropriata in caso di problemi, segui queste indicazioni:

• Cerchi una consulenza personalizzata o vuoi discutere di un argomento non trattato in dettaglio nella nostra documentazione?
  Unisciti alla Community OVHcloud per cercare il tuo argomento e confrontarti con altri utenti.
• Devi segnalare un incidente relativo al tuo servizio OVHcloud o riscontri difficoltà nello Spazio Cliente OVHcloud?
  Crea una richiesta di supporto nel nostro centro assistenza.
• Hai bisogno di assistenza professionale per il tuo progetto o di aiuto per attività al di fuori del nostro perimetro di supporto?
  Visita il nostro portale dei partner per trovare esperti che conoscono le soluzioni OVHcloud.
• Cerchi informazioni più dettagliate sui nostri livelli di supporto e sui Professional Services?
  Visita le nostre pagine web sui livelli di supporto OVHcloud e sugli OVHcloud Professional Services.

Puoi partecipare al miglioramento della nostra documentazione:

• Vuoi condividere un feedback per migliorare una guida o segnalare informazioni insufficienti su una pagina specifica?
  Utilizza i pulsanti "Questa pagina ti è stata utile?" in fondo alla pagina per farcelo sapere.
• Vuoi proporre un aggiornamento concreto della documentazione?
  Utilizza la funzione "Modifica questa pagina", disponibile in fondo alla pagina e nella barra laterale.

Objective

This guide explains how to use an OVHcloud-registered domain name with the Apple iCloud Mail service. You can then create custom email addresses (firstname@mydomain.com), which are fully managed and hosted by Apple.

Requirements

• A domain name registered with OVHcloud.
• You have access to the OVHcloud Control Panel.
• You have the rights to manage the DNS zone for the domain name concerned via the OVHcloud Control Panel.
• An Apple ID with an iCloud+ subscription.

Instructions

Step 1: Activate the domain name in iCloud

To activate your domain name in iCloud, follow the instructions from the "Add a domain you own to iCloud Mail on iCloud.com" page in Apple's official documentation. Focus on the "Step 3: Update the records with your domain registrar" section, to find the DNS records to add to your OVHcloud DNS zone.

At the end of this step, Apple will send you a list of DNS records (MX, CNAME, TXT) to configure in your OVHcloud DNS zone. Save them for the next step.

Step 2: Configure the DNS records in your OVHcloud Control Panel

1. Log in to your OVHcloud Control Panel.
2. Go to the Web Cloud section.
3. Click DNS zones, then choose the domain name concerned.
4. Add or edit the records mentioned below.

To find out how to add, modify or delete each type of DNS record (MX, CNAME, TXT, etc.), read our guide Everything you need to know about DNS records.

Using the DNS records you previously retrieved (Step 1), create or update the corresponding fields in your OVHcloud DNS zone:

• MX : for receiving emails.
• CNAME: for DKIM keys (sig1._domainkey..., sig2._domainkey...).
• TXT: for SPF (merge if an SPF record already exists).
• TXT DMARC: Optional but recommended (Step 3).

Step 3: Add a DMARC record (optional)

To improve the deliverability of your emails and prevent them from being delivered as SPAM, add a DMARC record.

To find out how to create a DMARC record in the OVHcloud Control Panel, please refer to our guide on Enhancing email security via a DMARC record.

Step 4: Verify and activate the domain in iCloud

Once the DNS records (MX, CNAME, TXT, DMARC) have been correctly added to your OVHcloud DNS zone, go back to iCloud.com.

Follow the instructions from the "Add a domain you own to iCloud Mail on iCloud.com" page in Apple's official documentation. Focus on the "Step 4: Finish setting up the domain" section.

Once this step is complete, your custom domain is fully activated and you can create up to 3 addresses per person within your family.

Common troubleshooting

Check where the DNS zone is managed

If your domain name is associated with DNS servers external to OVHcloud (Wix, Squarespace, Cloudflare, etc. ), the configuration must be carried out in the management interface for these DNS servers, outside of the OVHcloud Control Panel.

CNAME already exists

• A CNAME record cannot coexist with a A, AAAA, or TXT record configured on the same domain or subdomain.
• Delete the old record before creating the CNAME requested by Apple.

Duplicate SPF

• There can only be one SPF record per domain name. If an OVHcloud SPF record already exists (e.g.: v=spf1 include:mx.ovh.com ~all), merge it with the one provided by Apple (e.g.: v=spf1 include:mx.ovh.com include:icloud.com ~all).

Incomplete DKIM

• Apple invites you to save several DKIM keys (sig1, sig2, etc.) in your DNS zone.

Propagation time

• DNS changes can take several hours (up to 24 hours) to be recognized by Apple.

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If you would like assistance using and configuring your OVHcloud solutions, please refer to our support offers.

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