Resolver um erro num nome de domínio
Objetivo
A criação, a transferência ou a alteração de titular de um nome de domínio podem gerar erros que requerem uma intervenção da sua parte.
Saiba como agir quando ocorrer um erro num nome de domínio.
Requisitos
- Ser titular de um ou mais nomes de domínio.
- Estar em dia com os pagamentos e renovações dos seus nomes de domínio.
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta: Operações em curso
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Operações em curso> Selecione o separadorDomínioouDNS.
Instruções
Apresentação da interface de gestão das operações em curso
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 2 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Nem todas as operações listadas nesta tabela requerem a sua intervenção para se desenrolarem normalmente.
Este guia aborda as operações em erro através de situações recorrentes.
Situações
A lista de situações abaixo não é exaustiva. Se encontrar um erro que não é detalhado neste guia:
- Verifique que está em dia com os pagamentos e renovações dos seus nomes de domínio.
- Verifique se é possível agir consultando as opções disponíveis à direita da operação em causa.
- Leia a mensagem descritiva e verifique se esta lhe permite resolver o erro.
Se, apesar destas verificações, não conseguir resolver o erro, abra um ticket de assistência a partir da sua Área de Cliente.
Clique na situação pretendida para ver o conteúdo.
Pedido de documentos
Certas extensões de nomes de domínio requerem que justifique a sua utilização fornecendo documentos. Nesse caso, deve transmitir os documentos a partir da sua Área de Cliente OVHcloud.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Informações em falta
Ao registar o seu nome de domínio, pode ser necessário completar os dados de "contacto". Se estes não corresponderem aos critérios do nome de domínio, poderá obter o erro abaixo.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Código de transferência errado
Ao transferir o seu nome de domínio para a OVHcloud, deve introduzir um código de transferência (authInfo / AuthCode) aquando da encomenda. Se este código estiver incorreto, a operação é suspensa. Pode relançá-la com o código correto.
Clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Erro associado aos servidores DNS
Pode ocorrer um erro se os servidores DNS associados a um nome de domínio não funcionarem. Na situação abaixo, o endereço IP do servidor DNS não responde.
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Erro num nome de domínio em .ie, .de ou .it após uma atualização DNS
Ao alterar os seus servidores DNS, o registry pode verificar os novos servidores DNS e a zona DNS associada e bloquear o nome de domínio se a configuração não estiver conforme.
Este tipo de bloqueio é iniciado pelo registry e não pela OVHcloud. Assim, mesmo que o nome de domínio esteja bloqueado pelo registry, os seus servidores DNS aparecem como Ativos na sua Área de Cliente OVHcloud.
Para verificar se o seu nome de domínio está sujeito a este bloqueio, clique nos separadores abaixo para ver cada um dos 4 passos.
Aceda à página Operações em curso.
Erro interno OVHcloud
Pode encontrar um erro com os detalhes "erro interno".
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Quer saber mais?
Transferir o nome de domínio para a OVHcloud
Transferir um nome de domínio para outro agente de registo
Modificar os servidores DNS de um nome de domínio OVHcloud
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