Confirmar uma alteração de titular ou uma transferência de saída
Saiba como confirmar ou recusar um pedido de alteração de titular ou de transferência de saída recebido por e-mail para o seu nome de domínio
Objetivo
Quando é iniciada uma alteração de titular (trade) ou uma transferência de saída num nome de domínio, a OVHcloud envia às partes envolvidas um e-mail de confirmação — que contém uma ligação de validação segura — para que possam aprovar ou recusar o pedido.
Esta etapa de confirmação é uma autorização (por vezes designada por Form of Authorization, ou FOA) que garante que a operação é legítima e aprovada pelas pessoas habilitadas a autorizá-la. No caso de uma alteração de titular, a operação só é concluída depois de confirmada. No caso de uma transferência de saída, aceitar acelera a transferência e recusar cancela-a, ao passo que não fazer nada deixa a transferência concluir-se automaticamente ao fim de alguns dias (geralmente 5).
Este guia explica como confirmar ou recusar um pedido deste tipo a partir do e-mail recebido.
Requisitos
- Recebeu um e-mail de confirmação da OVHcloud relativo a uma alteração de titular ou a uma transferência de saída de um nome de domínio.
- É uma das partes habilitadas a autorizar a operação (por exemplo, o titular atual, o futuro titular ou o contacto administrativo do nome de domínio, consoante a operação e a extensão).
Acesso à Área de Cliente OVHcloud
- Ligação direta:
- Caminho de navegação:
Web Cloud>Operações em curso> Selecione o separadorDomínioouDNS
Instruções
Quem precisa de confirmar?
O número de e-mails de confirmação depende da operação:
-
Alteração de titular (trade): é enviado um e-mail de confirmação tanto ao titular atual como ao futuro titular. Ambas as partes têm de confirmar o pedido para que a alteração tenha efeito.
Se o titular atual e o futuro titular partilharem o mesmo endereço de e-mail, é enviado apenas um e-mail de confirmação.
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Transferência de saída: é enviado um e-mail de confirmação à parte habilitada a autorizar a transferência (geralmente o contacto administrativo).
Os destinatários exatos podem variar consoante a extensão do nome de domínio (TLD) e as regras próprias do registo. Siga sempre as instruções incluídas no(s) e-mail(s) recebido(s).
Confirmar ou recusar o pedido
Clique nos separadores abaixo para ver cada etapa.
Abra o e-mail de confirmação enviado pela OVHcloud. Identifica o nome de domínio em causa e o tipo de operação (alteração de titular ou transferência de saída). Clique na ligação (ou no botão) de validação presente no e-mail.
- No caso de uma alteração de titular, o pedido tem de ser confirmado por todas as partes num prazo definido pelo registo (14 dias por predefinição). Decorrido este prazo, a operação é automaticamente cancelada e é necessário iniciar um novo pedido. Recusar o pedido cancela a alteração.
- No caso de uma transferência de saída, se não efetuar qualquer ação no prazo definido pelo registo (geralmente 5 dias), a transferência é concluída automaticamente. Aceitar o pedido acelera-a, ao passo que recusá-lo cancela-a.
Validar uma alteração de titular como agente designado
Se gere o nome de domínio a partir da sua conta OVHcloud, pode validar uma alteração de titular diretamente na Área de Cliente OVHcloud, agindo como agente designado em nome dos titulares — sem esperar que estes cliquem na ligação do respetivo e-mail de confirmação.
Esta opção está disponível apenas para uma alteração de titular e apenas para determinadas extensões (sobretudo gTLD, como .com, .net, .org...). Não se aplica às transferências de saída, para as quais o contacto administrativo já é a parte que valida.
Ao validar como agente designado, o utilizador certifica que está devidamente autorizado a aprovar (ou recusar) esta alteração em nome do titular ou titulares. A sua decisão aplica-se a todas as partes que ainda não responderam — os formulários já validados a partir do e-mail de confirmação não são alterados — e a alteração prossegue exatamente como se esses titulares tivessem respondido dessa forma: uma aprovação faz avançar a alteração, uma recusa cancela-a.
Esta ação está disponível para o administrador da conta, bem como para qualquer utilizador a quem o direito correspondente tenha sido delegado.
Clique nos separadores abaixo para ver cada etapa.
Na operação de alteração de titular do nome de domínio em causa, clique no botão ⋮ à direita e, em seguida, clique em Validar como agente designado.
Resolução de problemas
Ocorre um erro ao abrir a ligação de validação
Cada e-mail de confirmação contém uma ligação de validação única e de duração limitada. Se for iniciado um novo pedido (por exemplo, se o e-mail for reenviado), a ligação anterior deixa de ser válida e apenas o e-mail mais recente pode ser utilizado.
Se for apresentado um erro na página de validação:
- Volte à sua caixa de entrada e verifique se recebeu um e-mail de confirmação mais recente para o mesmo nome de domínio.
- Utilize a ligação contida no último e-mail.
- Certifique-se de que a ligação não foi alterada (por exemplo, dividida em várias linhas ou truncada pelo seu cliente de e-mail).
Não recebeu o e-mail, ou o endereço de e-mail do destinatário está desatualizado ou inacessível
Verifique primeiro a sua pasta de correio não solicitado (spam). Se ainda assim não conseguir aceder ao e-mail de confirmação, contacte a nossa equipa de suporte criando um pedido de assistência a partir do seu Centro de ajuda OVHcloud.
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