Informações Anti-Hack - Servidor dedicado e VPS
Descubra o que acontece quando a proteção Anti-Hack da OVHcloud é ativada no seu Servidor dedicado ou no seu VPS.
Requisitos
- um Servidor dedicado ou um VPS que tenha sido comprometido
- acesso à
Informações Anti-Hack
Servidor dedicado
Quando a proteção Anti-Hack é ativada no seu Servidor dedicado, é apresentada uma mensagem na sua : "O seu servidor foi comprometido. Contacte a nossa equipa de assistência técnica para obter instruções sobre os próximos passos."
Dependendo do nível de criticidade da proteção Anti-Hack ativada pela OVHcloud, as seguintes ações serão autorizadas/necessárias para restaurar o serviço completo no servidor.
No caso de o seu servidor ser colocado em modo rescue FTP, a OVHcloud abrirá também um ticket de suporte em seu nome com o seguinte conteúdo:
Caro cliente,
Dado que o seu servidor nsXXXXXXX.ip-XXX-XXX-XXX.eu representa uma ameaça demasiado grande para a nossa rede, fomos obrigados a colocá-lo em modo "rescue FTP". Foi-lhe enviado um e-mail com um nome de utilizador e uma palavra-passe para que possa recuperar facilmente os dados ainda presentes no espaço de armazenamento.
Não hesite em contactar o nosso suporte técnico para que esta situação não se torne crítica.
Encontrará abaixo os registos gerados pelo nosso sistema que desencadearam este alerta.
- INÍCIO DAS INFORMAÇÕES ADICIONAIS -
<Detalhes do ataque>
- FIM DAS INFORMAÇÕES ADICIONAIS -
Com os melhores cumprimentos,
Suporte ao cliente OVHcloud A equipa OVHcloud
VPS
Quando a proteção Anti-Hack é ativada no seu VPS, este pode ser colocado em modo rescue consoante a gravidade da ameaça detetada.
No caso de o seu VPS ser colocado em modo rescue, a OVHcloud abrirá também um ticket de suporte em seu nome com o seguinte conteúdo:
Caro cliente,
Foi detetada atividade anómala no seu VPS vps-XXXXXXXX.vps.ovh.net.
O seu VPS foi colocado em modo rescue. Isto permitir-lhe-á intervir no seu VPS para resolver os problemas detetados. Foi-lhe enviado um e-mail com informações sobre o modo rescue.
Já não é possível realizar nenhuma ação no seu VPS através do seu Manager/API. Apenas são possíveis as seguintes ações:
- Reinstalação do seu VPS.
- Utilização do modo rescue para resolver os problemas detetados.
Depois de resolvidos os problemas, contacte o nosso suporte técnico para o restaurar ao modo normal.
Não hesite em contactar a nossa equipa de suporte técnico para evitar que esta situação se torne crítica.
Encontrará abaixo os registos gerados pelo nosso sistema que desencadearam este alerta.
Tome nota da parte final da mensagem que indica: "Depois de resolvidos os problemas, contacte o nosso suporte técnico para o restaurar ao modo normal. Não hesite em contactar a nossa equipa de suporte técnico para evitar que esta situação se torne crítica."
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