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Gerir comunicações relacionadas com os serviços da OVHcloud

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Descubra como adicionar endereços de correio eletrónico de contacto adicionais à sua conta OVHcloud e configurar regras de distribuição de mensagens

Objetivo

Ao criar a sua conta OVHcloud, especificou um endereço de correio eletrónico de contacto. Se pretender partilhar ou delegar a gestão das suas comunicações associadas ao seu espaço cliente, pode adicionar novos endereços de correio eletrónico de contacto e configurar regras para gerir estas comunicações.

Descubra como adicionar endereços de correio eletrónico de contacto adicionais à sua conta OVHcloud e configurar regras de distribuição de mensagens.

Requisitos

Acesso à Área de Cliente OVHcloud

  • Ligação direta:
  • Caminho de navegação: Clique no seu nome no canto superior direito > As minhas comunicações

Instruções

As minhas comunicações

A partir do separador As minhas comunicações, encontre todas as mensagens que foram enviadas para o seu endereço de correio eletrónico de contacto. Na parte superior direita da tabela, pode ativar um filtro para classificar as suas mensagens por prioridade, data e categoria.

Separador As minhas comunicações com as mensagens recebidas e o filtro por prioridade aberto

Contactos

A partir do separador Contactos, encontra o endereço de correio eletrónico de referência da conta OVHcloud, que não pode ser removido ou modificado a partir do espaço cliente.

Info

Se já não tiver acesso ao seu endereço de correio eletrónico de contacto principal e não tiver um endereço de correio eletrónico de recuperação, terá de seguir este procedimento para solicitar a sua alteração às nossas equipas.

Além do seu contacto predefinido, pode adicionar novos endereços de correio eletrónico de contacto à sua conta OVHcloud:

  • (1): Clique no botão Adicionar um contacto, preencha o endereço de correio eletrónico e o nome do contacto e clique em Adicionar. Um código de validação será enviado para esse endereço de correio eletrónico.

  • (2): Clique no botão ⋮ à direita do novo contacto para visualizar as opções:

    • Introduzir o código de validação: Permite introduzir o código de validação enviado para o novo contacto por correio eletrónico.
    • Reenviar o e-mail de validação: Permite reenviar um correio eletrónico contendo um código de validação para este contacto.
    • Eliminar: Permite eliminar este contacto.
Separador Contactos com o botão Adicionar um contacto e as opções de um novo contacto

Definições de difusão

A partir do separador Definições de difusão, pode criar regras para organizar a distribuição das mensagens para os seus endereços de correio eletrónico de contacto.

  • (1): Clique no botão Criar uma regra para definir quais os contactos que receberão as comunicações, consoante as categorias e os níveis de prioridade que selecionar.

  • (2): Clique no botão ⋮ à direita de uma regra para aceder às opções:

    • Ativar / Desativar: Permite ativar ou desativar a regra sem a eliminar.
    • Alterar a regra.
    • Eliminar a regra.
Separador Definições de difusão com o botão Criar uma regra e as opções de uma regra

As regras aplicam-se de acordo com dois critérios: a categoria e a prioridade da mensagem.

CategoriaDescrição
ContaComunicações relativas às definições, às preferências, aos acessos ou às credenciais da sua conta de cliente.
FaturaçãoComunicações relativas às transações financeiras: faturas, pagamentos, renovações, reembolsos, pedidos relacionados com a faturação, etc.
Faturação (faturas e documentos)Comunicações relativas aos documentos de faturação: faturas, pagamentos, renovações, reembolsos, notas de crédito, etc.
IncidenteNotificações relativas às interrupções imprevistas do serviço, às avarias ou ao acompanhamento da reposição dos serviços.
ManutençãoComunicações relativas às manutenções planeadas ou de emergência, às atualizações ou às alterações de infraestrutura suscetíveis de afetar a disponibilidade dos serviços.
ProdutoComunicações relativas aos serviços que subscreveu: funcionalidades, utilização, estado, atualizações, etc.
SegurançaMensagens relativas à segurança da conta ou dos sistemas: violações de segurança, atividades suspeitas, alterações de palavra-passe, dupla autenticação, alertas de phishing, etc.
PrioridadeDescrição
BaixoComunicações recorrentes, sem impacto.
MédioComunicações invulgares, mas sem risco.
ElevadoComunicações a ler prioritariamente, pois os seus serviços podem ser afetados.

Pode criar as suas regras uma a uma, todas serão aplicadas quando uma mensagem for transmitida para a sua conta.

Também pode criar uma regra que inclua várias condições que serão aplicadas em cascata. Para isso, durante a configuração de uma regra, clique no botão Adicionar uma condição (1). Pode adicionar tantas condições quanto necessário.
Por defeito, se uma condição se aplicar, o processo para. Se quiser que o processo continue a aplicar as condições seguintes, ative o botão E continuar o tratamento de regras (2) sob a regra que configurou.

Criação de uma regra com duas condições e a opção de continuar o tratamento das regras

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