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title: "Gerir comunicações relacionadas com os serviços da OVHcloud"
description: "Descubra como adicionar endereços de correio eletrónico de contacto adicionais à sua conta OVHcloud e configurar regras de distribuição de mensagens"
url: https://docs.ovhcloud.com/pt/guides/account-and-service-management/account-information/manage-messages
lang: pt
lastUpdated: 2025-12-03
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# Gerir comunicações relacionadas com os serviços da OVHcloud

## Objetivo

Ao criar a sua conta OVHcloud, especificou um endereço de correio eletrónico de contacto. Se pretender partilhar ou delegar a gestão das suas comunicações associadas ao seu espaço cliente, pode adicionar novos endereços de correio eletrónico de contacto e configurar regras para gerir estas comunicações.

**Descubra como adicionar endereços de correio eletrónico de contacto adicionais à sua conta OVHcloud e configurar regras de distribuição de mensagens.**

## Requisitos


***

### Acesso à Área de Cliente OVHcloud

- **Ligação direta:** <ManagerLink to="/#/communication">As minhas comunicações</ManagerLink>
- **Caminho de navegação:** Clique no seu nome no canto superior direito > <code className="action">As minhas comunicações</code>

***


## Instruções

### As minhas comunicações

A partir do separador `As minhas comunicações
`, encontre todas as mensagens que foram enviadas para o seu endereço de correio eletrónico de contacto. Na parte superior direita da tabela, pode ativar um filtro para classificar as suas mensagens por prioridade, data e categoria.
![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/messages-01.png)
### Contactos

A partir do separador `Contactos
`, encontra o endereço de correio eletrónico de referência da conta OVHcloud, que não pode ser removido ou modificado a partir do espaço cliente.
:::info
Se já não tiver acesso ao seu endereço de correio eletrónico de contacto principal e não tiver um endereço de correio eletrónico de recuperação, terá de seguir [este procedimento](https://www.ovh.pt/cgi-bin/pt/procedure/procedureChangeEmail.cgi) para solicitar a sua alteração às nossas equipas.

:::

Além do seu contacto `predefinido`, pode adicionar novos endereços de correio eletrónico de contacto à sua conta OVHcloud:

- **(1)**: Clique no botão <code className="action">Adicionar um contacto</code>, preencha o endereço de correio eletrónico e o nome do contacto e clique em <code className="action">Adicionar</code>. Um código de validação será enviado para esse endereço de correio eletrónico.

- **(2)**: Clique no botão <code className="action">⋮</code> à direita do novo contacto para visualizar as opções:
  - <code className="action">Introduzir o código de validação</code>: Permite introduzir o código de validação enviado para o novo contacto por correio eletrónico.
  - <code className="action">Reenviar o e-mail de validação</code>: Permite reenviar um correio eletrónico contendo um código de validação para este contacto.
  - <code className="action">Eliminar</code>: Permite eliminar este contacto.

![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/contacts-01.png)
### Definições de difusão

A partir do separador `Definições de difusão
`, pode criar regras para organizar a distribuição das mensagens para os seus endereços de correio eletrónico de contacto.
- **(1)**: Clique no botão <code className="action">Criar uma regra</code> para definir quais os contactos que receberão as comunicações, consoante as categorias e os níveis de prioridade que selecionar.

- **(2)**: Clique no botão <code className="action">⋮</code> à direita de uma regra para aceder às opções:
  - <code className="action">Ativar / Desativar</code>: Permite ativar ou desativar a regra **sem a eliminar**.
  - <code className="action">Alterar</code> a regra.
  - <code className="action">Eliminar</code> a regra.

![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/rules-01.png)
As regras aplicam-se de acordo com dois critérios:

- **A categoria**: Conta, Faturação, Incidente, Manutenção, Produto e Segurança.
- **A prioridade**, definida em 3 níveis: Baixo, Médio e Elevado.

Pode criar as suas regras uma a uma, todas serão aplicadas quando uma mensagem for transmitida para a sua conta.

Também pode criar uma regra que inclua várias condições que serão aplicadas em cascata. Para isso, durante a configuração de uma regra, clique no botão `Adicionar uma condição
` **(1)**
. Pode adicionar tantas condições quanto necessário.

Por defeito, se uma condição se aplicar, o processo pára. Se quiser que o processo continue a aplicar as condições seguintes, ative o botão `E continuar o tratamento de regras
` **(2)**
 sob a regra que configurou.
![my messages](/images/account-and-service-management/account-information/manage-messages/rules-02.png)
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