Retirar direcciones IP de una blocklist

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Descubra cómo solicitar la retirada de una IP OVHcloud de las blocklists para restaurar la entrega de sus correos y preservar su reputación de remitente

Objetivo

La blocklist (o lista de bloqueo, también denominada Realtime Blackhole List o RBL) es una técnica de lucha contra el spam que se aplica a direcciones IP (o rangos de direcciones IP) con el fin de bloquear los correos electrónicos considerados spam o susceptibles de contener programas maliciosos. Cuando se bloquea un nombre de dominio o una dirección IP, los correos electrónicos que proceden de ellos corren el riesgo de no llegar a sus destinatarios, lo que perjudica a la capacidad de entrega y a la reputación del remitente. En cuanto a los correos electrónicos que sí llegan a su destino, pueden acabar en la carpeta de spam del destinatario en lugar de en su bandeja de entrada.

Las blocklists pueden incluir nombres de dominio y direcciones IP que no representan ninguna amenaza real. Algunos servicios de filtrado de spam, como SpamRATS, también tienen en cuenta el reverse DNS al evaluar las direcciones IP.

Info

Para conocer las buenas prácticas de uso de un servidor de correo, consulte nuestra guía sobre cómo evitar que sus correos electrónicos se marquen como spam.

Esta guía presenta las acciones posibles para conseguir que sus direcciones IP de OVHcloud se retiren de una blocklist.

Warning

La información de esta guía puede modificarse y se aplica a las direcciones IP recién adquiridas. OVHcloud no podrá ser considerado responsable de las acciones de los proveedores externos.

Le recomendamos que contacte con un proveedor de servicios especializado o con nuestra comunidad de usuarios si tiene problemas o dudas sobre la administración, el uso o la implementación de servicios en un servidor.

Requisitos

  • Actualmente sus servicios no están sujetos a un procedimiento de denuncia de abusos.

Procedimiento

Proveedores compatibles

  • Spamhaus

    • Spamhaus Block List (SBL)
      Si la IP figura en la lista de bloqueo (SBL) de Spamhaus, significa que nuestro equipo encargado de las denuncias de abusos ya se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico.

      El correo electrónico enviado por nuestro equipo procede de una dirección similar a esta: ticket+ABCDEFGHIJ.ID@abuse.ovh.net (el número de tíquet está siempre en letras mayúsculas y el ID que le sigue está formado por 4 caracteres alfanuméricos).

      Siga las instrucciones facilitadas en ese correo electrónico para corregir la situación. Una vez adoptadas las medidas correctivas, las transmitiremos a Spamhaus y solicitaremos la retirada de su IP de la lista. No obstante, Spamhaus sigue siendo el único que decide el curso que dará a nuestra solicitud.

    • Exploits Block List (XBL) o Combined Spam Sources (CSS)
      Si su IP figura en la Exploits Block List o en la lista Combined Spam Sources, suele deberse a problemas de configuración. Siga los pasos descritos en el sitio de Spamhaus para retirar la IP de la lista (consulte el ejemplo a continuación). Una vez seguidos estos pasos, puede retirar la IP usted mismo.

      EjemploResultado de la comprobación de Spamhaus que indica que la IP figura en las blocklists XBL y CSS, con una explicación del motivo de su inclusiónDetalle de la inclusión en Spamhaus XBL con los pasos de retirada y una casilla de confirmación que permite pasar a los pasos siguientes

  • SpamCop
    Esta página le permite comprobar el estado actual de una IP. La SpamCop Blocking List (SCBL) funciona en función del tiempo: una IP se retira automáticamente de ella en cuanto cesan las denuncias de spam. Por tanto, generalmente no es necesario enviar una solicitud de retirada manual.

  • Barracuda
    Para que se le retire de la Barracuda Reputation Block List (BRBL), rellene el formulario de solicitud de retirada de Barracuda. Como las inclusiones se verifican manualmente, la retirada no es inmediata.

  • SpamRATS
    Si utiliza su propio servidor de correo, debe configurar el nombre de dominio en el campo PTR, donde se encuentran los datos de contacto del responsable. Solo se retiran de esta lista los servidores de correo correctamente configurados.
    También debe configurar la resolución reverse DNS.

    Info

    Buenas prácticas:

    Las direcciones IP utilizadas para el envío de correos electrónicos deben corresponder al nombre de dominio del responsable. También puede utilizar subdominios para la resolución reverse DNS, como mail.nombre_de_dominio.com o gateway.nombre_de_dominio.com.

Proveedores no compatibles

s5h.net

Más información

Para solicitar la retirada, acceda a la página de retirada de la RBL de usenix desde la dirección IP bloqueada. La IP debería retirarse de la lista de inmediato.

También puede hacerlo con las herramientas telnet, curl o wget.

Para retirar su dirección IPv4 de la lista mediante curl, conéctese al servidor de correo indicado y ejecute el siguiente comando:

curl -4 http://www.usenix.org.uk/content/rblremove

Para realizar la misma operación con telnet desde un host Windows/Linux, introduzca las líneas GET y Host después del comando telnet como se muestra a continuación.

telnet www.usenix.org.uk 80
GET /content/rblremove HTTP/1.1
Host: www.usenix.org.uk

Para una explicación detallada, consulte la documentación de la RBL de usenix.

UCEprotect

Más información

UCEprotect coloca regularmente un gran número de ASN en su blocklist de nivel 3, y el ASN de OVHcloud (AS16276) puede verse afectado por esta situación. Para consultar la lista de los ASN afectados y el número de ASN recién añadidos, consulte los siguientes enlaces:

Nuestro equipo encargado de las denuncias de abusos se pone en contacto con UCEprotect para solicitar la retirada de nuestro ASN de la blocklist. UCEprotect exige a los operadores de red de los ASN afectados que paguen por una retirada exprés. Como todos los grandes proveedores, OVHcloud no paga por retirarse de una blocklist, ya que se trata de un servicio que escapa a nuestro control. Pagar por una retirada solo agrava el fenómeno del bloqueo en su conjunto y acaba perjudicando a todo el sector.

UCEprotect indica que da de baja automáticamente los ASN al cabo de una semana. Como esto escapa a nuestro control, no podemos ofrecer ninguna garantía al respecto.

Si actualmente se ve afectado, le recomendamos lo siguiente:

  1. Utilice direcciones IPv6 para enviar sus correos electrónicos. UCEprotect no bloquea los correos electrónicos enviados a través de IPv6. Todos los servicios de OVHcloud incluyen al menos una dirección IPv6 que puede configurar, y todos los grandes proveedores de correo admiten ya IPv6.
  2. Pida al destinatario que contacte con su proveedor de correo para que deje de utilizar la blocklist de UCEprotect.

Fabel Spamsources

Más información

Para retirar una IP de la lista de Fabel Spamsources, acceda a su página de retirada de la lista.

Haga clic en Please login to continue, introduzca su dirección de correo electrónico y compruebe su bandeja de entrada. Utilice el código de verificación para completar la conexión.

Introduzca su dirección IP, indique el motivo de la solicitud de retirada y haga clic en Submit Query.

Formulario de retirada de Fabel Spamsources con los campos dirección IP y motivo

La retirada de la lista debería tardar entre 20 y 30 minutos.

MIPSpace

Más información

Para retirar una IP de MIPSpace, conéctese primero a y asegúrese de que la siguiente información esté actualizada:

  • La resolución reverse DNS (campo PTR).
  • Los datos de su organización (RWhois). Acceda a Network > Red pública > Direcciones IP públicas y, a continuación, abra la pestaña Gestionar mis organizaciones.

Más información

Para servicios especializados (posicionamiento web, desarrollo, etc.), contacte con los partners de OVHcloud.

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