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title: "Cosa fare se il tuo sito è inaccessibile?"
description: "Diagnostica le cause dell'inaccessibilità del tuo sito"
url: https://docs.ovhcloud.com/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-website-not-accessible
lang: it
lastUpdated: 2026-06-03
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# Cosa fare se il tuo sito è inaccessibile?

## Obiettivo

Se il tuo sito non è raggiungibile, sul tuo browser potrebbero comparire diversi feedback. Gli esempi seguenti indicano una configurazione errata dei tuoi [server DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md), della tua [zona DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) o di un dominio sospeso (se il tuo sito non visualizza uno dei messaggi di errore descritti qui, consulta la sezione [Per saperne di più](#go-further)):

| Browser                                                   | Messaggio di errore                                                                                                                                     |
| --------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Chrome:<br />"Impossibile raggiungere il sito"            | <img className="thumbnail" alt="cantbereached_chrome" src="/images/assets/screens/other/browsers/errors/cant-be-reached-chrome.png" loading="lazy" />   |
| Firefox:<br />"Uhm… non riusciamo a trovare questo sito." | <img className="thumbnail" alt="cantbereached_firefox" src="/images/assets/screens/other/browsers/errors/cant-be-reached-firefox.png" loading="lazy" /> |
| Edge:<br />"Impossibile raggiungere questa pagina"        | <img className="thumbnail" alt="cantbereached_edge" src="/images/assets/screens/other/browsers/errors/cant-be-reached-edge.png" loading="lazy" />       |
| Safari:<br />"Safari non trova il server"                 | <img className="thumbnail" alt="cantbereached_safari" src="/images/assets/screens/other/browsers/errors/cant-be-reached-safari.png" loading="lazy" />   |

**Scopri come risolvere gli errori del tipo "Impossibile raggiungere il sito"**

:::warning
OVHcloud mette a tua disposizione servizi di cui tu sei responsabile per la configurazione e la gestione. Garantirne quotidianamente il corretto funzionamento è quindi responsabilità dell'utente.

Questa guida ti aiuta a eseguire le operazioni necessarie alla configurazione del tuo account. Tuttavia, in caso di difficoltà o dubbi, ti consigliamo di contattare un fornitore specializzato o l'amministratore del servizio. OVHcloud non potrà fornirti alcuna assistenza. Per maggiori informazioni consulta la sezione [Per saperne di più](#go-further) su questa guida.
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## Prerequisiti

- Avere la gestione dei server e della [zona DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) del dominio
- Essere aggiornato nei [pagamenti](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/invoice-management.md#pay-bills) e [rinnovi](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md) dei servizi associati (dominio e hosting web)


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### Accesso allo Spazio Cliente OVHcloud

- **Link diretto:** <ManagerLink to="/#/web/hosting">Hosting</ManagerLink>
- **Percorso di navigazione:** <code className="action">Web Cloud</code> > <code className="action">Hosting</code> > Seleziona il tuo hosting web

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## Procedura

### 1 - Verifica la validità del tuo dominio

:::warning
Il rinnovo delle tue offerte è sotto la tua completa responsabilità.

OVHcloud, in qualità di hosting provider, ha l'obbligo di eliminare definitivamente i servizi (domini, hosting, email, ecc.) che non sono stati rinnovati in tempo utile e tutti i dati che contengono.
Per questo motivo, ti consigliamo di attivare il [rinnovo automatico](/it/guides/account-and-service-management/managing-billing-payments-and-services/automatic-renewal.md#procedura) su tutti gli abbonamenti OVHcloud.
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Per verificare la validità dell'abbonamento relativo al tuo dominio, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei **3** passaggi.


**Passaggio 1**

Accedi alla pagina <ManagerLink to="/#/billing/autorenew/services">Le mie offerte e servizi</ManagerLink>.


**Passaggio 2**

Rinnova il tuo dominio se necessario cliccando sul pulsante <code className="action">...</code> e poi <code className="action">Rinnova il servizio</code>.
![renew-service-button](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/order/renew-service-button.png)

**Passaggio 3**

Una volta terminato il rinnovo, il tuo sito web sarà disponibile entro 48 ore massimo.


### 2 - Verifica i server DNS

Per verificare la validità dei tuoi [server DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md)
, accedi alla pagina Domini
, poi seleziona il dominio interessato.
**Clicca sullo scenario corrispondente alla tua situazione per visualizzare il contenuto.**


Scenario 1 - Nessuna anomalia sui server DNS

Per verificare i server DNS dichiarati, clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei **3** passaggi.

**Passaggio 1**

Accedi alla pagina <ManagerLink to="/#/web-domains/domain">Domini</ManagerLink>, poi seleziona il dominio interessato.
![Domain Names](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-names.png)

**Passaggio 2**

Verifica i server indicati nella scheda <code className="action">Server DNS</code>:
![srv-dns-ok2](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-servers/name-dns-server.png)

**Passaggio 3**

Se sono identici agli obiettivi dei record di tipo `NS` nella **Zona DNS**, passa alla [parte 3](#step3):
![srv-dns-ok](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/dashboard-entry-ns.png)


Scenario 2 - Sulla zona DNS compare un avviso

Un avviso nella scheda **Zona DNS** indica che i server DNS utilizzati dal tuo dominio non sono quelli indicati nella tua zona. Sono possibili due scenari:
- Sotto la frase "Al momento utilizzi questi server DNS:", i server indicati sono del tipo "ns **?** .ovh.net" e "DNS **?** .ovh.net" (sostituisci "**?**" da qualsiasi numero):
![warning_other_ovh_dns_srv](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-other-ovh-dns-servers.png)Modificare i server DNS seguendo le istruzioni di [questa guida](/it/guides/web-cloud/domains/dns-server-edit.md) in modo che siano identici agli obiettivi di record di tipo `NS` nella **Zona DNS**.
Il tuo sito web sarà disponibile entro 48 ore.
- Sotto la frase "Al momento utilizzi questi server DNS:", i server indicati non sono del tipo "ns **?** .ovh.net" e "DNS **?** .ovh.net".
![warning_external_dns_srv](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/message-external-dns-servers.png):::warning
In questo caso, contatta l'hosting provider della tua Zona DNS, il tuo webmaster o i [partner OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/) prima di effettuare qualsiasi operazione.
È possibile che i server DNS utilizzati dal tuo dominio siano funzionali e che il problema di accesso al tuo sito sia legato ad un ingresso mancante o errato nella [zona DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-general-information.md). Qualsiasi modifica dei server DNS in questa situazione può rendere indisponibili i tuoi indirizzi email o altre applicazioni online.
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Scenario 3 - Nella zona DNS non sono presenti record di tipo NS

La **Zona DNS** del tuo dominio non contiene alcun record di tipo `NS`:
![srv_dns_missing](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/dashboard-entry-ns-missing.png)Clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei **4** passaggi.

**Passaggio 1**

Accedi alla pagina <ManagerLink to="/#/web/zone">Zone DNS</ManagerLink>, poi seleziona il dominio interessato.
![DNS zones](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/dns-zones.png)

**Passaggio 2**

Per eseguire un backup della zona corrente, clicca sul pulsante <code className="action">Utilizza l'editor di testo</code>:
![change_DNS_zone_change_text_format](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/change-in-text-format.png)Copia/incolla il contenuto della tua **Zona DNS** in un documento di testo. Salva questo documento localmente.


**Passaggio 3**

Clicca su <code className="action">Reinizializza la zona DNS</code> e seleziona <code className="action">No, ma voglio reinizializzare la mia zona DNS</code>.
Indica i tuoi server di posta e di hosting e clicca su <code className="action">Conferma</code>.
![change_DNS_zone_reset](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/reset-my-dns-zone.png)

**Passaggio 4**

Il tuo sito web sarà disponibile entro 24 ore massimo.


### 3 - Verifica la zona DNS [](#)
In questo passaggio, visualizzerai l'indirizzo IP del tuo hosting e lo aggiungerai alla tua **Zona DNS**.

Se il tuo sito web non è ospitato sull'infrastruttura OVHcloud o se è gestito da un altro provider, contatta il supporto interessato.

Se il tuo sito web è ospitato su una delle nostre [soluzioni di hosting Web](https://www.ovhcloud.com/it/web-hosting/), clicca sulle schede qui sotto per visualizzare in sequenza ciascuno dei **2** passaggi.


**Passaggio 1**

Accedi alla pagina <ManagerLink to="/#/web/hosting">Hosting</ManagerLink>, poi seleziona l'hosting web interessato.
![Web Hosting](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/hosting-plans.png)

**Passaggio 2**

Nel riquadro **Informazioni generali**, troverai le informazioni **IPv4** e **IPv6**.
![IPv4-IPv6](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/web-hosting/general-information/find-ipv4-and-ipv6.png)Copia l'indirizzo IPv4 e/o IPv6 del tuo dominio.


E riportala nella [Zona DNS](/it/guides/web-cloud/domains/dns-zone-edit.md) del tuo dominio, modificandola o creando uno o più record di tipo `A`.

![ipv4-DNSzone](/images/assets/screens/control-panel/product-selection/web-cloud/domain-dns/dns-zone/dashboard-entry-a.png)
Il tuo sito web sarà disponibile entro 24 ore massimo.

## Per saperne di più [](#)
[Risolvere l'errore "Sito non installato"](/it/guides/web-cloud/web-hosting/multisites-website-not-installed.md)

[Cosa fare in caso di errore 500 Internal Server Error?](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-fix-500-internal-server-error.md)

[Risolvere gli errori più frequenti associati ai moduli in 1 click](/it/guides/web-cloud/web-hosting/diagnostic-errors-module1clic.md)

Per prestazioni specializzate (referenziamento, sviluppo, etc ...), contatta i [partner OVHcloud](https://partner.ovhcloud.com/it/directory/).

Per usufruire di un supporto per l'utilizzo e la configurazione delle soluzioni OVHcloud, è possibile consultare le diverse [offerte di supporto](https://www.ovhcloud.com/it/support-levels/).

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